Hej Varberg71!
Det stämmer inte, då har det skett något fel om det är som du beskriver det. En trasig produkt byts alltid mot en likadan före återköp då vi vill behålla våra kunder. Finns ingen anledning att ge kunden pengar tillbaka och förlora vår kund om inte kunden absolut önskar det. Enda undantaget är om produkten inte finns att få tag på.
Hör av dig till vår kundombudsman via vår hemsida så tittar han på det så det gått rätt till.

Med vänlig hälsning
Dustinhome AB

Hej,
Då får vi beklaga den långa leveranstiden. Våra leveranstider är alltid preliminära och baserar sig på den information vi får av leverantörerna. Tyvärr kan det hända att leveranserna blir fördröjda av olika anledningar.

Med vänlig hälsning
Dustinhome AB

Hej, Dustinhome har fri frakt på köp som överstiger 2500:- . Om mobilen kostade mer än det och du inte fått fri frakt så bör du höra av dig till vår kundservice så hjälper dom dig med frakten.

Med vänlig hälsning
Dustinhome AB

Hej heliac!

Det kan tyvärr bli så när priserna ändras upp eller ner om man inte aktivt valt att göra ett köp utan man väntar tills senare då kampanjerna är tidsbestämda.
Men jag tycker vi löser det, kontakta vår Kundombudsman@dustin.se så hjälper han dig med detta så du blir nöjd.

Med vänlig hälsning
Dustinhome AB

Hej, tråkigt att höra om den försenade leveransen, vilket tyvärr händer ibland av olika orsaker.
Som du skriver så får du ett meddelande om ändrad leverans och det är på det viset vi kontaktar dig för att du ska veta vad som händer. I det mailet så framgår det även att du är välkommen att kontakta vårt contactcenter för att ändra eller om du har frågor kring din order, även delleverans. Delleverans sker dock inte per automatik av den anledningen att många kunder inte önskar få det dellevererat.

Med vänlig hälsning
Dustinhome AB

Hej fialku!
Tack för ditt betyg. Det är som du säger skillnad på Dustinhome och Dustin. De är två olika företag som vänder sig till olika kundgrupper. På Dustin så prioriteras bra priser och service på de produkter som vänder sig till företag och tvärt om. Detta hindrar dig givetvis inte att handla på vilket av företagen som du önskar. Men om du handlar på Dustinhome som företag så får du tänka på att det inte ingår företagspaket eller de betalningsätt som är anpassade för företag, det kanske inte spelar någon roll i ditt fall men det är bra att veta vad man betalar för.

Med vänlig hälsning
Dustinhome AB

Hej, först får jag beklaga förseningen.
Du skriver inte vad du fått för svar, men det stämmer att varor som beställs före kl 16 går iväg samma dag. Sen är vi medvetna om att ingenting är perfekt och paket försenas av olika anledningar, oavsätt om det är tillverkaren, leverantören, vi eller fraktbolaget som fördröjer en försändelse eller tom kommer bort i hanteringen.
Vi gör vad vi kan för att minimera dessa problem. Får du inget ordentligt svar så kontakta gärna vår Kundombudsman så får han titta på vad som hänt och hjälpa till att rätta till problemet.

Med vänlig hälsning
Dustinhome AB

Hej Kund!

Svårt för mig att svara på vad som hänt. Om förseningen beror på tillgång där vi själva väntar in en produkt så får du alltid information om vad som händer förutsatt att du angivet en e-mailadress på din order. Om det rör sig om en transport eller leverans som gått från oss så måste du höra av dig om du inte fått paketet enligt våran leveransbekräftelse som du får när vi skickar paketet till dig för då kan paketet ha försvunnit på posten eller liknande så gör vi en utredning samt skickar nytt paket under tiden till dig.
Båda ovanstående senarier kan tyvärr hända på vilket postorderföretag som helst även om vi jobbar varje dag för att minska eventuella förseningar. Kontakta vår kundservice så kan de informera om vad som hänt ifall du inte fått någon information. Beklagar förseningen!

Med vänlig hälsning
Dustinhome AB