(500+)
Riktigt usel kundservice! Returnerade ett par trailskor som endast provats för konstaterande av fel storlek. Fick efter en lång tid till svar att "returen nekas då produkten använts". Inga förklaringar fås och frågor ignoreras totalt endast med svar att "vi tar vidare dina synpunkter men beslut kvarstår"
No contact after ordering. Do not reply to emails. Poor customer service. Shipped product with a material defect.
Everything was OK until a complaint was made. Waiting time - several months. Product returned unrepaired with a note that it had been repaired. I made a second complaint, which is waiting until 21 December. Customer service is useless.
Everything is OK until a problem arises. The first complaint after several months (sic!) was accepted, but the repair was not done. The second complaint is pending since December 21 :). I will never order from outnorth again.
Har mailat outnorth under 2 v tid angående kängor som det blivit fel på efter en månad. Men inget svar , har dock fått hjälp av tillverkaren! Som är helt fantastiskt tillmötesgående . Hade mer än gärna nämnt namn, men håller dom utanför, även om dom förtjänar 5 ⭐️ och ett lass med rosor. Var inte otrevlig , bara öppen för lösningar i mailet, så kommer inte handla av outnorth någon mer gång. Ångrar bara att jag slängt 10000 tals kr till detta företag.
Byte av färg på julklapp kunde inte förlängas när returtiden löpt ut, trots att det inte handlade om några pengar. Inte ett dugg tillmötesgående eller serviceminded! Ännu värre när kundservice dessutom berättar att andra kunder som hade önskat byta vara efter returtidens sista datum var passerat, hade fått göra det pga att det "bara var 4 dagar över tiden" och inte 9 dagar som jag hade. Har man en gräns så ska man hålla den för alla eller ingen. Behandla era kunder på samma sätt!
Helt uselt. Långa leveranstider och en kundservice som inte ens bemödar sig att svara, trots flera mail. Kommer aldrig mer att handla något hos Outnorth.
Handlade två tält - skickade tillbaka ett- retursedel medföljde . Såå skönt att handla svenskt stabilt !
Framför allt så tycker jag om att det är fraktfritt - både att beställa och returnera. Det gör det mycket lättare att beställa flera storlekar och prova hemma i lugn och ro innan jag bestämmer mig. Sen är ni snabba och allt är enkelt!
Butiken finns i Sverige. Priserna visas i SEK på butikens sida.
Kontakt med butiken kan ske på Svenska.
Erbjuder telefonsupport. Se butikens hemsida för mer information.
www.outnorth.seFullständigt firmanamn: Outnorth AB
Organisationsnr: 556709-7349
Information hos allabolag.se