Conrad.se

Skapligt utbud och priser men usel kundservice, obefintlig kundvård och till synes noll hänsyn till miljön. Jag köpte ett arbetsbord till garaget, fick hem det kontrollerade det och kände mig så långt nöjd. Såg sedan att Conrad sänkt priset med 500 kr och eftersom jag var inom perioden för öppet köpt tänkte jag att de enkelt kan justera min faktura såsom vilken vettig butik som helst skulle göra. Nej det var totalt omöjligt för Conrad att lösa. De ville jag att jag skulle packa ihop bordet igen och skicka tillbaks det till Tyskland för att samtidigt beställa exakt samma vara på nytt. Det upplägget är för mig helt hål i huvudet. Det är till att börja med ett fullständigt onödigt besvär för mig som kund, speciellt om man som jag redan kontrollerat varan och sedan lämnat den stora förpackningen till återvinningen. Utöver besvär för mig är det också en extra belastning för miljön som ingen vinner på. Detta totalt värdelösa förslag från Conrad där de visat noll förståelse för varken mig eller miljön gör att inget annat än lägsta betyg kan lämnas från min sida.

Att handla går bra men UPS som fraktalternativ är kass. I stället för att leverera till dörren kör chauffören till utlämningsstället, enklare för honom men inte för kunden. Drabbad mer än en gång, byt fraktare !

Första gången sakerna kom när dom skulle

Handla ej från detta företag. Dom kommer ej att uppfylla sin leveransdatum och ej heller svara på dina mail. Varning!

Undvik! Absolut inte ett seriöst företag. Beställde en takfläkt med hemleverans (stort paket). Betalade som tur var med faktura. Det första som händer är att UPS vägrar leverera pga att Conrad markerat något på försändelsen som gör att den istället lämnas på andra sidan stan eller på annan ort. Använder då för första gången Conrads ärendesystem för att få hjälp med leveransen. När jag väl får produkten efter att ha eskalerat ärendet själv hos UPS så är takfläkten skadad på flera ställen, paketet tycks vara öppnat och förpackningar inuti lådan har även dom öppnats, dessutom är frigoliten inuti trasig på bärande platser (trots en yttre kartong till produktförpackningen). Jag vill naturligtvis returnera den trasiga varan och kontaktar återigen Conrads kundtjänst. Snart 3 veckor efter att det första ärendet skapades så har ingen som helst återkoppling skett från Conrad. Man har även gömt undan inläggsdelen på sin FB-sida då den var överfull med liknande ärenden. Jag har pratat med två andra som haft samma problem och som försökt att returnera varan på egen bekostnad, men istället fått tillbaka sin retur. Företaget har blivit anmält hos Klarna som nu har startat en utredning. En anmälning har även gjorts hos Trygg E-handel. Sammanfattningsvis så kan kanske Conrad vara en butik som fungerar (enligt vad medelomdömet nog baseras på) om man beställer något och allt är frid och fröjd med produkten. Men så snart du behöver någon slags input från kundtjänst så kommer helvetet att börja. Att inte få någon återkoppling på nästan tre veckor är inte acceptabelt. Uppdatering: SE UPP! Man har från och med onsdagen den 17 maj helt stängt sitt ärendesystem och flyttar hela tiden fram när det ska öppnas igen (snart en vecka). Dom sköter all sin kundtjänst via detta system, mailar du så kopplas det på samma system. Det finns alltså ingen öppen kontaktväg till företaget just nu. Något står definitivt inte rätt till hos Conrad. Handla på egen risk!

51 st i lager vid beställning. Efter beställning och betalning via Klarna (jag vill inte ha med det företaget att göra) så fanns ingen i lager! Leverans v.27... Helt plötsligt meddelar UPS för leverans 2 dagar senare kl. 14-18. Kollar vid kl. 17 att leverans kommer innan dagen slut, alltså kl.00. Vid 23 hade de inte kommit ännu. Då skulle de enligt leveranssidan komma efter helgen kl.14-18. Eftersom semestern var slut fick de leverera till verandan vilket fungerade. Så om mycket besvär för mig kom leveransen men inte i rätt tid på något sätt. Var god och uppdatera era system och ge mig möjlighet att använda andra för mig smidigare leverantörer av gods.

Jag köpte ett litet bärbart elverk 2024-03-24 till mycket bra pris. Jag blev mycket glad över den snabba leveransen, som kom ända fram till min dörr. Speciellt glad blev jag över att kom på Skärtorsdag. Fraktkostnad = 9kr! Jag kommer garranterat att köpa fler produkter hos Conrad.se

Hej! Conrad hade lätt fått 5 i betyg om det inte varit för deras val av fraktfirma, UPS. UPS är totalt odugliga och sannolikt den sämsta fraktfirma som finns. Först säger de att levransen är på väg och att den ska komma "innan dagens slut". Innan dagen är slut är det enda som kommit ett meddelande från UPS att leveransen är försenad. 1 vecka senare hör de av sig och lämnar ner mina grejer utan kommentar. Vad har de pysslat med under den här veckan? Jag påstår inte att vare sig Postnord, Schenker eller DHL skulle vara utan mörka fläckar men i det här sammanhanget så framstår UPS att vara i en helt egen liga. Helbruna som de är.......

Beställningen blev försenad men fick bra updates på det. Det är däremot rentav löjligt att skicka en 10kg skruvstycke i en klen pappkartong. Embalaget var helt förstört vid ankomst. Hur blir det när jag beställer en 40kg pelarborr ?

Snabba att leverera. Jag saknade en beställd komponent i en leverans. (Emballaget var skadat) Kundservice fixade en ersättningsleverans omgående och jag fick ett väldigt bra bemötande. Jag kan verkligen rekommendera butiken.