Skruvat.se

Otroligt oseriöst och hopplöst företag. Undvik om du inte vill ha fel produkt och ha oändliga mejlslingor med AI-Roger eftersom kundtjänst vägrar svara eller hjälpa till. Vägrar ta emot reklamationer.

Jag beställde 4 skivbromsar och 4 par bromsklossar till bilen. Efter 20 dagar leveraras varorna till slut. Då saknas en främre skivbroms och de har istället levererat en elektronikpryl som jag inte ens vet vad det är. Samma dag anmäler jag detta till Skruvat, inklusive artikelnummer och allt som krävs. De ringer upp mig och säger att 5 paket skulle ha levererats. I själva verket fick jag 4 och ett av dom var fel, så egentligen 3. Jag får återigen skicka artikelnummer. Några dagar senare skickar de ett meddelande och frågar om bilder, jag skickar bilder på varan som kommit och den som är fel och artikelnummer på nytt. Till slut bekräftar de att de skall betala tillbaka pengarna för varan, för de kan tydligen inte skicka varan som jag redan betalat för. Några dagar senare hör jag av mig till dom och frågar när pengarna kommer, de svarar inte. Några dagar senare igen skriver jag och frågar när pengarna kommer, de svarar åter igen inte. Nu har det gått 2 veckor sedan de skrev att pengarna skulle bli återbetalda och 2 månader sedan varan blev betald och pengarna har inte kommit och de svarar inte på mail. Fruktansvärt dåligt beteende, verkar inte ha någon som helst koll på något och ointresserade av att sätta saker och ting till rätta för misstagen som de har begått. Otroligt missnöjd, kommer aldrig mer handla av dom. Hoppas att fler gör samma sak.

Oflexibelt bemötande och bristande ansvar för felaktig sökfunktion Skruvat.se visar en total brist på kundvård och flexibilitet när deras eget system rekommenderar felaktiga bildelar. Jag sökte på registreringsnummer till min Mitsubishi Outlander PHEV (2019) för att köpa bromsskivor, bromsbelägg och en monteringssats till framaxeln. Sökfunktionen visade endast ett alternativ (294 mm skivor), vilket jag utgick från var rätt. När jag väl skulle montera delarna visade det sig att bilen kräver 320 mm skivor. Skruvat.se visar fortfarande felaktiga produkter på detta registreringsnummer utan att varna för att det finns två olika varianter av bromssystemet. När jag kontaktade kundtjänst möttes jag av standardsvar och noll förståelse. De gömmer sig helt bakom att det har gått mer än 30 dagar sedan köpet (då monteringen blev uppskjuten på grund av kylan) och lägger över hela ansvaret på mig som kund att kontrollera originalnummer.Som e-handlare borde Skruvat.se ta ansvar för att deras egen sökfunktion missleder kunder till felaktiga köp. Att i detta läge helt neka återköp som goodwill – när felet grundar sig i deras bristande produktinformation – är otroligt dålig kundvård. Jag tvingades till slut panikköpa rätt delar hos en konkurrent till ett betydligt högre pris. Kommer aldrig att handla härifrån igen.

Detta är min första erfarenheten av skruvat, alltså har aldrig handlat av dem innan. Beställer 4 däck den 22/5, det blir förseningar vilket bekräftas genom ett mail. Det är helt ok att saker blir försenade. Det tar två veckor innan däcken har kommit till dsv västerås. Jag hämtar då mina däck men det finns bara 3 av 4 fyra däck. Jag ringer direkt till skruvat som har knappt några tider för kundtjänst så jag blir hänvisad till hemsidan. Prata med AI som ska skicka mitt ärende vidare. Får en bekräftelse i ett mail på mina frågor. Men ingenting händer på en vecka , så jag får återigen ringa kundtjänst. De kan bekräfta att det stämmer att 3 av 4 däck är skickade. Men ska nu kolla hur det går att lösa detta för mig. Enligt kundtjänst ska detta lösa sig innan midsommar, det är 4 dagar kvar tills dess. Men INGENTING händer återigen, så jag ringer upp kundtjänst igen över en vecka senare. Får nu bekräftat att jag får ingen hjälp att kunna få mitt sista däck utan merkostnader för mig. Så det är ok att saker blir fel men det ska INTE ta såhär lång tid att få ett svar på allt. Skruvat har mina uppgifter för att kunna ta kontakt på flera sätt men ingenting händer och saker händer bara när jag jagar dem. Detta är inte ok och jag kan inte rekommendera skruvat alls utifrån min erfarhet. Sen att kundtjänst roboten säger att efter 30 min så lägger SKRUVAT på telefonen och vill att jag ska börja om hela processen är helt galet.

Beställt skyltbelysning helt fel vara passar inte till min bil ska returnera varan får ingen qr kod . Börjar tro det är kriminella när jag försöker få hjälp var på posten där min surf tar slut ringer får ingen hjälp , kan inte beställa av mella händer som inte klarar av jobbet

Håll er borta från detta oseriösa blufföretag.

Håll er borta från Skruvat En av de sämsta kundupplevelser jag varit med om. Skruvat lovade att skicka tillbaka min del men efter flera månaders väntan och dålig återkoppling påstod de istället att delen hade kastats. Fick olika besked beroende på vem som svarade och ingen tog ansvar för situationen. Extremt oprofessionellt bemötande och usel kundservice. Kommer aldrig handla här igen och ärendet går vidare till ARN.

Värdelös kundservice och totalt oseriöst företag Skruvat gav mig först besked om att de skulle skicka tillbaka min del. Efter månader av väntan, ignorering och olika ursäkter ändrade de sig plötsligt och påstod att delen hade kastats. Hela ärendet har präglats av motstridiga besked, dålig kommunikation och noll ansvarstagande. Känner mig riktigt lurad som kund och kommer aldrig handla här igen. Ärendet tas vidare till ARN.

Uselt företag med katastrofal kundservice – akta er Skruvat lovade först att skicka tillbaka min del till mig men efter månader av väntan och ignorering påstod de plötsligt att delen hade kastats. Totalt motstridiga besked genom hela ärendet och inget ansvarstagande överhuvudtaget. Känner mig fullständigt lurad som kund. Rekommenderar ingen att handla här om ni vill slippa problem och oseriös hantering. Ärendet går vidare till ARN.

De tar inget ansvar för att skicka det de faktiskt visar på bild. Att det inte uppfyller samma funktion när det inte ser ut som de visat tar de inget ansvar för. Genomgående oseriöst hanterande och dessutom lång leveranstid. Är du behov av att det är samma sak som du beställer som visas på bild ska du inte beställa här!