Varning urusel kundservice! Läs innan du beställer, Outnorth är snabba på att ta dina pengar, erbjuder bra kampanjer med snabb leverans men att se till att du som kund är nöjd existerar inte.

I mars beställde vi ett familjetält att ha till sommaren, första tältet vi fick levererades trasigt (vi öppnade inte ens upp tältet för att vi såg att det var 15-20 hål i tältet plus packpåsen troligtvis från tältpinnarna) vi kontaktade direkt Outnorth för retur. På telefon låter allting jättebra något i stil med "skicka tillbaka tältet så får ni pengarna tillbaks" vi skickar tillbaks tältet och kommer överens om att vi beställer ett nytt tält för att inte stå utan tält då semestern är bokad, och för att ta del av deras förmånliga rabatter... 20 dagar sedan senare kontaktar jag dom för fjärde gången för att få besked om vad som händer, som svar får vi ett mail där det står att "leverantören undrar om yttertältet är skadat". Outnorth har haft tältet hos sig i 20 dagar plus flera mail plus bilder som beskriver skada... Det känns som att dom drar iväg ett mail med tomma ord när man kontaktar dom för att det ska de ut som att ärendet behandlas. Jag tror i självaverket att Outnorth inte kunde bry sig mindre om oss som kunder och våra 8500:- som vi nu betalat för två tält som vi inte kan använda. Glad midsommar alla outdoor människor önskar Outnorth!

Var säker på att produkten du beställer är av hög kvalitet.

Väldigt varierande kvalitet på deras egna märke Urberg

Definitivt sista gången jag beställer från outnorth utan att veta exakt vad jag beställer. Företaget outnorth's namn betyder inget för mig längre

Jag har länge tyckt om Outnorth men de blir bara sämre och sämre.

Tydligen så tar de ut en avgift på 49:- för returfrakt och missar man det så lägger de på en aviavgift samt ränta på 1:- så totalt så fick jag en faktura på 79:- på en retur där jag missade detta! De kunde väl ha skickat ut ett mejl till mig och informerat mig om att de saknar betalning för en returfrakt istället för att bete sig på det här skurkaktige sättet. De borde även redovisa med stora bokstäver högst uppe på deras sida att det kostar 49:- för returer så att deras kunder vet om det. Men de inser ju såklart att då skulle ingen handla hos dem. Istället så göms det djupt inne i deras FAQ långt nere på sidan. Uselt beteende!

Ynkligt att inte ha fria returer som många andra konkurrenter har. Det här gör att jag kommer att leta mig någon annanstans. Jag brukade rekommendera Outnorth, det gör jag inte längre efter senaste faktura från dem. Det finns andra ställen som har lika stort utbud, snabb frakt och framför allt fria returer med sjysst kundservice som passar mig bättre. Tack och adjö Outnorth, ni biter er själva där bak med denna s.k. kundservice!