Tretti

Hej, Beklagar så mycket för det inträffade. Jag har ingen direkt insikt i ditt ärende då betyget är lämnat anonymt. Kalenderbokningen är givetvis till för att vi ska kunna erbjuda en förbokad tid till våra kunder så att man som kund kan planera kring leveransen. Jag förstår att det blir en sämre upplevelse när vi inte kan hålla leveransen så som önskat. I det fall du beskriver så ska vi på tretti.se antingen ta kontakt med Bring för att be dem boka ut en ny tid med kund alternativt om kund själv gärna vill tala om vilka möjligheter som finns så kan också kund ha kontakt med Bring för att boka nytt datum. Med detta sagt så menar jag på att det har skett ett dubbelfel här och det ber jag om ursäkt för. De allra flesta kalenderbokningar med specifikt tidsintervall håller vi men ibland kan det givetvis bli fel. Du får väldigt gärna återkoppla till oss för att vi ska kika på ditt specifika ärende och ordna en lösning. Med vänliga hälsningar Tretti.se

Hej, Tråkigt att ni känner att vi inte lever upp till vad ni förväntade er. Det är korrekt att varor som finns i vårt lager har en normal leveranstid på 2-5 vardagar när man väljer kostnadsfri frakt till tomtgräns/port. När man lägger till en tilläggstjänst så kan de många gånger bli en förlängd leveranstid, speciellt om det är installation på beställningen. Detta tar normalt upp till 14 vardagar. Utan att ha insyn i just din specifika beställning misstänker jag att du hade en eller flera tilläggstjänster på din beställning och då är det som sagt inom vår normala leveranstid. Detta informeras man också om i kassan när man lägger beställningen. Vi arbetar hela tiden på att förbättra våra leveransavtal för att kunna tillfredsställa alla kunders behov av snabba leveranstider Vi har tydliga villkor att om man vill utnyttja sin ångerrätt så kostar det 499 kr per produkt om det är en större vara som fraktas på pall. Vi är ledsna för att an köpupplevelse har resulterat i 2/10 stjärnor men hoppas du testar oss igen i framtiden! Med vänliga hälsningar Tretti.se

Hej! Va tråkigt att du känner så kring vår kundservice. Vi gör vårt yttersta för att utveckla vår kundservice till det bättre. Vi får generellt sätt bra respons från våra kunder gällande vår kundservice, det är lite svårt att svara specifikt på "dålig kundservice". Om det är något som du upplevt är felaktigt bedömt eller liknande så får du väldigt gärna kontakta oss. Med vänliga hälsningar Tretti.se