Matsmart

Katastrofalt! Rabattkoden registrerades som den skulle men föll på något vis bort i kassan. Kundtjänst kan varken fixa det i efterhand eller avbryta ordern så jag kan lägga den på nytt påstår dem. Och det här ska vara ett företag 2026. Har aldrig varit med om något liknande. Jag handlade för över 1000 kronor för att kunna använda rabattkoden och hörde av mig inom några minuter efter betaöning när jag såg att koden fallit bort. Så otroligt fult beteende. Det vore hur enkelt som helst för dem att lösa i systemet men icke. Jag erbjöds en kod som skulle gälla i 60 dagar( hade jag inte frågat så hade jag inte ens fått reda på den absurt korta giltighetstiden.) 6 månader är väl ändå minimum kan jag tycka. Jag är bara en person i hemmet och kan omöjligen beställa så ofta. Jag bad att få summan av rabatten som kod istället för att jag inte skulle vara tvingad att handla så mycket nästa gång men det gick inte helle. Helt absurt och absolut oacceptabelt. Tjejen i kundtjänst var trevlig men det fanns inget hon kunde göra. Det hade sparat enormt mycket tid för både mig och henne(och tid är lönepengar) om hon bara kunnat lösa det direkt istället för att vi skulle debattera absurditeten i att det inte gick att lösa i säkert 30 minuter. Jag är så otroligt besviken och har helt tappat förtroendet för Matsmart nu. Det här är inget som egentligen vore något problem att lösa men de väljer att inte göra det och det är enligt mig rent lurendrejeri. Herregud vilket skräpföretag som helst värderar och behandlar sina bättre än ni gör! Inte en enda gång under åtminstone de senaste 15 åren så har jag stött på ett företag som inte tar ansvar för när deras egen hemsida strular, förrän nu.

Varit kund I 10 år..handlade mycket förr...nu är det inte värt det.. alldeles för dyrt.... många ggr dyrare än i affär sen frakt på det... Många ggr är det alltså mat som ska slängas.....så varför dessa höga priser??? 1/10

Har varit kund hos matsmart sedan starten 2014, älskar konceptet med att köpa mat som annars skulle slängas - för en billig peng. Sedan hände något - mycket vill ha mer. Nu är priserna så jäkla dåliga och de sk. rabatterna -70 procent är rena fantasi-priser, det är inte ens så dyrt om du skulle köpa produkten på pressbyrån i city. I själva verket rör det sig snarare om max -30 procent på varorna, men det är liksom samma rabatt som de riktiga butikerna kör - fast då köper du inte en vara som redan gått ut.

Väldigt låga rabatter på varor som redan gått ut och ofta felaktiga prisjämnförelser dom var bra första 3åren inte nu mer.personlig uppfattning och åsikt

Titel: Extremt besviken – leveransen via PostNord var en ren katastrof! Jag beställde varor från Matsmart för nästan 4000 kr och valde hemleverans till dörren. Men PostNords chaufför brydde sig inte om reglerna, bankade på min dörr, vägrade bära upp paketen och sa att jag skulle göra det själv. Han kastade paketen uppför trappan, sparkade på dem och lämnade dem skadade och sönder. När jag öppnade kartongerna var allt krossat och förstört – chips, pasta, konserver, såser, allt! Jag förstår att Matsmart inte personligen levererar varorna, men ni är ansvariga för valet av transportföretag. Om ni fortsätter samarbeta med PostNord utan att ta ansvar för sådana här händelser, förlorar ni mitt förtroende som kund. Jag hade förväntat mig bättre service och respekt från ett företag som annars verkar seriöst. Väldigt, väldigt besviken.

Dom brukade vara riktigt bra men nu är dom som vanliga butiker, dyra och produkter som gått ut make it make sense

Jag använde dessa flera gånger då dem startade upp. Då var det bättre erbjudande, men även då var det problem med transporten. Tänkte jag ville prova nu, men mycket svårt att hitta bra erbjudanden. Oavsett beställde några kampanjerbjudande. Paketet blir packat och skickad efter4 dagar vilket är väldigt dåligt för en webbutik. Så får jag meddelande 30 minuter innan paketet skal komma fram att det skadats. Det som händer då när jag kontaktar kundservice är att dem återbetalar pengarna. Problemet är att kampanjen där jag hittade bra varor är nu slut och det går inte att beställa samma saker. Det är inte konstigt att dessa inte tjänar pengar, samma usla nivå som för några år sedan. Inte speciellt billigt, lång leveranstid och usel service när något händer. Dem har snart förbrukat all kapital som kom in förra året. Undrar vem som spottar in miljoner i ett sådant företag. Det kommer gå konkurs snart om dem inte skärper sig, oavsett har dem inte mig som kund längre. Jag tycker det är synd för grundideen är bra, det är utförandet som är uselt.

Högre priser än i butik, mycket som gått ut för länge sen, totalt usel kundservice med inövade luddiga svar, ingen tar ansvar när det blivit fel från deras sida och man möts enbart av att feedbacken ska tas vidare framöver och att ärendet avslutas. Istället för att faktiskt hjälpa kunden. Under all kritik och vi är flera som kommer undvika detta företag framöver.

När detta koncept introducerades kunde man göra riktigt bra klipp på udda varor och man fick en känsla av att matsvinnet stod i fokus. Detta har förvandlats till att numera kännas som vilken onlinebutik som helst där man kör med lockvaror för att sedan sälja varor med "höga rabatter" i jämförelse med löjligt höga (fiktiva?) ordinarie priser. En rekommendation är att alltid kolla vad din lokala ICA/Willys tar för alla varor och inte titta på rabattprocenten. Deras dribblande med "gratis frakt" när det oftast handlar om endast delar av leveransen är snudd på vilseledande...

Bra priser, speciellt dagens deal och under crazy hours kan man hitta väldigt billiga produkter