Bygghemma

Lätt betalning system

Bra priser men dålig orderhantering och kundservice som är svår att nå. Vid två tillfällen, så har man inte skickat någon orderbekräftelse. Efter påtryckningar skickades paketet efter 11 dagar. Se till att kopiera fakturauppgifter efter betalning eftersom man inte kan lita på att de ligger i Bygghemma-systemet.

Varning för bygghemma Skulle starkt avråda från köp från den här webbbutiken då det är otroligt tid- och energikrävande att göra reklamationer samt att den information man får i dialog och produktbeskrivningar inte stämmer. Vilket ökar risken att du som kund hamnar i ett läge att behöva reklamera samt dra merkostnader eller få utdragna byggprojekt. Jag gjorde en större beställning från Bygghemma på badrumsinredning och fick en offert från deras säljare. Säljare bekräftade, två gånger, att den spolknapp han lagt in i offerten skulle fungera till den fixturen som också låg med i offerten. Det gjorde den inte. Han ljög eller orkade inte bry sig att kolla upp så det var rätt trots att vi frågade två gånger. Vi beställde då rätt spolknapp själva av bygghemma men fick då en spolknapp med fabrikationsfel. Nu 4 veckor efter avslutat badrumsrenovering har vi fortfarande inte en fungerande toalett och två extra spolknappar som vi försöker reklamera. Har försökt ringa dem men får knappt hjälp och de ber att få återkomma på mail och då svarar dom inte på det som jag skrivit i mailet till dem. Duschen vi också beställde skulle fungera både till 150 och 160 cc genom att man fick med ett tillbehör enligt deras produktbeskrivning. Tillbehöret fanns dock inte med och enligt tillverkaren skulle det heller inte ingå. Tog 3 veckor innan jag ens fick ett svar på den reklamationen. Sedan fick jag hota med ARN innan de tillslut gav med sig att ersätta en del av den merkostnaden jag fick som effekt av deras fel. Nu 8 veckor senare har de dock fortfarande kvar samma produktbeskrivning trots att jag då påtalat (och därefter påmint) om att beskrivningen är fel. När deras kundtjänst väl svarar så ger dom inte svar på det som jag skrivit, de misstolkar i princip saker i varje mail som skickats. Vilket gör att det hela tiden drar ut på tiden och blir otroligt frustrerande. Kommer aldrig handla här igen.

Enkel sida med bra sökning och enkel betalning,

Mycket att välja på. Bra illustrationer på hemsidan. Betalning gick smidigt.

Smidigt, dock ett minus för det fanns ingen installatör för vårt område.

Skriver att det är rabatter som dras från köpesumman, men när man räknar samman priset så dras inga rabatter, direkt vilseledande! Ingen samfrakt utan 5 olika frakter och kostnader! Detta drar tyvärr ned betyget oerhört även om sortimentet är bra.

Det verkar enkelt och bra

Warning! They use only 2 weeks for return They use only 2 weeks for return and I missed with one day due to validate the product at another location. I explained my situation but absolutely no understanding from the company. I have bought a lot from them and this was my first time I needed to return anything but apparently customer care is not on top of their priorities

Jag beställde två produkter som hänger ihop. Handdukstork plus ventil till den. De har samma leveranstid. Bygghemma väljer dock att ta ut en leveransavgift per produkt. Jag behöver alltså betala två leveranser. Tycker det är anmärkningsvärt att de inte kan samskickas.