Outnorth

Ringde kundsupport, fick veta att öppettiderna var 10.00-11.30. Plitade ner ett melj, fick detta tillbaka: "Det gick inte att leverera till följande mottagare eller grupper: [email protected] ([email protected]) Det gick inte att leverera meddelandet. Det rapporterades i DNS (Domain Name System) att mottagarens domän inte finns. Kontakta mottagaren på annat sätt (via telefon, till exempel) och be dem att informeras e-postadministratören att verkar som deras domän inte är korrekt registrerat hos deras domänregistrator. Ge dem felinformationen som visas nedan. Troligen är mottagarens e-postadministratör den enda som kan lösa problemet." Jag hade för mig att Outnorth var ett ganska bra företag förut, men detta känns ju allt annat än seriöst.

Köpte en Aqiila S140 powerbank och den kom hem till mig med 0% batteri och hade fingeravtryck på sig, känns som att någon redan har använt den och litiumbatterier mår ju inte bra av att laddas ur helt. Besviken på denna butiken, blir inga fler köp från Outnorth.

Jag beställde en barnsandal. Fick en helt annan modell av sandal, annan färg och annan storlek levererad. Inte hört någon reaktion på returen,

Jag gjorde något så vågat som att köpa Fisher turskidor med rottefella xplore och ett par stavar. Dom känns jättebra och roliga att åka med. Snabb leverans så jag han åka lite på vårsnön. Längtar redan till nästa vinter. Med bra utrustning blir det iaf roligare 😃

Fick värme handskar i julklapp. Dom kom med endast ett batteri. Dom skulle "undersöka" och efter att inte hört något på över en vecka bad jag att få returnera och reklamera allt vilket jag gjorde. Två månader efter får jag meddelande att dom skickat ett till batteri. Jag förklarar då att jag har returnerat allt. Får svar att dom skall undersöka vad som returnerats. Jag svarar att jag valt att häva köpet men får svar att dom har valt att lösa det så här. 29 mail senare och med citat från konsumentköplagen gav dom äntligen med sig.

Ynkligt att prisjakt tillåter butiker av detta slag lägga upp lockpriser då de ofta bara har en storlek. De kan annonsera på Blocket istället. Nu annonserar de Hilleberg-tält för 7795:- men på hemsidan står det 8 595:-

Köpte innetofflor. Bra pris och snabb leverans. Dessutom snyggt förpackat, Mycket nöjd.

Köpte en vinterkängor för mitt barn för 750 kronor och den var defekt. Reklamerade köpet till kundservice men fick inget svar. Jätte dåligt företag. Ska gå vidare till ARN...

25% Rabatt på allt förutom alla märken du vill ha. Trycker man sig vidare till kampanjen får man dessutom upp de märken som är exkluderade från kampanjen...

Jag är väldigt besviken på hur Outnorth har hanterat mitt reklamationsärende. Jag kontaktade dem angående två par stövlar med uppenbara tillverkningsfel, där fodret klibbar ihop sig och gör stövlarna nästan omöjliga att använda. Istället för att få en smidig och snabb reklamationsprocess har jag bemötts med oklara och upprepade krav på bilder och ytterligare information, trots att jag redan skickat in allt de begärt, inklusive bilder på felet. Kommunikationen har varit utdragen och inkonsekvent, vilket har gjort processen onödigt frustrerande. Jag har gång på gång försökt uppfylla deras krav, men har inte fått någon tydlig återkoppling om när ärendet kommer att lösas eller om reklamationen kommer godkännas. Att behöva lägga så mycket tid och energi på att få ett enkelt reklamationsärende hanterat känns helt orimligt. Sammanfattningsvis är jag djupt missnöjd med Outnorths brist på effektivitet och tydlighet i ärendehanteringen och kommer att överväga andra alternativ för framtida köp.