Beställde en elcykel som anlände defekt (så skevt främre drev så kedjan tog i ramen när man trampade). Genuint tråkigt att ge 10000kr för en vara som är så defekt att den inte ens går att använda när den anländer. Mailade GripenTrade som vidarebefordrade detta till säljaren, och där har vi enligt mig problemet - GripenTrade tar inget återförsäljaransvar eftersom de inte är återförsäljare, så i praktiken får du en tredje-person att ha en dialog via istället för att kommunicera direkt med säljaren. Efter en veckas väntan utan besked på att någon reservdel blivit skickad uppgav jag att jag istället ville nyttja min 14-dagars ångerrätt. Där uppstår återigen problemet med en tredje-person som inte är återförsäljare, eftersom Himo tydligen inte har någon ångerrätt och GripenTrade som inte är återförsäljare heller står för någon sådan. Jag fick däremot som svar att Himo uppgivit att de ska/har skickat reserdelen till mig. Försökte återigen hävda min rätt till öppet köp, vilket GripenTrade vidarebefordrade till Himo utan att det återkom något svar till mig. En månad senare fick jag tillslut reservdelen levererad med DHL. Det drevet var betydligt skevare än det som satt på cykeln när den levererades, som redan det var skevt. Här gav jag upp, fick rikta upp orginaldrevet efter bästa förmåga med skruvstäd och gummiklubba istället. Kommer personligen inte nyttja mig av tredje-person såsom GripenTrade igen efterson de inte är återförsäljare och därmed inte lämnar någon garanti, utan jag blir helt utlämnad till den egentliga försäljaren, en försäljare som jag dessutom inte kan ha en dialog med eftersom all beställning och kommunikation går via GripenTrade.

Enkel och väl fungerande webplats. Generellt bra priser och ett gammalt=tillförlitligt företag att handla ifrån