Jag har nyligen haft en ytterst otillfredsställande upplevelse med Outnorths kundtjänst som jag känner mig tvungen att dela med mig av till andra potentiella kunder. För flera månader sedan köpte jag en skidbindning från Outnorth, och tyvärr visade det sig vara defekt. Trots att jag försökte reklamera produkten och skickade flera mail till kundtjänsten har jag inte fått något svar eller någon form av åtgärd från deras sida. Som en lojal kund som har handlat från Outnorth under en lång tid, förväntade jag mig en betydligt bättre nivå av kundservice och engagemang när det gäller att hantera reklamationer. Att inte ens få en bekräftelse på min reklamation är otillbörligt och fullständigt oacceptabelt. Inte nog med det, jag har också lidit av förlusten av flera möjligheter till skidåkning på grund av den defekta produkten. Jag anser att Outnorth har brustit i att uppfylla sina åtaganden gentemot mig som kund och jag är djupt besviken över hur de har hanterat situationen. Jag skulle starkt avråda andra från att köpa från Outnorth om de inte kan garantera en tillförlitlig kundservice och en korrekt hantering av reklamationer. Jag kommer definitivt att överväga andra alternativ när jag behöver utrustning i framtiden, eftersom min senaste upplevelse med Outnorth har varit helt enkelt frustrerande och otillfredsställande. Jag hoppas att genom att dela med mig av min upplevelse kan andra undvika att hamna i samma situation som jag befinner mig i nu.