Extremt snabb expediering och leverans till Instabox av min lilla order. Faktiskt ett dygn snabbare än beräknat! (Men det är när något går fel som agnarna skiljs från vetet men det råkade jag inte ut för vid min första order.)

Två av tre beställda kvalitetsprodukter (HGST 4 TB serverhårddisk + Sandisk 32 GB SD) hade tyvärr tillverkningsfel. Detta var säkert inte Conrads fel. Efter retur (gratis returfraktsedel) fick jag nya varor i två olika paket utan några problem alls. Båda fungerade till belåtenhet. Både ursprunglig leverans och returen inkl. kommunikation var hyfsat snabba med tanke på att lagret är i Tyskland. Inga ytterligare problem eller jobbigt ifrågasättande. Vårt företag kommer att handla härifrån igen. Men måste vi ha varan redan nästa dag så beställer vi inte här.

Ordern skickades samma dag. Min leverans hade tyvärr tillverkningsfel på 1 av 4 levererade grejor. Detta visste CoolStuff givetvis inget om då originalförpackningen var obruten. Reklamationer är ju något som skiljer agnarna från vetet. CoolStuff skötte reklamationen på ett suveränt snabbt och bra sätt. Det blir en tiopoängare för det!

+Extremt bra service. +Gick att få uppringning med personliga goda råd för att välja rätt varor trots handel i webbutiken. +Deras grossist skickade varor direkt som annars var slut i lager. +Levererades dagen efter beställningen trots julveckan. -Tyvärr råkade grossisten lägga fel modell av en vara i ett paket. ++Skistart besvarade reklamationen samma dag - på Annandag jul! (Vilka andra butiker svarar den dagen?!?) ++Reklamationen löstes blixtsnabbt dagen efter samtidigt som ett byte av för små skidpjäxor skedde. Jag kan inte annat än lovorda kundhanteringen men ett litet minus för att deras grossist packade fel. Men det kan väl vara förlåtet 22 dec när reklamationen löstes på studs!