Låga priser och snabb leverans.

Jag ville ha allt som behövs till tätskikt, golvspackling och plattsättning av ett badrum och fyllde i mått och andra uppgifter i mallen på deras hemsida. De ställde samman en offert med allt det de beräknade att jag skulle komma att behöva enligt Kiiltos system. Efter att ha strukit de grejer jag redan hade hemma gjorde jag beställningen. Varorna packades direkt och kom fram till mig två vardagar senare. Det visade sig att mängderna av varje produkt var mycket väl beräknade - det fanns tillräckligt mycket av allt och det blev väldigt lite rester. Priserna var betydligt lägre än hos Bauhaus eller någon annan återförsäljare av Kiiltoprodukter som jag kunde hitta på nätet. Dessutom trevligt bemötande, goda råd och gratis telefonsupport under större delen av dyygnet. Kakelplattans hemsida är lite krånglig. Deras instruktionsfilmer är enormt sega och visar arbetsmomenten närapå i realtid, utan ljud - skulle kunna redigeras ner med 90 procent. Men det finns ju gott om andra instruktionsfilmer på Youtube. Sammantaget var Kakelplattan ändå en kanonbutik

Värre än uselt. Katastrof! 10 februari. Jag beställer en Gorenje spisfläkt och får en leverans någon vecka senare. Öppnar kartongen när fläkten ska monteras, efter ytterligare någon vecka. Det visar sig att de skickat fel produkt med fel mått. Efter detta gör jag en lång rad påstötningar och förfrågningar. Varje gång lovar Gränsbygden snar leverans av den rätta fläkten. Ibland med löften om extrasnabb leverans och kompensation för den långa väntetiden. Men varje gång glömmer de beställa. Inga löften infrias. Förvirringen på orderavdelningen är total. Ingen tar ansvar, ingen följer upp eller återkopplar. Här nedan följer min dagbok med Grränsbygden: 26 februari. Jag ringer Gränsbygden. Trevlig herre lovar se till att rätt fläkt kommer påföljande vecka. Ingenting händer. 7 mars. Jag ringer Gränsbygden. Ny trevlig herre svarar, hittar ingen notering om min reklamation. Ska ordna fram en annan fläkt med rätt mått inom två dagar. Ingenting händer. 15 mars. Jag ringer Gränsbygden. En tredje trevlig herre lovar att kolla upp vad som har hänt och återkomma. Mejlar tillbaka senare samma dag att fläkten komma in till Gränsbygden 21-25 mars för att sedan skickas vidare till mig. Jag svarar att jag vill ha leveransen snabbare och får nytt mejl från att den ska skickas omgående från fabriken direkt till mig. Ingen spisfläkt dyker upp. 22 mars mejlar jag och frågar vad som händer. Får svaret att ”Lars” ska kontakta mig omgående. Ingen ”Lars” hör inte av sig. 24 mars ringer jag ”Lars”. Han lovar återigen en direktleverans från Gorenje omgående. Lite senare på dagen ringer ”Lars” och förklarar att han ångrat sig beträffande direktleveransen eftersom det blir för dyrt. I stället ska han ”slänga med” några köksknivar. Ingen spisfläkt levereras. 5 april ringer jag Gränsbygden. Trevlig dam bekräftar att fläkten är beställd från Gorenje men den har tyvärr inte kommit ännu. Jag föreslår att hon ordnar en direktleverans från Gorenje. Hon ringer upp senare samma dag och lovar att ”chefen” ska kontakta mig påföljande dag. De ska då också erbjuda någon form av kompensation eftersom jag fått vänta så länge. Ingen chef från Gränsbygden ringer. 7 april ringer jag Gränsbygden. Ny trevlig dam ska undersöka och lovar återkomma. Det gör hon inte. 8 april. Samma dam som föregående dag lovar att genast kontakta Gorenjes säljare. Hon ringer senare och meddelar att hon inte fått tag på säljaren men lovar återkoppla så snart hon fått tag på honom. Ingen återkoppling. 11 april klockan 10. Ringer Gränsbygden och kopplas runt mellan flera olika säljare. Hamnar till sist hos samma dam som tre dagar tidigare. Fortfarande ingen kontakt upprättad mellan Gränsbygden och Gorenje. Det har nu gått två månader och jag beslutar att begära pengarna i retur och blåsa av ärendet. Av den utlovade kompensationen blir förstås ingenting. Hoppas dock på att få tillbaks pengarna. 11 april klockan 10.30. Beställer samma köksfläkt från Elgiganten. 12 april klockan 9:50. Paketet från Elgiganten finns att hämta på Coop. Visserligen 139 kronor dyrare än hos Gränsbygden men det är det värt! Vill gärna också berätta sista kapitlet i mitt mellanhavande med Gränsbygden: En tid efter att jag begärt pengarna i retur fick jag ett vadderat kuvert utan avsändare på posten. I kuvertet låg ett doftljus, en disktrasa (ny) samt en handskriven lapp med en ursäkt för allt krångel jag hade haft med Gränsbygden. Ingen underskrift. Även om själva butiken är under all kritik så finns det flera i personalen som är enormt trevliga. Stort tack till dem!

Beställde en matberedare. Funkade perfekt. Lätt att beställa och betala.Bra pris och snabb leverans.