För ett år sedan ringde jag och beställde en lampa som jag skulle kunna hämta i butiken några dagar senare. Efter 3 veckor så hade dom fortfarande inte fått hem någon lampa, svaret var att vi glömt att beställa den. För 2 veckor sedan var jag inne i butiken och ville ha en lampa som inte fanns i lager. Lampan var beställd och skulle komma 3 dagar senare och dom lovade att ringa eller sms:a mig så fort den var hemma. Har inte hör ett ljud från butiken så nu har jag beställt från en annan butik. Jag kommer att besöka butiken även i framtiden men då för att titta ut en fin lampa som jag sedan köper hos någon konkurrent. Ett tips till er i butiken är att slänga blocket där ni antecknar namn och nummer till kunder som ni lovar att höra av er till och satsa på något som fungerar bättre.

Det finns mycket som kan bli bättre på kundtjänst, t.ex som att svara på frågor och hantera reklamationer. Antingen är kundtjänst fullt sysselsatta med allt skräp som säljs eller är det underbemannat. Hur eller hur så är det segt att få svar eller att få vettiga besked om vad som händer med garantiärenden. Anställ fler eller sparka igång folken på kundtjänst!

Total kass efter några månader, går inte ens att steka ägg på låg värme utan att det bränner fast.

Bra produkt och bra leveranstid. Men att klarna ska bli inblandade i mitt köp gör mig galen. Nu fick jag snigelpost om att jag hade lagt upp mitt köp på 295:- på avbetalning i 24 månader, detta mot en massa avgifter. Jag är säker på att jag inte valde kredit utan bara ville betala för min produkt. Sammanfattningen är att er betalningsdel på ProShop är rörig och dålig och upplagd för missförstånd.

Bra priser och snabba leveranser. Kundtjänst har jag aldrig behövt kontakta eftersom jag aldrig haft problem. Superbra!

Har beställt hockeyutrustning. Tisdag eftermiddag, kollar lagersaldot på de produkter vi behövde. Allt fanns hemma. Ringer in för att kontrollera att det finns möjlighet att få leverans före fredag. Den mycket trevliga killen som svarar undrar om det är läger på gång. Eftersom det är på det viset tar han mitt namn och lovar att ta min order morgonen efter samt se till att den plockas, packas och går iväg. Order skickas in via webbutiken 40 min senare och blir bekräftad. Känner mig supertacksam och inte ett dugg orolig då jag fick ett superbra bemötande på telefon. Onsdag, inget leveransbesked. Börjar bli lite orolig. Försöker ringa hela dagen men blir bortkopplad då det är för mycket samtal. Skickar ett mail som autosvaret ber mig att göra. Torsdag, får ett mail sent på eftermiddagen att ordern är på väg. Kollar sändningsnr och där finns ingen info. Nu är det fredag eftermiddag, har inte fått svar på mitt mail och har heller inte fått avi på sms att grejorna kommit. Så trots bra bemötande och löfte om leverans senast idag står vi här nu utan utrustning. Edit: Måndag kväll och fortfarande ingen leverans.... Edit: Länna säger sig ha skickat mina varor men enligt trackingnumret så är det bara en elektronisk förhansbokning, och så har det sett ut i 3 dagar. Nu har jag hävt köpet och fått tillbaka mina pengar. Konstigt att det gick så enkelt att få köpet hävt om varorna redan var skickade.... Länna, ärlighet vara längst!

Bra pris och fin hemsida, allt gick perfekt vid beställningen. Men leveranstiden är sådär om man jämför med konkurenterna på nätet. Artiklar som finns i lager förväntar jag mig skickas samma dag eller senast dagen efter beställning.

Bra produkter till bra pris samt snabb leverans.