Hej! Vanligtvis återbetalar vi inom 14 dagar, men detta beror lite på när vi får in returen till vårt lager. Vi har enligt lag 30 dagar på oss innan vi är skyldiga att återbetala för en retur.

När du fick mailet angående återbetalningen så har återbetalningen redan skett, normalt så syns detta på ditt konto inom 2-5 arbetsdagar men det beror alltså på vilken bank eller vilket konto du har. Det kan ta upp till 30 dagar beroende på hur länge banken "håller" på pengarna.
/Maja, Tretti.se

Hej, tack för din recension!

Eftersom vi har ett marketplace så skickas vissa varor från Danmark, dessa kommer från Wag Logistics. Andra kommer direkt från Tretti och de skickas från Jordbro, men det kan vi självklart bli bättre på att informera om.

Våra spårningslänkar har strulat en del så det får jag beklaga. Vår IT-avdelning jobbar på att fixa våra spårningslänkar, men jag tar självklart vidare din kritik och beklagar att du är missnöjd.

Ha en fortsatt trevlig dag!
/Maja, Tretti.se

Hej!

Det är ofta vatten i både tvätt och diskmaskiner vid leverans. Detta beror på att de fraktas med vatten då de testkörs hos leverantören, du har alltså inte fått en returnerad vara.

Va härligt att du fick hjälp av min kollega Elina med prisgarantin, du är varmt välkommen att återkomma om du har fler frågor eller funderingar!
/Maja, Tretti.se

Hej!

Jag beklagar för det första att våra spårningslänkar inte fungerar som de ska, vår IT-avdelning jobbar för fullt för att lösa detta problem.

Vi ska självklart förbättra kommunikationen med vår speditör så att leveranstiden blir bättre och inom tidsramarna vi sätter ut på hemsidan.

Ha en fortsatt trevlig dag!
/Maja, Tretti.se

Hej!

Det lät inte alls kul för dig och jag ber om ursäkt för att du är missnöjd med vår service. Vårt mål är att ha billiga priser, leverera snabbt och vara lösningsfokuserade, vilket vi självklart ska jobba mer på för att kunna göra våra kunder nöjda.

/Maja, Tretti.se

Hej! Jag beklagar detta, det brukar stå när man lägger ordern att paketet ska hamna på postombudet.

Jag ber om ursäkt att detta inte framgick när du la beställningen och får undersöka varför det blev så. Din kritik är vidarebefordrad till marknadsansvarig, självklart ska det framgå på vår hemsida vilka varor som levereras till tomtgräns och vilka som levereras till serviceombud.

Ha en fortsatt trevlig dag!
/Maja, Tretti.se

Hej! Standardpriset på tilläggstjänsten uppbärning är 395 kronor, sedan prissätts tilläggstjänsten utifrån var i landet man bor och detta är vår speditör som sätter de priserna.

Jag vidarebefordrar din kritik, vi ska självklart ha så bra priser som möjligt på både produkter och tilläggstjänster!
/Maja, Tretti.se