Beställningen fungerade smidigt, leveransen något seg (förberedd på detta dock).

Varan fungerade inte korrekt från start och sedan jag behövt ta kontakt med deras kundtjänst har allt varit under all kritik. De har nu inte svarat på 10 dagar på varken deras vanliga kundservice eller deras tekniska support. Ett typiskt exempel på en butik som fungerar bra tills man ska behöva göra retur/reklamation. Värdelöst hanterat.

Undvik! Absolut inte ett seriöst företag.

Beställde en takfläkt med hemleverans (stort paket). Betalade som tur var med faktura. Det första som händer är att UPS vägrar leverera pga att Conrad markerat något på försändelsen som gör att den istället lämnas på andra sidan stan eller på annan ort. Använder då för första gången Conrads ärendesystem för att få hjälp med leveransen.

När jag väl får produkten efter att ha eskalerat ärendet själv hos UPS så är takfläkten skadad på flera ställen, paketet tycks vara öppnat och förpackningar inuti lådan har även dom öppnats, dessutom är frigoliten inuti trasig på bärande platser (trots en yttre kartong till produktförpackningen).

Jag vill naturligtvis returnera den trasiga varan och kontaktar återigen Conrads kundtjänst. Snart 3 veckor efter att det första ärendet skapades så har ingen som helst återkoppling skett från Conrad. Man har även gömt undan inläggsdelen på sin FB-sida då den var överfull med liknande ärenden.

Jag har pratat med två andra som haft samma problem och som försökt att returnera varan på egen bekostnad, men istället fått tillbaka sin retur.

Företaget har blivit anmält hos Klarna som nu har startat en utredning. En anmälning har även gjorts hos Trygg E-handel.

Sammanfattningsvis så kan kanske Conrad vara en butik som fungerar (enligt vad medelomdömet nog baseras på) om man beställer något och allt är frid och fröjd med produkten. Men så snart du behöver någon slags input från kundtjänst så kommer helvetet att börja.

Att inte få någon återkoppling på nästan tre veckor är inte acceptabelt.

Uppdatering:
SE UPP! Man har från och med onsdagen den 17 maj helt stängt sitt ärendesystem och flyttar hela tiden fram när det ska öppnas igen (snart en vecka). Dom sköter all sin kundtjänst via detta system, mailar du så kopplas det på samma system. Det finns alltså ingen öppen kontaktväg till företaget just nu. Något står definitivt inte rätt till hos Conrad. Handla på egen risk!

OBS! Mycket riskabelt att handla hos Conrad.!
Jag betalade för varorna 6.494,- den tredje marc.
Varorna har inte kommit.
Inget möjlighet att kontakta dem! Bara ett webformulär som de aldrig svarar på.
Mina pengar gick i rök.
3 eluttag, 2 överspänningsskydd och monitorfäste.
Telefon är bara svarare.
Jag söker andra som blev lurade för att kunna göra gruppstämningsansökan hos Göteborgs tingsrätt.
Vg. Hör av er på min mail i fall ni blev också lurade så kan vi få krav över 22 400 kr (lägsta möjliga för att Conrad ska få alvarliga påföljder)
Observera att nästan alla deras positiva omdömmen är lämnade av anonym
"Kund i webbutik" Det luktar manipulering av prisjakts omdömmesystemet.
Hör av er
desperat
jibr@hotmail.com