Oflexibelt bemötande och bristande ansvar för felaktig sökfunktion Skruvat.se visar en total brist på kundvård och flexibilitet när deras eget system rekommenderar felaktiga bildelar. Jag sökte på registreringsnummer till min Mitsubishi Outlander PHEV (2019) för att köpa bromsskivor, bromsbelägg och en monteringssats till framaxeln. Sökfunktionen visade endast ett alternativ (294 mm skivor), vilket jag utgick från var rätt. När jag väl skulle montera delarna visade det sig att bilen kräver 320 mm skivor. Skruvat.se visar fortfarande felaktiga produkter på detta registreringsnummer utan att varna för att det finns två olika varianter av bromssystemet. När jag kontaktade kundtjänst möttes jag av standardsvar och noll förståelse. De gömmer sig helt bakom att det har gått mer än 30 dagar sedan köpet (då monteringen blev uppskjuten på grund av kylan) och lägger över hela ansvaret på mig som kund att kontrollera originalnummer.Som e-handlare borde Skruvat.se ta ansvar för att deras egen sökfunktion missleder kunder till felaktiga köp. Att i detta läge helt neka återköp som goodwill – när felet grundar sig i deras bristande produktinformation – är otroligt dålig kundvård. Jag tvingades till slut panikköpa rätt delar hos en konkurrent till ett betydligt högre pris. Kommer aldrig att handla härifrån igen.