Har köpt två par skidor från länna sport senaste veckorna. Första paret skickades samma dag som ordern lades vilket var mycket bra. Då jag var nöjd med service på första ordern så beställdes ännu ett par skidor efter jul. Då vi var på annan ort över julen så ringde jag för att få information om hur lång tid det skulle ta för länna sport att montera bindning och posta skidorna (Head super joy). Blev lovad att de skulle skickas inom två dagar från det jag lade ordern, helt ok. Efter två dagar hade jag inte fått någon uppdatering via epost, utöver orderbekräftelsen, jag ringde dem för att stämma av eftersom nyårshelgerna närmade sig. Det visar sig då att modellen jag beställt inte finns kvar. De erbjuder sig då att hitta en likvärdig modell av annat märke men jag kunde inte få samma 30% rabatt som den beställda modellen vilket betyder att kompensationen var att jag får betala ett mycket högre pris för en likvärdig skida.
Jag har förståelse för att lagersaldon kan bli fel men tycker att man kan förvänta sig att få besked om detta inom 24h så att man kan hitta en annan lösning. Dvs skidorna ska plockas/reserveras inom 24h så att de inte säljer slut. Nu gick jag och väntade på ett par skidor som inte fanns och hyrde utrustning under tiden. Jag tycker också att det hade varit rimligt att erbjuda motsvarande rabatt som beställda paret på ett annat märke som kompensation, 30% rabatt är inte så kostsamt för butiken.
Det löste sig dock då bra då lokala inter sport sålde en likvärdig modell (Völkl RTM79) med 30% rabatt och leverans på 10 minuter så jag kunde åka på dem resten av jullovet.

Att det ibland kan bli fel i lagersaldo för stora nätbutiker kan jag förstå men att döma av hur ofta det verkar ske enligt recensionerna på prisjakt verkar länna sport inte ta nätordrar på allvar. Jag kan tänka mig att handla hos länna sport igen men kommer i första hand försöka hitta andra butiker med bättre service.

Beställde en Scott Aspect 950 2018 från Länna sport på en måndag eftermiddag. På något vis lyckades dom både montera cykeln perfekt, och skicka ut den så att jag fick den i tid på en Fredag (Idag) även fast dom angav 4-9 dagar för cykel!
Såklart kan man inte förvänta sig tidig leverans alla dagar, men det tyder för mig att de är pålitliga!
Dom skickar också ut email när monteringen börjas, och när den blir skickad, vilket jag också tycker är bra!

Fick notis om prissänkning på en artikel och jag beställde genast. Dagen efter kommer ett missat samtal och ett mail uppmanas jag att kontakta orderservice. Ringer, men det tar för lång tid så lägger ett mail. Får följande svar: varan slut i lager. Ibland blir varor dubbelsålda
då vår webshop delar lagersaldo med butiken.

Jag undrar såklart och frågar när varan är åter i lager men det är först nästa säsong. Jag erbjuder mg att vänta, men det var inte intressant för Länna.

1. Dålig koll på sina lagersaldon, känns inte så 2018 och e-handelsmässigt.
2. Varför inte maila mig informationen direkt, nu tog ni min tid i anspråk i onödan.
3. Kampanjer med få varor känns inte heller så seriöst, känns mer elektronikkedja med lockvaror.

Kontentan: Räkna inte med att ni får de varor ni klickat hem.

Beställde två abus cykellås med kod för totalt ca 120kr. Landade i brevlådan efter några dagar men utan koder till låsen. Reklamerade till Länna men det enda som händer är att man blir ifrågasatt där man hävdar att koder visst fanns med i försändelsen. Har inga problem att ta 120kr i förlust (Alternativt gå igenom upp till 1000 kodkombinationer per lås) men hanteringen hos Länna fick mig att skriva detta omdömme.

Sammanfattninngvis om du beställer och något avviker som gör att du måste reklamera så kan man räkna med att stå med problem.