Köpte en avtorkningsmatta till hallen varav det visade sig att den var defekt, det var en spricka i gummerignen. Hörde av mig för reklamation varav dom erbjuder en ny matta eller pengarna tillbaka. Toppen tänker jag, det löser sig. Men visar sig att mattan inte finns och dom vet inte heller när den kommer in i lager igen utan tycker att det är jag som kund som ska hålla koll på det. Beställer du hos Jotex finns inte "det där extra för kunden". Mina förhoppningar var att dom kunde avvara en matta när den kommer in igen och skicka den. Men det är tydligen på mig och mitt ansvar att beställa och höra av mig så att dom blåser av fakturan. Krångligt tycker jag. Har nu gått några månader utan matta och ja, i detta fallet skulle jag kanske tagit tillbaka pengarna istället.