Köpte en jacka online, efter en viss väntan så annullerade dom orden. Den var betald och klar. Dom aviserar att dom fortfarande har jackan i lager som jag ville ha. Jag mejlade deras kundtjänst som ska svara inom 48 timmar på frågor. nu har det gått 2 veckor och inget svar från dom. Har handlat min jacka på en annan firma som bryr sig om kunden istället. (och faktiskt levererade det jag beställde istället för att bara sitta på pengarna) Betyg, uruselt. Vänd er någon annanstans om ni inte vill känna er lurade.

Jag skulle beställa en köksmaskin som en 30-års present. Vid köp visades varan med leverans inom 1-3 dagar, men för att vara helt säker då detta var en födelsedagspresent och behövdes ett visst datum (11 dagar framåt) så hörde jag av mig till kundtjänst för att verifiera att dom kunde leverera min produkt i tid. Det var absolut inga problem lovade dom. Då la jag beställningen. När paketet inte dyker upp och det är 4 dagar kvar så hör jag av mig till kundtjänst, jag förklarar att jag måste ha paketet en viss dag samt säger att jag är villig att betala för expressfrakt om det behövs. Det löser sig menar dom. Dagen kommer och inget paket kommit, får ett mail från kitchentime om att dom behöver mer information och att jag måste höra av mig. Jag ringer och dom låter frågande och säger att det nog bara är någonting automatiserat som skickats ut. Men jag frågar då om vart mitt paket är och då får jag svaret att dom tror att det försvunnit. Dom kan först nu skicka ett nytt som kommer komma fram en dag försent. Känner att jag inte har något val än att acceptera detta. Får ett mail efter ett tag att mitt packet beräknas levereras om ca 3-4 VECKOR! jag ringer tillbaka och ifrågasätter men får ingen förståelse från kundtjänst. Frågar efter att få prata med någon chef men nekas och dom kunde lämna ett meddelande till chefen istället. Mitt råd om du funderar på att beställa från dessa företag (KitchenTime, Kökets Favoriter, ConfidentLiving) är att dom är inte det minsta service minded eller förestående utan endast säger det dom behöver för att få sälja. Dom bryr sig tydligt inte om kunden. Varning!