Usel kundtjänst/support. Felbeställde en tv för att dom lagt den i fel kategori (filter "smart-tv operativsystem: android"). Support via mail svarade efter 5 dagar att jag för den Skantic-TV jag köpt från dom ska kontakta Sony för support: "tyvärr så är vi på mailsupporten inte produktkunniga". Jag kontaktade (som jag förväntade mig) felaktigt Sony som inte ville ha nåt med det okända TV-märket att göra.. Hittade en annan ingång till möjlig hjälp: "Teknikrådgivning", som ringde upp efter några timmar. Telefonsamtalet kom från ett nummer som klassats som spam, och även den "teknikern" kunde inget om produkten och hänvisade mig till att begära en retur. Begär service/retur och som det ser ut kommer frakten att kosta 500 kr + att dom ev drar av 20% om dom vill göra det. Med de kostnaderna för retur/byte är det bättre att behålla TVn eller kasta den på tippen (kostade 4000, inte värt tid att packa, och skicka in den för ett fel dom gjort för att få igen 2800).

Alltid smidifgt att handla från Proshop, använder både privat och till de allra flesta IT-inköp på jobbet. Det enda jag har att anmärka på är att många av både mina privata och jobbets ordrar varit dåligt packade. Innehållet har överlevt ändå, med både söndertrasade bubbelplastbrev och förpackningar som viks runtom prylen (i några fall mobiltelefoner till jobbet). För det mesta får man grejorna inom den utsatta leveranstiden och de få gånger leverans flyttats framåt har även den stämt 9 av 10 gånger vid första försöket.

Lite otydligt vid utleverans av order, då kolliid missades att skickas ut. Alexander och Jimmy löste ärendet bra och snabbt. En 4.8:a som avrundas till 5, men för en riktig 5:a bör kolliid läggas in på ordern under "mina sidor" då den gått iväg.

21/9 Nu finns disken (ST31000520AS) åter tillgänglig för beställning, men jag har fortfarande inte fått något svar från Dustin angående den vilseledande informationen. Lagerstatus 1-2 dagar, så jag har beställt men hoppas inte på för mycket (det gick som tur var välja att betala när produkten finns i lager). 18/9 Var på väg att beställa en hårddisk från DustinHome för några dagar sen, men det blev så att jag avvaktade till morgondagen. Givetvis hade jag maximal otur och disken var slutsålt när jag skulle köpa den - sånt kan självklart hända. Problemet här är vilseledande/otydlig information från Dustin. På produktsidan står det dels "Denna produkt har utgått och kan ej beställas", samtidigt som det i lagerstatus står "1-2 dagar". Jag mailade Dustin om det här och frågade vad som menas, men hade 18 timmar senare inte fått något svar. Ringde deras orderavd för att kanske snabbare få svar, och valde att bli uppringd "inom kort". 7 timmar senare hade jag ännu inte blivit uppringd, och då skickade jag på nytt ett mail (samma med lite tillägg om att jag inte fått svar). Då hade det gått över ett dygn sen första mailet. Har fortfarande inte fått svar från Dustin. Tidsperiod 2009-09-16 kl 15 (1:a mail) - 2009-09-17 kl 17 (2:a mail) Produkt: Seagate Barracuda® LP 1TB Länk: http://www.dustinhome.se/pd_5010315464.aspx

Bra box med massor av trevliga funktioner (som säkert går göra ännu trevligare genom mjukvaran). Det mesta som funkar mindre bra från början fixas genom att man uppdaterar mjukvaran. Stor användarbas = många som gnäller och många som hjälper varandra..

Kan kännas lite seg ibland. Klarar inte vissa konstigt kodade DivX filmer. Väsnas en del (mest när man stänger av den)