***VARNING***: Använd "Visa Betyg: Via Prisjakt" för att får SANNA bilden om denna Butik...

Jag har gått emot mina principer och beställd hos Conrad igen. Nu sitter jag 2 veckor senare utan paket och utan svar från deras kundtjänst igen. Kan inte skylla på någon annan an mig själv.

När jag tittar på dagens 7.79 i genomsnittlig kundomdömena här kan man kanske tycker att det är "bara jag" som har otur. MEN: sortera bort alla omdöme som kommer 'via butiken'. Då blir genomsnittet för Conrad 3.85, inte 7.79... Omdöme via butiken ligger på 9 av 10...

Ja, beställa man från en butik som har 3.85 i VERKLIGA omdöme får man skylla sig själv...

Nu klagar jag lika mycket på Prisjakt som på Conrad - de är uppenbart att 'Astroturfing' från betald medlemmer förekommer nu på Prisjakt, att Prisjakt vill inte gör något åt det, och att vi kan inte lita på Prisjakt som oberoende och på konsumentens sida.

Update - ska förstätter uppdatera då och då, för att lyfta denna kommentar till toppen, med tanke på Conrads uppenbara försök att sudda bort negativ kritik.
Jag har fortfarande inte sett mina varor - nu har det gått 14 dagar. Alla beställde varor fortfarande står som "På lager - Leverans inom 5 till 6 dagar" på deras hemsidan.
Fortfarande ingen svar från Kundtjanst efter 4 dagar.

Fick problem med en radialbänkborrmaskin jag köpt. Maskinen har rätt artikelnummer men ser inte alls ut som på bilderna, den är faktiskt bättre utformad med helt annan panel och skydd men är tydligt kinaproducerad med allt vad det innebär och instruktionerna är i text med bara några få bilder som visar en annan maskin och i så låg upplösning att man inte ser vad de föreställer. Första gången jag använde djupjusteringshjulet som var väldigt klent och av billigast typ av plast gick det av så jag felanmälde det och bad dem skicka ett nytt på garantin. Det har nu gått 18 dagar och jag har inte fått något svar från kundtjänst och de har inget telefonnummer man kan ringa för att nå dem på. Detta är otroligt frustrerande och om de inte hör av sig snart lär jag inte handla här igen.

Uppdatering: Idag gick det helt plötsligt inte att öppna länken med ärendet längre och jag fick ett mail om att det var systemstörningar under natten och mitt ärende tagits bort men att jag gärna fick lägga upp ett nytt (och därmed med högsta sannolikhet hamna längst bak i kön igen).

Uppdatering 2: Nu har 29 dagar gått utan svar.

Uppdatering 3: Efter 30 dagar fick jag svar från Conrads kundtjänst med returfraktsedel. Jag returnerade varan inom 7 dagar men nu har det totalt gått 51 dagar och jag har fortfarande inte fått löst mitt ärende eftersom inga pengar kommit in på mitt konto och det är precis som tidigare omöjligt att få tag på Conrads kundtjänst. Nästa steg verkar bli ARN...

Jag beställde den 12/8 och nu är det den 17/9. Jag har inte fått någon leverans eller hört något från Conrad. Jag har skickat 4 mail och frågat varför jag inte får min beställd vara inget svar?? Helt dött, de lovar att höra av sig inom 48 timmar men den tid är överskriden med råge.
Också hotar de på hemsidan att man inte kan avbeställa ett köp ! och jag behöver naturligtvis den beställda varan och nu kan jag inte beställa från någon annan!
För tänk om de hittar min order om sex månader och skickar den vem får betala retur frakten, jo losern som handlade med Conrad 8(

Paketet skickades till götene när jag bor i jönköping. Enligt posten kan vara avsändaren begära ändring om detta.
Efter att ha väntat i 8 dagar på svar från conrad.ses kundtjänst utan svar, skrivit till dem på Facebook där jag fått beskedet "vi kan inte påverka kundtjänst", samt försökt ringa dem på ett obskyrt nummer jag hittade utan svar valde jag att köra 240km för att hämta paketet istället. Detta är helt värdelöst skött från deras sida och detta var första och sista gången jag handlar från dem och jag kommer råda alla jag känner att hålla sig så långt borta från conrad.se som möjligt.

Efter jag lagt en beställning på ett par hörselkåpor så upptäckte jag att jag beställt fel. La ett kundsupport ärende med vädjan om avbeställning. Nu har det gått 8 dagar, jag har gjort ett nytt ärende till kundsupporten angående detta men fortfarande inte hört någoting alls från butiken.
+Bra pris, snabb leverans.
- Får ingen kontakt med butiken, d.v.s. ingen support.

Beställde en "skåpnyckel Knipex" förra söndagen. Kom på senare samma dag att jag inte behövde den och skickade via deras formulär att jag ville avbeställa ordern.
Varan skickades från Tyskland och kom fram några dagar senare, MEN nu efter en vecka har jag fortfarande inte fått svar angående min avbeställning.

Som någon annan skrev så skulle man kollat här först eftersom man inte verkar ensam.

De får 3 stjärnor pga bra pris och hyfsad leveranstid. Resten dras bort pga usel kundservice.
Jag kommer inte beställa från Conrad.se igen.

UPDATE: Jag har nu fått svar från Conrad och de skriver precis som andra skrivit att det beror på tekniska bekymmer med deras support-system.
De fixade så att jag kan skicka tillbaka varan gratis och hade en väldigt trevlig ton i mailet, så jag höjer mitt betyg till 5 stjärnor.

Jag köpte en soundbar. Valde express-leverans 1-2 dagar för att få varan levererad före helgen. De höll inte utlovad leveranstid. Kontaktade kundservice angående detta. De utlovade i sin tur svar inom 48 timmar. Har ännu inte fått något svar. Slutsats:
Vill du få varan inom utlovad tid?
Vill du få kontakt med kundservice inom rimlig tid?
Välj då INTE conrad.se. Betyget kan bara bli sämsta tänkbara i väntan på vara samt svar av "kundtjänst".

Bra websida och bra utbud. MEN...

Jag beställde 6 produkter och kollade att de fanns i lager. Som mest 6-8 dagars väntetid på ett par produkter.
1-2 dagar efter beställningen får jag mail att det är 8v(!) väntetid på flera av sakerna!
I mailet står även att jag kan höra av mig för detaljer vilket jag gör, för att kanske byta de produkter med lång väntetid. Nu har det gått 12 arbetsdagar utan svar. INTE bra.

Billiga priser på mycket men vad gör det när man inte kan komma i kontakt med kundtjänst... Fått varor som var trasiga vid leverans och står att de ska svara inom 48 timmar, men icke!
Så de 3 stjärnorna är enbart för priset... De uteblivna 7 är för dålig kundvård...

EDIT: Ändrar mitt betyg till 2 stjärnor eftersom Conrad tydligen har tid att svara på min kritiska recension via Trustpilot och även har tid att svara på omdömen här på prisjakt men inte har tid att svara mig och ge mig hjälp via sin egen kundtjänst efter över en veckas väntan...
De hävdar dessutom i sitt svar på Trustpilot att de HAR svarat mig via kundtjänsten vilket inte stämmer...

Nu när man (efterklok som man är) går in och läser omdömen här på Prisjakt så ser man att mitt problem verkar vara ett genomgående tema iaf de senaste månaderna. Folk får inget svar av kundtjänst och deras vanligaste 'klipp&klistra' svar här verkar vara "Vi har haft en driftstörning..."
Fundera både en och två gånger innan du handlar av Conrad... Så länge allt går som det ska så är det en ganska billig shop... I annat fall verkar de kunna bli en dyr historia...

EDIT 2: Ändrar betyget till 5 stjärnor.
Efter många resor fram och tillbaka med både UPS och Conrad har ja nu äntligen fått allt löst och fått mina pengar tillbaka. Det tog ganska exakt 3 veckor att få svar från kundtjänsten trots att dom skriver att man skall få svar inom 48 timmar. När jag väl fick svar så sköttes allt inom 4 dagar. Jag upplevde ett proffsigt bemötande (bortsett från den initiala väntetiden) och det är enbart detta som gör att jag ändå inte sätter ett jättelågt betyg på butiken.