För att enkelt förklara det är Bygghemma som Ryanair. De är billiga och så länga allt går som det ska är det smidigt och bra, men det är sen när det blir fel eller när något strular som de visar sin rätta sida. Ett väldigt stel och bråkig kundtjänst. Ska säga att vi har stött på vid några få tillfällen kundtjänstpersonal som verkligen gjort allt för att göra det bästa av situationen.

Vi har renoverat två badrum och ytterligare tre rum och mycket av materialet beställde vi från Bygghemma eftersom de hade stort utbud och bra priset. Det började med att de fönster vi beställt som skulle ta 8-10 v enligt hemsidan skulle ta tre månader istället. Vi försökte stoppa den beställningen eftersom vi hade hantverkarna på plats och isf behövde beställa från någon annan, men det gick inte. Därefter har vi velat lämna tillbaka några innerdörrar men som vi beställde med karmar och där karmarna var tillverkningsvara. Pga det kunde vi inte lämna tillbaka dörrarna, som annars hade gått. Jag vet inte hur många vändor jag ringt deras kundtjänst i olika ärenden, för lika många gånger jag ringer så får jag lika många olika svar på ens problem. Ofta ska de återkomma men man får väldigt sällan någon återkoppling, här är det faktiskt några på kundtjänst som förtjänstfullt återkopplat och hjälpt till men det är en minoritet av alla gånger som jag ringt. När man sedan ringer om samma problem igen för att man inte fick återkopplingen sitter någon ny som svarar i telefonen och jag behöver dra hela ärendet igen, och sen börjar det om. Det känns nästan som att deras taktik är att trötta ut kunden så man inte längre orkar utan ger med sig. Jag blir i stort sett aldrig arg men Bygghemma lyckades med bedriften, vilket fick min sambo chockad. Vi kommer aldrig mer beställa från Bygghemma, det är inte värt det.

Nu ska vi bara försöka lösa ut vårt tillgodokvitto som vi fått och redan försökt lösa ut tre gånger utan resultat, sen blir det skönt att slippa ha fortsatt kontakt med dem.