Bygghemma

Idag var det en besvikelse. Kunde inte få igenom beställningen (något fel på leveransalternativ). Ringde då kundtjänst. Gav upp efter lång väntetid. Provade då att göra om allt från början och nu fungerade det :)

Bäst priser, sortiment och snabb hantering! Tack igen 🤩

Leveransen kom inte fram och det tog väldigt lång tid för supporten att svara på mina mail

Är irriterad på att ordern delas upp och skickas dels med postnord och dels med bil. Allt kunde skickas med bil och en frakt hade sparats. Omöjligt att få svar när man ringer dessutom bryts samtalet efter ett tag. Ett fruktansvärt och högt klinkande i öronen medans man sitter i kö (flera ggr). Hittade ingen mejl för att ställa frågor. Till slut ringde en kille upp mig men när jag hittat samma vara till ett lägre pris så bröt han plötsligt samtalet innan beställningen avslutats och varan plockades bort från den sida jag hittade priset på.

Lätt att hitta det man vill ha och bra priser.

Betalar inte tillbaka pengar på reklamerad studsmatta, där dom skickade hälften av delarna för en studsmatta och hälften från en helt annan matta. Jobbigt packa upp, försöka bygga ihop och sedan skicka tillbaka 200kg studsmatta. Dessutom när de gjort flera fel från sin sida på vägen. Vi var helt överrens att den skulle reklamera, men de betalar inte tillbaka pengarna. Troligtvis pga dysfunktionell support. Var initialt responsiva på mejl, men har nu gått in i någon slags radiotystnad. Inte svarat på mejl 12+ dagar och har enligt hemsidan inte ens en telefonsupport att ringa (men har det i verkligheten). Telefonsupporten har lååång telefonkö, innan man ens vet om det knappval man tryckt in är rätt telefonkö. Avråder starkt från Bygghemma just nu, vet inte om de bytt supportleverantör eller vad som gjort att supporten havererat totalt. Just nu klarar de inte av att uppfylla grundläggande konsumenträtt.

bra service, kunnig och trevlig personal i kundservice och snabb leverans.

Köpte en robotgräsklippare från Bygghemma och behövde reklamera produkten på grund av fel. Jag skickade in reklamationen och har därefter både mailat och ringt kundservice flera gånger, men ingen har kunnat hantera ärendet eller ge någon tydlig återkoppling. Det har nu gått över 10 dagar utan att jag fått besked om hur reklamationen ska lösas eller ens en tydlig bekräftelse på fortsatt hantering.

Snabba och leverera men får du därimot nåt problem så svarar kundservice efter 3-4 veckor. Totalt sjukt för ett börsnoterat bolag att sköta om sina kunder så.

Uselt! Inga svar om min lev, fast jag skrivit 2 ggr och ringt 1 gång. De lovar återkomma, men gör det inte. Väntat 23 dagar på en lev. som de skriver ska ta 2-5 dagar på orderbekräftelsen. Avråder att använda detta företag!