Undvik! Absolut inte ett seriöst företag.

Beställde en takfläkt med hemleverans (stort paket). Betalade som tur var med faktura. Det första som händer är att UPS vägrar leverera pga att Conrad markerat något på försändelsen som gör att den istället lämnas på andra sidan stan eller på annan ort. Använder då för första gången Conrads ärendesystem för att få hjälp med leveransen.

När jag väl får produkten efter att ha eskalerat ärendet själv hos UPS så är takfläkten skadad på flera ställen, paketet tycks vara öppnat och förpackningar inuti lådan har även dom öppnats, dessutom är frigoliten inuti trasig på bärande platser (trots en yttre kartong till produktförpackningen).

Jag vill naturligtvis returnera den trasiga varan och kontaktar återigen Conrads kundtjänst. Snart 3 veckor efter att det första ärendet skapades så har ingen som helst återkoppling skett från Conrad. Man har även gömt undan inläggsdelen på sin FB-sida då den var överfull med liknande ärenden.

Jag har pratat med två andra som haft samma problem och som försökt att returnera varan på egen bekostnad, men istället fått tillbaka sin retur.

Företaget har blivit anmält hos Klarna som nu har startat en utredning. En anmälning har även gjorts hos Trygg E-handel.

Sammanfattningsvis så kan kanske Conrad vara en butik som fungerar (enligt vad medelomdömet nog baseras på) om man beställer något och allt är frid och fröjd med produkten. Men så snart du behöver någon slags input från kundtjänst så kommer helvetet att börja.

Att inte få någon återkoppling på nästan tre veckor är inte acceptabelt.

Uppdatering:
SE UPP! Man har från och med onsdagen den 17 maj helt stängt sitt ärendesystem och flyttar hela tiden fram när det ska öppnas igen (snart en vecka). Dom sköter all sin kundtjänst via detta system, mailar du så kopplas det på samma system. Det finns alltså ingen öppen kontaktväg till företaget just nu. Något står definitivt inte rätt till hos Conrad. Handla på egen risk!

OBS! Mycket riskabelt att handla hos Conrad.!
Jag betalade för varorna 6.494,- den tredje marc.
Varorna har inte kommit.
Inget möjlighet att kontakta dem! Bara ett webformulär som de aldrig svarar på.
Mina pengar gick i rök.
3 eluttag, 2 överspänningsskydd och monitorfäste.
Telefon är bara svarare.
Jag söker andra som blev lurade för att kunna göra gruppstämningsansökan hos Göteborgs tingsrätt.
Vg. Hör av er på min mail i fall ni blev också lurade så kan vi få krav över 22 400 kr (lägsta möjliga för att Conrad ska få alvarliga påföljder)
Observera att nästan alla deras positiva omdömmen är lämnade av anonym
"Kund i webbutik" Det luktar manipulering av prisjakts omdömmesystemet.
Hör av er
desperat
jibr@hotmail.com

Skickar vara som är öppnad.

Yttre paketet ej öppnad utan original förpackningen hade redan blivit öppnad innan de las i paketet.

Inget tel. Inget svar på Facebook. Hoppas returer fungerar smidigt.

Fantastiskt dålig kundservice
Beställde en datorhållare som tyvärr var ihopsvetsad av en klåpare.. Det mesta var snett så jag fick väldigt dåliga vibbar av produkten.
Conrads support har inget telefonnummer. Man skickas till en helt annan domän vid namn conrad-kundservice.se där det inte går att logga in med samma konto som på conrad.se.
Man uppmuntras skapa ett nytt konto på support-siden. Det finns dock ingen länk för att skapa konto.
Skapar därför ett ärende (support ticket) utan inloggning och skickar. Får veta att deras kundservice är överbelastat och att kundservice kommer svara inom 48 timmar.
Man får inget ärendenummer, inte bekräftelse-mail har skickats till min e-mail.
Det går inte bevisa för mig att jag skickat in ett ärende alls. Fortsättning följer, får se om de ens svarar...

Beställde en hårddisk för över en månad sedan men har inte fått den.
Sökte efter den på nätet och den skall ha levererats till mig kl 11 på förmiddagen fastän jag inte var hemma då.
Vet inte vad de gjort med den men den finns ingenstans att finna.
Har skrivit flera mail - det första för nästan 3 veckor sedan men har inte fått något svar.
Som tidigare köpare skrivit så finns det inget telefonnummer till deras kundtjänst vilket är jättedåligt för ett så stort företag.
Jag kommer nu skriva ett vanligt brev till deras svenska kontor i Malmö.
Vill VARNA alla för att handla här - om någonting går fel så verkar det svårt att få detta rättat - finns massor av seriösa företag som bryr sig om sina kunder så varför handla hos detta skitföretaget som inte verkar bry sig allas.
ALDRIG MER !

Beställde trepack EQ-3 termostater och nåt jag kunde behöva senare för att få fri frakt. Fick bara extra sakerna men inte termostaterna som var slutsålda. En vecka senare fanns termostaterna igen så jag beställde igen plus lite batterier som jag nog behöver så småningom för att slippa frakten. Även denna gång kom extra sakerna men inga termostater. Jag har skrivit kundtjänst och bett dem skicka tre enpack för priset för ett trepack men inte fått svar efter snart två veckor. De verkar ha noll koll på sitt lager.

Uppdatering; Fick efter två veckor svar från kundtjänst. De tyckte jag skulle beställa tre enpack och gav mig en rabattkod på 148 kr. Jag beställde te enpack och fick orderbekräftelse på två och när paketet kom fanns det ingen termostat med. Det stod "slutsåld" på alla tre. Kul firma

EXTREMT dålig kundservice!
Det finns ingen riktig kundtjänst.
VARNING!
Vid retur av produkter tar dem inte imot rek packet och om man skickar varor tillbaka via vanlig ospårbar packet säger de att de inte har fått något så har man "tappat" både pengar och produkten.. Också UPS EXTREMT dålig leverans till Sverige!

Warning! Usel!
You will lose everything (money and time) and receive nothing!
I will never ever buy from Conrad.
unprofessinal sevice no suppot no packet arrived not right time. Even the delivery (UPS) lie they said I did not exist in the home and I was all the week even I did not went to my job just waitting.