Dustin är min butik jag handlar från när jag inte vill att det ska bli strul. Kostar oftast lite mer, men alla mina garanti fel har alltid löst sig smärtfritt hos dustin.

Väldigt nöjd och dem har aldrig varit struliga med något för mig.

10/10

Företaget tar betalt för fem varor, restnoterar en av dem och sitter sedan och klämmer på hela ordern medan mina övriga varor hinner ta slut i lager. Detta mitt i julruschen, helt utan förståelse för vad detta innebär för deras kunder.

Beställde ett gäng julklappar den 13 december. En av de fem artiklarna på min order blev restnoterad. Okej, tänkte jag, då skickar de väl resten av varorna i alla fall, så får vi se om den sista hinner fram innan jul. Men icke. Istället sitter Dustin inne med hela min förskottsbetalda order, i väntan på att den sista artikeln skall återkomma i lager.

Mailar företaget den 17 december och frågar om de kan skicka övriga artiklar, så att iaf de hinner fram till jul. Får då som svar dagen efter att alla artiklar nu återkommit i lager och att ordern kommer skickas under dagen. Så jag väntar till nästa dag och fortfarande har ingenting skickats. Samma status på ordern "bekräftad" och fortfarande med samma artikel som restnoterad. Mailar tillbaka undrande vad som händer och påpekar återigen att ordern fortfarande inte skickats och att det handlar om julklappar, så vore bra om de kunde skicka resterande varor ASAP. Får inget svar.

Får sedan idag, den 20 december ett automatgenererat mail, där leveransdatum återigen skjutits upp. Nu har en annan av artiklarna på min order tagit slut i lager. Så inte nog med att Dustin suttit och klämt på min order i en vecka. De har heller inte reserverat varorna, utan sålt dem till andra kunder!

Man blir upphör inte att förvånas över hur ett företag av Dustins ålder och storlek fortfarande är så här amatörmässiga, oorganiserade och helt utan sinne för god service. Det känns ungefär som när man började beställa på nätet i slutet av 90-talet, när e-handlare fortfarande inte riktigt hade kläm på hur det här med lagerhantering och kundservice fungerar.

Varit kund hos Dustin i många. När allt går bra är det ju frid och fröjd.
Försökte mig på ett garantiärenden.
Snabb kontakt och retursedel. Sedan tystnad tills ett par veckor senare när jag får en avi från posten. Ringer till Dustin och frågar vad de gjort. Service på varan svarar kundtjänst. Jaha, har väl bytt kretskort tänker jag. Hämtar ut varan. Felsökt utan fel är det enda som står. Förslag på felkälla visar att man inte läst beskrivningen från mig. Ska nu debiteras för detta. Utan någon återkoppling är det så klart oacceptabelt. Dustin föreslår att jag skickar in 11 kg förstärkare igen. Det gör jag så klart inte. Och handlar så klart inte heller från Dustin mer heller. De flesta butiker fungerar när det fungerar. Det är vid problem man skapar sin lista på stambutiker.

Jag trodde att Dustin Home var ett seriöst företag men det visade sig vara fel. Lade en beställning på Black Friday på en Netatmo vindmätare, dom drog pengar, skickade bekräftelse men några dagar senare skickar dom ut ett mail och informerar om att produkten är utgången och kommer att strykas från ordern. Till saken hör att exakt samma produkt finns i lager och är beställningsbar, fast under ett annat artikelnummer. Kundtjänst kan inte göra något utan säger att "vi har köpt in ett antal till rabatterat pris men dom tog tyvärr slut". Sista gången jag handlar hos Dustin, uruselt!

Tack David Elfstrand & Dustin för superb support och hjälp på BF2018. Köpte en vara och den var från Dustin och jag är otrolig nöjd!

Nästa år ska jag rösta på Dustin som har en kvalités medarbetare som vet hur man gör affärer och oerhört kunniga inom sitt område.

Inet får inte min röst nästa som bästa butiken på prisjakt iaf!

Lade en beställning på black friday. Fick precis besked om att varorna utgått trots att man fortfarande säljer samma vara (Sony Playstation 4 Pro + Spider-Man) fast nu inte på kampanjpris. Trodde Dustin var ett seriöst företag. Ringde precis supporten och tydligen tog man emot alla beställningar men det vara bara "först till kvarn" som får sina varor levererade. Hade ju varit fint att veta så man kunnat välja en annan butik, men bryr man sig inte om kunderna så funkar det ju.

Köpte ny laptop från dustin då de var de enda som hade den versionen jag ville ha,
beställningen och leverans gick smidigt men när jag fick ett fel på skärmen lämnar supporten mer att önska.
Skickade iväg ett mail och fick snabbt svar och retursedel sen hörde jag inte ett ord mer.
Ringde flera gånger och de skulle återkoppla, mailade och undrade när jag skulle få den lagad eller ny inget svar på det heller.
Nästan en månad senare då dyker den plötsligt upp hemma i brevlådan igen utan något meddelande eller lapp om vad som har gjorts eller någonting, mailar återigen om att det vore trevligt att få lite svar på vad man har gjort och vad som var fel men gissa - ne inget svar...
Så ja allt verkar funka men den personliga kontakten existerar inte så jag kommer aldrig köpa från Dustin mer oavsett om de skulle vara de enda framöver som har det jag vill ha, inte värt risken att fasta med strul.