Matsmart

Väldigt låga rabatter på varor som redan gått ut och ofta felaktiga prisjämnförelser dom var bra första 3åren inte nu mer.personlig uppfattning och åsikt

Titel: Extremt besviken – leveransen via PostNord var en ren katastrof! Jag beställde varor från Matsmart för nästan 4000 kr och valde hemleverans till dörren. Men PostNords chaufför brydde sig inte om reglerna, bankade på min dörr, vägrade bära upp paketen och sa att jag skulle göra det själv. Han kastade paketen uppför trappan, sparkade på dem och lämnade dem skadade och sönder. När jag öppnade kartongerna var allt krossat och förstört – chips, pasta, konserver, såser, allt! Jag förstår att Matsmart inte personligen levererar varorna, men ni är ansvariga för valet av transportföretag. Om ni fortsätter samarbeta med PostNord utan att ta ansvar för sådana här händelser, förlorar ni mitt förtroende som kund. Jag hade förväntat mig bättre service och respekt från ett företag som annars verkar seriöst. Väldigt, väldigt besviken.

Dom brukade vara riktigt bra men nu är dom som vanliga butiker, dyra och produkter som gått ut make it make sense

Jag använde dessa flera gånger då dem startade upp. Då var det bättre erbjudande, men även då var det problem med transporten. Tänkte jag ville prova nu, men mycket svårt att hitta bra erbjudanden. Oavsett beställde några kampanjerbjudande. Paketet blir packat och skickad efter4 dagar vilket är väldigt dåligt för en webbutik. Så får jag meddelande 30 minuter innan paketet skal komma fram att det skadats. Det som händer då när jag kontaktar kundservice är att dem återbetalar pengarna. Problemet är att kampanjen där jag hittade bra varor är nu slut och det går inte att beställa samma saker. Det är inte konstigt att dessa inte tjänar pengar, samma usla nivå som för några år sedan. Inte speciellt billigt, lång leveranstid och usel service när något händer. Dem har snart förbrukat all kapital som kom in förra året. Undrar vem som spottar in miljoner i ett sådant företag. Det kommer gå konkurs snart om dem inte skärper sig, oavsett har dem inte mig som kund längre. Jag tycker det är synd för grundideen är bra, det är utförandet som är uselt.

Högre priser än i butik, mycket som gått ut för länge sen, totalt usel kundservice med inövade luddiga svar, ingen tar ansvar när det blivit fel från deras sida och man möts enbart av att feedbacken ska tas vidare framöver och att ärendet avslutas. Istället för att faktiskt hjälpa kunden. Under all kritik och vi är flera som kommer undvika detta företag framöver.

När detta koncept introducerades kunde man göra riktigt bra klipp på udda varor och man fick en känsla av att matsvinnet stod i fokus. Detta har förvandlats till att numera kännas som vilken onlinebutik som helst där man kör med lockvaror för att sedan sälja varor med "höga rabatter" i jämförelse med löjligt höga (fiktiva?) ordinarie priser. En rekommendation är att alltid kolla vad din lokala ICA/Willys tar för alla varor och inte titta på rabattprocenten. Deras dribblande med "gratis frakt" när det oftast handlar om endast delar av leveransen är snudd på vilseledande...

Bra priser, speciellt dagens deal och under crazy hours kan man hitta väldigt billiga produkter

Dyrare än Willys och deras "ordinarie priser" är fake. Går inte att göra kap på matsmart, det har dom tänkt ut genom frakt och minsta ordersumma etc. Jag har handlat 3 gånger nu men det blir inge mer. Åker hellre till en vanlig matbutik för samma eller lägre priser men med längre hållbarhet osv

Dyrt. Falska ordinarie priser. Fri frakt efter en viss summa(högt pris) gäller endast 1 låda. Svårt göra fynd. Ofta max 1 köp på fynd. Meningslöst

Matsmart är enbart för risktagare, du sparar inte tid samt osannolikt med lägre slutsumma än inköp på annat\andra ställen från början. Den varukorg du har vid beställning\köp kan förändras. Varor försvinner eller får annat antal. Positivt att betalning\faktura blir enligt kvarvarande varukorg. Negativt att köp inte kan avbrytas när varukorgen förändras, du måste acceptera att köpa det som blev kvar i varukorgen. Sen är det din ensak att hitta det som försvann ifrån varukorgen på andra ställen. Vilket tar mycket tid samt innebär en högre slutsumma.