Spel & Sånt

Hej Metroid Fusion Jag ber så hemskt mycket om ursäkt för att vi inte har kunnat leverera ett bra helhetsintryck vid ert köptillfälle hos oss. Jag förstår helt och hållet hur du tänker, vi borde kunna ha bättre priser och billigare frakter, vi är ju med på en sida som heter prisjakt.nu, handlar inte allt om att ha bra pris då? Jag ska försöka förklara vad som kan ligga bakom att det tyvärr inte är så. Vi är numera tyvärr väldigt få butiker kvar som säljer tv-spel; vi är ett litet privatägt företag med 7st anställda, nu t.ex. så är det jag ägaren som svarar på din recension om oss, förmodigen inget som ett stort företag hade gjort misstänker jag. Ni jämför oss förmodligen mot den handfull av miljardomsättande kollegor som vi har i branschen. Om vi lyckas hålla ungefär samma pris på varorna som övriga kollegor så har vi tryckt ner vår marginal så gott vi kan, för vi har ofta inte samma inköpspris, vi är små och övriga är enorma. Samma sak gäller fraktkostnaderna, vi betalar mycket mer i fraktkostnad än våra större kollegor ,som säkert skickar hundratusentals eller miljontals försändelser per år, till skillnad från våra 20,000st försändelser. Tar vi 99kr i frakt för en produkt så är vår riktiga kostnad för att skicka den mycket högre än så, alla våra fraktpriser är subventionerade så gott vi kan åt våra kunder, även om de kan kännas höga ibland, men så som konkurrensen är måste vi tyvärr göra så. Sen har vi t.ex. inte några packrobotar utan använder riktigt personal och lägger ner extra mycket kärlek på hur vi packar våra varor säkert. Det kostar extra och är svårt att jämföra på annat sätt än på våra höga omdömen och att inga negativa omdömen handlar om dålig paketering Lägger man till den sista aspekten, att de flesta som gör beställningar väljer att betala med Klarna, så är kostnaderna där också väldigt olika för små företag som oss och stora ehandlare. Vi betalar en procentuell avgift som tar en stor tugga av den lilla marginalen, medan stora företag har låg eller t.o.m. ingen procentsats hos Klarna och, om man ska tro rykten, eventuellt även kickbacks, dvs de tjänar en liten slant på varje fakturakund till skillnad från oss som förlorar några procent av hela summan för varan och frakten i provision till klarna. Bor du nära butiken går det så klart alltid att hämta upp sin vara i Norrtälje 364 dagar om året fraktfritt =) Sen avslutningsvis några saker som är svåra att jämföra mer än ta omdömen för det är att vi har en fysisk stor och fin butik som är öppen 364 dagar om året, ringer man oss svarar vi direkt, samma sak gäller mejl och frågar via socialamedier, vi är alltid bra bemannade för att kunna hinna med att expediera alla så fort som möjligt. Gäller även fraktpersonal som alltid får iväg paketen snabbt och garantipersonal som löser sådana tråkigheter snabbt och smidigt. Detta kostar mycket pengar, främst med den stora fysiska butiken, men också att bemanna den jämt för att kunder aldrig ska behöva vänta på oss, även om det är Söndag, semestertider eller självaste julafton så finns vi alltid där; något som tyvärr gör så att vår prislapp kan bli lite högre pga detta men så vill vi ha det. För vad är poängen med att bara vara en butik som gör exakt som alla andra, bättre med variation så får kunderna själva välja vart de vill handla, hos oss som kanske är lite dyrare men jag hoppas bättre på allt jag precis nämnde, eller hos jätteföretagen som är billigast men kanske lite svårare att nå på julafton eller generellt över lag då många av de inte har en fysisk butik eller telefon. Jag ber om ursäkt om jag råkat få er att slumra till halvvägs in i min långa förklaring, men nu vet du hela historien bakom vårat sätt att sätta fraktpriser och våran prissättning. Med vänliga hälsningar Peter @ Spel & Sånt Grundare/Ägare