Beställde utemöbler från Hillerstorp (absolut inte lägsta prisklassen) som höll undermålig kvalitet med torrsprickor, skevhet och beslag och skruvar som både gick sönder och fattades. Tog väldigt lång tid och flera samtal att få nya delar.
När jag lämnade ett dåligt omdöme på deras sida (samma formulering som här) valde de att inte ta med den med motiveringen att de inte publicerade klagomål som ett omdöme. !?
Absolut inte nöjd.

Skriver ytterst sällan omdömen på prylar och butiker, första omdömet på prisjakt, men kände att jag måste få berätta hur dåligt det funkar på Bygghemma så andra kan tänka till innan de beställer härifrån. Och att Bygghemma kanske läser detta och gör om sina rutiner!

Leveranstiderna och lagersaldo som står på hemsidan stämmer inte alls!

Beställde 2st likadana fönster som var lagerfört. 2-3 dagars leveranstid enligt hemsidan.
Gjorde beställningen på en söndag (17/6). Orderbekräftelse kom direkt.
Veckan går och börjar fundera vart varorna tagit vägen,men tänker inte så mycket mer på det. Måndagen veckan efter (25/6,4 vardagar senare, midsommar på fredagen) så kommer ett mejl med leveransbesked med ett skeppningsdatum (4/7) som är ytterligare över en vecka bort! Står även att skeppningsdatum är när leveransen lämnar leverantören. Så det kan ta ytterligare någon dag innan jag har de hos mig.
Ja ja okej att det kan ta lite tid när det är sommar och midsommar tänker jag. Brukar har stort tålamod med det mesta. Men då får jag fönstren i alla fall.

Dagen efter skeppningsdatumet (5/7 )så får jag ett nytt mail med leveransbesked, vad är nu detta? Fönstren borde redan ha lämnat leverantören. Men det är nytt skeppningsdatum! Två månader senare (23/8)!
Ringer kundtjänst direkt när dom öppnar dagen efter. Tjejen som svarar tycker också att det verkar konstigt så hon kontaktar levernatören och återkommer med att bara ett av fönster finns i lager!? Det andra ska komma in dagen innan det nya skeppningsdatumet.
Jaha? Men ska det ta nästan 3 veckor att komma fram att ett lagerfört fönster inte finns i lager?
Frågar om de kunde skicka ett av fönstren och ta det andra sen? Nej de kunde de inte. Ordern kunde inte skickas innan allt är hemma.
Bad henne makulera orden. Det gick fort iallafall.

Så Bygghemma? Hur kan man skriva att produkten är lagervara och "Levereras normalt INOM 2-3 vardagar" när man inte ens har koll på lagersaldot? Samt att det ska ta nästan 3 veckor innan man har koll att de inte finns lager? Efter att JAG har kontakt ER.

Borde vara så att om det inte stämmer så borde det framgå direkt på hemsidan eller att man får det meddelat nästkommande vardag. Och att möjligheten att dela på leveransen ska finnas.

Första och sista gången jag handlar av Bygghemma.

/Carl

Glöm returrätten här. Deras hemsidar pekar mot sig själv i en oändlig cirkel av länkar, samtidigt som dem uppmanar till telefon. Ringer man får man pratar med en robot som till slut hänvisar till hemsidan och sedan lägger på. Till slut om du mot förmodan hittar rätt plats på hemsidan så finns det bara ångerrätt att välja på och 14 dagar. Har du andra skäl till returen så struntar bygghemma.se i dig.

Undvik.

Aldrig mer Bygghemma

* Jag fullbetalade min order (3621635).
* Varorna kom, handdukstork nr 1 var transportskadad, ny skickades, handdukstork nr 2 var också transportskadad.
* Bygghemma erbjuder kompensation och vi kommer överens om att jag ska få kompensation på 1379:- för handdukstork nr 2 (fullpris 2379:-) och Bygghemma ska skicka retursedel för handdukstork nr 1 (så denna kan skickas tillbaka).

180528
Får jag en 3 st fakturor, 1st på 2379:- och 1 st kredit på 2379:- samt 1 faktura att betala på 1000:-, i mejl 180528 kl 15:18 påtalar jag:
"Hej Jag har betalat min ursprungliga order Ordernummer: 3621635 (Kundnummer: 7968485), idag fick jag en tillgodo-faktura men oxå en faktura att jag ska betala 1000kr (OCR/Fakturanr 506231372). Hur går det ihop, jag ska väl bara ha tillgodofakturan (avdraget) om min ursprungliga order är betald? Mvh Kristian

Med vänlig hälsning/Best regards"

(inget svar på detta mejl)

180621
Får jag betalningspåminnelse på fakturan

180624
Ringer och påtalar felet. Personen skulle återkomma på måndagen, ingen hör av sig.

180626
Ringer igen och pratar med André som verkar förstå. Får sedan ett "goddag yxskaft" svar.

180627
Ringer igen och pratar med Linnea som också verkar förstå. Får dock igen ett märkligt svar, nu ska jag tydligen betala för att jag har två handdukstorkar. Det är bara och läsa historiken vad som avtalats.

180627
Ringer igen och får prata med handläggare, som sen återkommer och vill att jag ska betala dvs för att kreditera mig och skicka pengar så vill de att jag ska betala, trots att dom inte har skickat retursedel.

Konversation: https://imgur.com/a/VA8bOqE