** Uppdatering 2 **
17-06-15 Nu ger jag upp, alla andra butiker får in denna till lager och har enheter att sälja. Kundtjänst har problem med telefonen, den kopplar ifrån direkt efter hälsningsfrasen, dock kan ägaren Whiteaway hjälpa mig att annulera ordern och skicka tillbaka mina pengar. Nu blir det till att sätta sig i bilen och ta en snabb vända över lunchen till NetOnNet som har minst en enhet på plats, ett billigt pris på en vara som inte finns hjälper inte mig. TRETTI.SE kommer INTE att få mitt förtroende som kund igen och jag kommer även att passa mig för ägaren, hade jag sökt på google innan om tretti.se och inte litat på prisjakt fullt ut hade jag förmodligen varit försiktigare.
17-06-14 Nu är produkten borta från hemsidan igen och när jag ringer så har de beskedet att den tidigast finns i lager 2017-08-10
17-06-13 Pratar med Maja och får betalning ändrad till Banköverföring. Betalar.

** Uppdatering **
17-05-17 Kundtjänst återkommer med info att enheten återigen är restnoterad och leverans möjligen kan ske i mitten av juni. Enheten finns nu åter på hemsidan, hoppet lever. Får se om det blir strul med betalningen, e-kortet som användes går ut vid månadsskiftet. Kundtjänst/supporten försäkrar att det inte skall bli problem men som de själva medger så har de inte full koll. Fortsättning följer.

17-04-21 Beställde jag en Neato Botvac Connected från Tretti som fanns i lager.
17-04-25 Har fortfarande inte hört något om en leverans och länken i beställningsbekräftelsen ger inget resultat. Ringer och får veta att den är skickad men att jag måste prata med speditören för att få tracking.
Speditören vet inget men ringer till Tretti och kollar, han får till svar att jag ska ringa en gång till Tretti vilket jag gör, pratar med Maja om jag inte missminner mig. Då framkommer att det har funnits en lagerdiff, min vara finns inte och att en ersättning kommer 17-05-09, som kompensation får jag en mindre summa, marginalen tillåter inte mer.
17-04-28 Tretti har kampanj och plötsligt kan man sälja enheten med 20% rabatt vilket jag ringer och påtalar, Tretti sänker till det priset och ger även mig den tidigare kompensationen. Allt frid och fröjd..
17-05-17 Fortfarande ingen leverans, jag ringer igen och nu ger min order "felmeddelande", ingen på supporten verkar kunna se vad det är för fel. Felsökning pågår, de ska kontakta mig idag innan 1500 oavsett vad som framkommer.

Genomgående är att jag som konsument aktivt behöver be om information och driva ärendet vidare, ingen gång under hela processen har information om problem, förseningar eller status (utöver orderbekräftelse) nått mig utan min aktiva inblandning.
Nu ser jag att de inte heller längre har varan på hemsidan, mina chanser att faktiskt få enheten upplever jag som små men jag hoppas att de kan överraska.

Stod 1-3 dagar leveranstid! Och det skulle bara till ett utlämningsställe.. ja snarare en vecka från att de skickade det! Stod aldrig att det skulle skickas från Danmark och detta med BRING och sen att när det är i Sverige så skickas det till DHL som i sin tur ska skicka det till rätt terminal och sen till utlämningsstället.. förstår inte hur dom kan sätta från 1 dags leveranstid på en vara som finns i lager o sen visar det sej att de skall skickas från Danmark med mera och massa strul! Dom borde skriva 5 dagar istället och inte 1 dag. Samt skriva i artikeln om varan skickas från Sverige eller vart de skickas ifrån! Nej.. hade ja vetat detta innan hade jag hellre kanske lagt 100kr mer hos någon som skickade varan från Sverige och sluppit väntat i en vecka! Och fått 1 dags leveranstid på riktigt istället! Alternativt åkt o köpt en i butik, köpte pga av att på just denna vara på Tretti så tog det 1 dag leveranstid. Dåligt! Har ej fått varan men kommer nog om två dagar till, ringt runt och äntligen kunna fått ett svenskt spårningsnummer nyss från DHL men går allt som det ska har jag fortfarande fått vänta en vecka från att det skickades! Skamligt! Var viktigt med snabb leverans! Men visst har du inte bråttom utan kan vänta en vecka från att det skickas så beställ. Ja kommer inte beställa mer med de falska leveranstiderna som står på produkten och att det inte står om varan skickas från annat land!