Sista ställe där man skall köpa ny mobil! Vår ettårsgammal mobil slutade fungera och vi skickade in mobilen till deras "servicepartner" för reparation. Efter nån dag fick vi ett meddelande att ingen garanti kvar pga "skadad display". På den bilden som de skickade in till oss var mindre repor och en mikroskopisk buckla i själva ramen vid kanten där sitter knapparna och de vill ha 350 kr för en sån kvalificerad "undersökning". Nja, de vill att vi köper nya mobiler för 10000kr varje år. Det är inte lönsamt för dem om vi behåller våra mobiler under längre tid. Jag kan bara lägga till att min annan 3-årsgammal mobil som hade haft en skada i ramen reparerades av CDON (mobilife) helt gratis pga bootloop. Jag var på väg att beställa en ny S9 Samsung men när jag ser hur de hanterar sina kunder så ångrade jag köpet direkt! Men nej, de fortsätter att fakturera mig för detta köpet...Det tog lång tid att ringa och prata med deras kundtjänst för att rätta till detta!

Good phone and data service, but all works well, UNTIL you decide to cancel the service. No way to cancel via the web, you MUST call them. I waited 1 hour in the que to cancel. When I spoke to someone, he wanted to force me into his sales/retention questionare. When I refused and said I just wanted to cancel, he accused me of reuining his working conditions. I was just amazed and couldn't think of a good response. He just hung up after again i said I just wanted to cancel the service. "you don't know what's good for you!" were his last words.

Var på vippen att välja Comviq, men valde tillslut Vimla istället. Betydligt bättre täckning med Vimla (använder Telenor’s 4G, 3G & 2G-nät). Befinner mig främst i större städer (20k inv.>) samt motorvägar i övriga Sverige, och det har alltid funkat utmärkt. Ingen bindningstid eller uppsägningstid hos Vimla, vilket var anledningen till att jag provade. Sedan dess är jag både nöjd och fast. Beställer du genom följande länk får du 20gb extrasurf + halva priset i 3 månader + ytterligare 10kr/rabatt per månad:

https://vimla.se/?201808180937222255

Comviq är billigast och erbjuder mest surf för pengarna. Särskilt efter deras ökning. Dessutom bra täckning. Tyvärr märks billigheten på deras support som är lite av ett lotteri. Vissa i supporten är okunniga och oengagerade, till gränsen av vresiga mot kunden. Andra går gör det där lilla extra för att verkligen fixa ditt problem.

Jag missade att betala en räkning (men betalat nyare räkningar). Efter att ha betalat räkningen och kontrollerat att betalning kom till Comviq så ringde jag och bad att få spärren borttagen. Antagligen är deras betalningssystem segt eftersom att de inte kan se om du betalat eller inte förren 5 dagar senare (!). Men eftersom att jag betalat tidigare räkningar borde det väl inte vara ett problem? Dessutom kan de ju spärra mitt nummer igen om jag skulle ljuga för dem.

Det tog 3 försök över 3 dagar att få bort en spärren. Den första jag pratade med var värst då han tyckte att jag fick skylla mig själv och "ser inte problemet". Andra var artig men oförmögen. Det var tredje som var både trevlig och förmögen att fixa det.

Onödigt mycket jobb för ett skitproblem som inte skulle kostat Comviq någonting att åtgärda efter första samtalet. Dessutom är det även vanskligt att Comviq anser ett SMS, som inte ens anger vilken månad räkningen avser, att vara en skriftlig påminnelse som de kan ta 60kr betalt för. Det är tjejen från försök 3 som räddat Comviq från ett skräpbetyg. I mitt tycke är det när man får problem som ett förtag visar sina färger och detta har aldrig varit ett problem att få fixat hos vare sig Tele2, Tre eller Telia.

Felaktiga debiteringar som de vägrar stryka. Debiterar tex 53 kr för 0 MB.
Köpt datamängd med längst giltighetstid räknas ner först vilket är väldigt märkligt och inte alls ok.
Kundservice obefintlig. Har inte kompetens att hjälpa dig. Ber dig vänta så fort du vill reda ut tex en felaktig faktura och tar upp samtalet igen först efter flera minuter och är då mer förvirrade än de var innan. De tar förmodligen nya samtal under tiden tills kunden tröttnar och av frustration lägger på.
Kontaktar du kundservice via internet blir deras svar att de påstår att de försökt kontakta dig flera gånger fast de aldrig gjort det. Avslutar sen ärendet olöst.

Hopplöst långsam kundservice och en app som dränerar telefonens batteri på nolltid. Förbrukad data stämmer inte med telefonens egen mätning, Comviq verkar 'salta' förbrukningen för att smygsänka datataket.

Droppen var Comviqs märkliga val av "ambassadörer", som bara består av folk till vänster om Socialdemokraterna. Med tanke på att V+MP fick 15% av rösterna räcker Comviq fingret till 85% av kunderna.

Jag byter till Fello eller Vimla.

Kunde jag ge färre stjärnor så skulle jag göra det - UNDVIK, BLUFF FÖRETAG!

Riktigt dubiöst bolag som håller på med MYCKET lurendrejerier. De ändrar otroligt mycket i sina egna system för att det ska se fint och tillrättalagt ut. Comviq kommer att ge dig som kund mycket bekymmer, och de gömmer sig bakom sina "system" som ljuger och ger dig "skulden".

Jag och sambon har nu bytt leverantör, men jag ångrar DJUPT att jag inte undersökte och läste recensioner innan jag bytte från Comviq kontantkort till Comviq abonnemang.

Vill inte bli påprackad andras politiska åsikter.
Dom väljer jag själv när jag går till valurnan!
Mycket osmaklig trend som brer ut sig i samhället med kändistyckare som hyrs in av olika företag. Kommer avsluta mitt abonnemang hos er nu, för sånt här vill inte jag bli
inblandad i tack!

Kommer nu byta till ett litet svenskt ungt bolag som heter Fello. De hade ett bättre nät samt billigare priser! Tänka sig så det blev....

Katastrof! Jag beställde en iPhone 7 Plus och fick en iPhone 7.
Det blev väldigt mycket krångel för att få den modell jag beställde och även fick betala för.

Mottagningen är urusel, jag får stå med huvudet mot köksfönstret för att samtalet inte ska brytas. Mitt förra tre-abonnemang fungerade tillfredsställande i hela lägenheten (Stockholms innerstad).

Edit:
Inte blev det bättre av att Comviq/Tele2 anlitat "Kakan" till en reklamkampanj.
Vem sjutton vill bli förknippad med någon som hyllar polismord?

Kakan på Twitter:
"Det va ett jävla tjat om Malexander. Palla när snuten tycker synd om sig själv."
(Hon syftade på poliserna som avrättades i Malexander)

Hur tänkte Comviq/Tele2 där?

Har varit kund många år tack vare bra priser och enkla betalningslösningar samt en kundtjänst som alltid fungerat bra för mig i motsats till vad många andra här upplevt, så förut hade jag nog satt ett Mycket bra-betyg. Men de sakerna kan man också få hos andra mer seriösa aktörer i nästan lika stor utsträckning, så jag skäms inte för att sänka betyget rejält av nedanstående anledning:

Det stora problem jag upplevt nu och som gör att jag sänker mitt betyg är att jag har fått betala avgifter för surf som jag sen inte kunnat utnyttja p.g.a. motsägelsefulla regler (den senaste påfyllningen går åt innan en tidigare med kortare tidsgräns utnyttjas vilket de flesta verkar hålla med om är väldigt kontraintuitivt). Om jag betalar pengar för en tjänst så förväntar jag mig att kunna använda den vilket jag påtalade för kundtjänst och bad om en korrigering. Anledningen att jag inte kommer att förlänga mitt nuvarande abonnemang hos Comviq när kontraktet går ut är att svaret jag fick var att denna regel var självklar och ingen korrigering skulle göras, samtidigt som detta inte är något som överhuvudtaget framgår av exempelvis surfmätaren i appen vilken ju är den som man utgår ifrån när man surfar med mobilen (antagligen).

Tack för mig.

Får gå emot majoriteten här och faktiskt lämna ett bra betyg till Comviq. Hade det varit för 2 år sedan hade omdömet varit några stjärnor färre, men efter de senaste tre kontakterna (kanske inte jättegod grund att stå på, men ändå) måste jag säga att man gjort förbättringar.

Kan förstå att man inte kan tillgodose alla kunders önskemål, dels på grund av olika säkerhetsregler som kanske många gånger ställer till det för hederliga kunder. I mitt fall har de gjort klara förbättringar när det kommer till kundservicen.

- Snabba svar i kundservice via chatt
- Initiativtagande med förslag om att ringa upp mig nästkommande dag
- Ett löfte om uppringning som skedde inom angiven tid +-15 min
- Åtgärder som löste de frågor och problem som uppstått

Klart godkänt och jag hoppas på samma inställning efter ytterligare några år med Comviq som mobiloperatör.

Sämsta servicen någonsin när jag försöker låsa upp en stöldspärr på min mobil efter att jag fått tillbaka den vid stöld.

Till slut föreslår dem att jag ska köpa en ny mobil(!)

VÄRDELÖSA!

otrevligt bemötande av kundservice och "chef"..

Ringer Comviq för att få ett nytt sim-kort utskickat till min mor. De vägrar och säger att om de skall göra det kommer min mor få betala 95 kr för att de skall skicka ut det nya kortet. När jag ber om att få tala med någon chef blir jag efter lååång tid kopplad till någon som kallar sig för chef. En Jonas Haag. Han var om möjligt ännu sämre att ha att göra med. Efter 30! min utan hjälp kommer vi nu att byta till en annan leverantör. Tack för inget Comviq!

Jag började med ett ärende hos comviq via kontaktformuläret, men svar får man i bland skräpposten då mail automatiskt blir markerade som spam. Hur kan man inte ha löst detta?!

När jag väl upptäckt mailet över 1 vecka senare, av en slump, så går det inte längre läsa?! Tydligen sparar man inte kundservice ärendet någon längre tid, och ärendet kopplas in heller till sitt konto så man kan se det där, även fall man uppger e-post så väl som telefonnummer när man skickar meddelandet?! Snälla, så svårt är det inte?

Under tiden försöker jag ge mig på en chatt istället, det måste ju vara smidigare? Klickar på kontakt längst ner på sidan och sedan "här" för att komma till chatten, men var leder länken?! (https://www.comviq.se/mitt-konto/Login

Uselt! Comviq var säkert bra en gång i tiden men den tiden har varit. Har varit i kontakt med Comviq ett par gånger via deras chatt för att få svar på olika frågetecken om mitt abonnemang. Har varje gång fått olika svar och inget som stämmer. Till slut blev jag ombedd att ringa ett nummer till dem där jag fick prata med någon tomte som påstod sig vara chef på Comviq. Otroligt obehagligt och otrevligt bemötande antagligen på grund av att de inte kan svara på mina frågor angående mitt abonnemang. ”Chefen” mumlade något om att de har ändrat sin rutiner så därför har jag fått olika uppgifter från dem. Hur som haver så kan jag som kund omöjligt känna till deras rutiner om de inte själva kan förklara de sakligt för mig som kund. Jag kommer lämna Comviq så fort jag får chansen och aldrig någonsin återkomma eller rekommendera detta oseriösa dotterbolag till någon (tillhör tele2). För mig som enskild kund så lämnar namnet Comviq och deras slogan ”Mobilabonnemang utan bindingstid och uppsägningstid. Surf i 4G-fart ingår alltid” ett illamånende i min kropp.
Ovanstående text är bara min egen upplevelse som enskild liten privatkund hos comviq.se, Comviq har antagligen en helt annan uppfattning och tycker kanske jag är ”tomten”, vad vet jag men nedanstående omdömen på denna sida vittnar ju om något annat.

Gör inte misstaget att välja abonnemang hos Comviq! Det gjorde jag....
Comviq har har lagt ned sin kundtjänst. Enda möjligheten att få hjälp är att kontakta dom via chat. För att göra det måste man knappa in sitt telefonnummer och sedan SMSar dom en kod till telefonen. Men om nu problemet är att abonnemanget inte fungerar, så kan man ju inte läsa SMSet. Dvs det är omöjligt att få hjälp när mitt köpta abonnemang inte fungerar! Värdelöst!

Enda möjligheten är att säga upp abonnemanget, vilket jag nu försöker göra, och välja en seriös operatör som har kvar sin kundtjänst.

Fungerade bra att köpa en mobil från deras webbsida!
Plus:
- Betalning via faktura.
- Snabb leverans (3 dagar).
- Otroligt bra pris just när jag köpte telefonen, nedsatt 1500!
- Och den här var inte heller operatörslåst! Fantastiskt bra!

Minus:
- Man skulle få ett mail med inloggningsuppgifter för att kunna följa sin beställning, det fick jag inget. Vet inte om det beror på att jag köpte telefonen med kontantkort utan avbetalning.
- Vet inte hur bra de är vid ev. kundservicekontakt och garantiservice. Verkar vara fler som klagar på det. Hoppas man slipper testa den biten.

Usel kundtjänst. Otroligt seg chatt och personalen känns okunnig.
Beställde en telefon igår och det stod i mailet att jag skulle kunna följa ordern på min sida, men icke. Fick sitta i deras chatt i ca 10 minuter innan snubben svarade på det jag skrev, och sen tog det 10 minuter mellan varje svar.
Ville veta om jag skulle få telefonen innan helgen eftersom jag ska åka bort en längre tid men det kunde han inte se, och han kunde inte ändra adressen heller eftersom det MÅSTE gå till folkbokföringsadressen. Sjukt dåligt tycker jag! Visst om det är för säkerhetens skull men om dom skickar det till ett posten-kontor så måste man ju ändå ha leg med sig vilket fall. Usch.