Har beställt solsängar, väggmonterad pergola och planteringslådor. Kunde bli snyggt och trevligt nu när det bli varmare och firande av student och konfirmation närmar sig. Notera att alla varor fanns i lager med 2-5 dagars leveranstid vid beställning. Leverans 1 2-5 vardagar 2 pcs - Planteringslåda Horizont 1 1 pcs - Skyddsduk Jabo För Pergolatak 2 pcs - Planteringslåda Horizont 2 1 pcs - Väggpergola 3x4 m Leverans 2 2-5 vardagar 2 pcs - Tunis Solsäng Frakt 199 kr Frakt 499 kr Total 10 508 kr Kommunikation kring leveranstider stämmer inte. Jag fick meddelande om att solsängrna skulle komma först den 19/5 men dör upp redan efter ett par dagar den 15/5 med DHL - Bra upplevelse! Tyvärr var ena sängen skadad från fabrik så där har vi ett pågående reklamationsärende utan ny information på en vecka. Flera fraktkostnader per beställning är ett lite konstigt grepp som man som konsument behöver vara medveten om. Bygghemma verkar också gå mot att bli ett nav för underliggande leverantörer - Mer som en marknadsplats utan eget lager där många varor skickas direkt från leverantörer med tillkommande fraktavgift. När jag var i kontakt med reklamationsavdelningen frågade jag om leverans av allt annat som inte var solsängar. Då fick jag lite senare ett mejl som sa att delar av order är restnoterad och att hela ordern inte kommer levereras förrän 26/6 men att jag kan kontakta kundtjänst för att dela upp ordern utan kostnad för mig - Bra upplevelse ända tills jag får till svar av kundtjänst att det går inte att göra i det nya ordersystemet - Dålig upplevelse. De bad då MIG kontakta den person som lovat mig uppdelning av order trots att mejlen som skickats finns väl synliga i systemen med namn på personen osv. Jag skickar svar på mejlet som instruerat men får inget svar. Jag ringer kundtjänst igen och får prata med samme person som vidhåller att hen, stärkt av överordnad, fortfarande inte kan göra något förutom att vänta på order eller själv dela upp den i nya beställningar - Med ytterligare fraktavgifter som följd. Dessutom vet jag inte vilka delar jag behöver bryta ut i och med att allt fortfarande finns i lager med 2-5 dagars leveranstid! Jag blir hur som helst skickad till säljavdelningen. Men vad personen inte hade koll på var att de stänger 15. Jag satt som en idiot på plats 1 i kö i 20-25 minuter - Dålig upplevelse! Jag skrev ett nytt mejl för jag försöka uttrycka mina upplevda känslor och ber dem kontakta mig - Fortfarande ingen återkoppling - Dålig upplevelse. Jag har inte fått någon bekräftad leveranstid från systemet utan det krävde att jag personligen tog kontakt med kundtjänst. Såhär långt är det ett oseriöst företag spm inte verkar förstå att de är helt beroende av kunder, som köpt in ett ordersystem av skit-kvalitet. Jag önskar bara att ni tar hand om kunderna bättre - Jag har förståelse för att saker kan gå fel och det är inte personen i kundtjänsts fel men här finns mycket att förbättra i hela kedjan. Det handlar om hur man som företag hanterar uppkomna problem. Nyhetsbreven och erbjudanden om nya köp verkar vara det enda som verkligen är inoljat och fungerar perfekt. Order 2025-05-10 SO100467071 Reklamation: 2025-05-14 2025BGH126706 Frustrerad,, utan solskydd.

Kollade in webbshoppen och fann allt jag behövde till min gräsklipparrobot. La beställningen efter lunch på webben med avhämtning i affären. Ringde och pratade med en supertrevlig kille som bekräftade att jag kan hämta mina beställda varor samma dag. Hämtade grejerna kl.17 hos en lika trevlig och hjälpsam person. Superbra rakt igenom.

Mycket snabbt hanterat efter lagd beställning. Bra, kontinuerliga uppdateringar under processen.

Ännu så länge det klart bästa racingsimulatorn till PS4 som jag provat. Utmanande och kräver tålamod och uthållighet.