Jag beställde och betalade för en produkt den 15 september. Sedan dess har det varit en enda röra med leveransinformationen. Under väntetiden har jag fått flera mejl med olika leveransprognoser. Ena gången meddelas att produkten kommer att levereras tidigare, nästa gång att den är försenad. Leveransbeskeden har ändrats fram och tillbaka, vilket skapat både förvirring och frustration. Idag, den 8 oktober, får jag ytterligare ett mejl om att leveransen nu försenas med ytterligare 4–5 veckor! Det är fullständigt oacceptabelt! Hur kan ett företag ta fullt betalt för en produkt och sedan gång på gång ändra leveransdatum utan att kunna ge kunden ett tillförlitligt besked? Det handlar inte längre bara om en försenad leverans, utan om bristande planering, motstridig information och dålig respekt för kundens tid och pengar. Jag har nu begärt att köpet ska hävas och att hela beloppet återbetalas. Mitt förtroende för företaget är helt förbrukat. En mycket oprofessionell köpupplevelse som jag inte kan rekommendera till någon. Jag hoppas att andra kunder slipper samma frustration.

Var i butiken i Varberg direkt när de öppnade idag, den 16 september, för att köpa ridskor till min son. Vi fick fantastisk hjälp och ett väldigt trevligt bemötande. Stort tack och extra ros till kvinnan som hjälpte oss! 🌹

Eltandborsten fick batteriproblem redan efter en månad. När jag reklamerade den fick jag besked att jag måste skicka in den för service, vilket kan ta upp till tre veckor, plus transporttid. För en produkt som används varje dag hade jag förväntat mig ett snabbare utbyte eller en annan lösning, särskilt eftersom den är nästan ny. Jag är därför besviken på hur reklamationen har hanterats och väljer att köpa en ny eltandborste från en annan återförsäljare.

Min order på receptbelagd medicin makulerades utan någon som helst förklaring. Fick bara ett automatiskt mejl om att den inte skulle levereras. Efter lång väntan i telefonkö kunde kundtjänst inte heller säga varför ordern avbokats. Mycket dålig service och brist på information, särskilt när det gäller mediciner.

Jag har tidigare varit nöjd med Ellos, men nu är jag mycket besviken. Köpte en lampa som måste laddas men den lyser bara i cirka en timme innan den slocknar. När jag reklamerade fick jag veta att det kan ta upp till 3 veckor att hantera ärendet – helt oacceptabelt! Jag anser att återbetalning ska ske så snart Ellos mottagit varan, inte efter en orimligt lång väntan. Tyvärr kommer jag varken köpa från eller rekommendera Ellos framöver.

Fruktansvärd kundservice och hantering av reklamationer.

Man mejlar de om en produkt men får ingen hjälp.