Bygghemma

Över 3 månader sedan jag reklamerade våran Indol varmvattenberedare. Först slarvade dom bort min första anmälan så ärendet skapades först efter 2,5 veckor och ett telesamtal från mig. Flera veckor mellan svaren på mail, att ringa går inte då det är minst 100 Pers i kö när man än ringer. 1 månads tystnad sist, därefter så fick jag ett standard svar som svar på mitt mail när jag undrade vad som händer, mailet sa dom återkommer inom kort, detta var 2 veckor sedan nu.. Kul att stå utan en så grundläggande sak som varmvatten tack vare att ingen har kompetens nog att ta tag i ärendet.

Bygghemma säger fri leverans sen lägger de på 49 kr i expeditionsavgift som en dold avgift i slutskedet. Det här är riktigt fult då min vara i själva verket blir dyrare än i fysisk butik. Ringde och klagade och de tog direkt bort avgiften. Uppmanar alla att ringa bort avgiften eller välja annan leverantör.

Har handlat tidigare och det funkade kanon!

Väldigt bra personlig service! Dom kunde beställa produkten fast det inte gick att beställas separat. Kanon bra att Byggahemma kunde lösa detta med tillverkaren/leverantören! 1000 tack än en gång. Seppo

Jag har handlat en gång tidigare och beställde då en köksblandare som tyvärr inte passade. Jag gjorde då en retur, men hade tyvärr redan betalat fakturan. Det tog 3 månader innan deras interna hantering av returen var klar innan den sedan kunde återbetalas. Jag precis lagt en ny order och ger dem en ny chans. Jag kommer dock inte betala fakturan förrän jag vet att varorna ska behållas.

Mycket smidigt och enkelt

Kundtjänst är snälla men kan inte göra något. Om det är något problem med varan så räkna med att du får ligga ute med pengar och inte få någon ersättningsvara på månader. E-handel ifrån förra århundradet.

Köp inte större varor via nätet, otroligt dåliga villkor med returärenden! Köpte en pergola Jabo 3x3m, monterade endast ihop två stolpar och såg att det blev för litet. Packade ihop allt noggrant, tog kort på proceduren, inga skador på produkten. Men ändå gav man inte ett återköp till fullt värde. Köpte den för 4843kr fick tillbaka 2460kr....över 2400kr i sjön??!, 795kr i standard avgift och resten i "värdesänkning". Dessa villkor på returrätt är förkastliga! Fick också ta ledigt en dag från jobbet för att sitta och vänta på att DHL skulle komma och ta returen då man inte kunde boka en tid för upphämtning. Ok om man hade beställt på nätet via Kina så är det en risk. Men ett svenskt företag med flera fysiska butiker?

Döljer fraktkostnad som expeditionsavgift för att det ska se ut som att de har ett bra pris.

Verkar bra lovad snabb leverans, hyfsat pris.

Billigt och allt kommer fram varje gång!

Troligtvis Sveriges sämsta kundservice. Billigt. Men så fort du behöver hjälp efter köpet så fungerar det inte. Då spelar inga snabba leveranser eller låga priser någon roll.

Enkelt och snabbt

Varning! Har beställt några gånger från Bygghemma tidigare och det har gått bra. Men så fort det är något problem och man behöver reklamera verkar inget fungera längre. En liten del i min beställning var trasig, efter tre veckor har jag fortfarande inte hört något från dem och de svarar inte på mail. Urusel kundservice.

Tycker att allt var till belåtenhet!