Hem › Butiker › WhiteAway
Feedback
Personlig kundtjänst
Stora i Norden
Fri frakt, snabb leverans

http://www.whiteaway.se

Betalningsalternativ

SveaWebPay faktura
Kortbetalning
Direktbetalning
Faktura
Avbetalning
Förskottsbetalning
SMS-betalning
Postförskott
Bitcoin

Är något felaktigt, Tipsa oss gärna här!

Butiken finns i Sverige. Priserna visas i SEK. Kontakt med butiken kan ske på Svenska.

Utökad företagsinformation:

  Inga skulder registrerade hos kronofogden.
  Företaget registrerat för 6 år sedan
(data från 2017-06-21)
Detaljerad information WhiteAway har fått betyget (4.77)
  •  
    Klicka på en stjärna för att sätta ditt betyg
Du behöver vara inloggad för att skriva ett eget omdöme

Sortera efter:
Visa betyg: allavia Prisjaktvia butiken
  • Usel
    Ignorant, avvisande och allmänt otrevlig kundservice. Jag beställde en vinkyl från Whiteaway.se och hade inga större problem med beställningsprocessen, men fick problem vid leverans.

    I Stockholm använder man sig av Bring, som har leveransfönster på 4 timmar och 30 minuters förvarning. Detta informeras även tydligt av Bring själva. Min leverans skulle ske någon gång kl 08-12 på en vardag. Kl 11:51 ringer chauffören och säger på dålig engelska att han kommer om ca 15 minuter. Till saken hör att jag hade egen uppbärningshjälp redo fram till kl 12 samt att jag behövde åka till kontoret strax efter kl 12.

    Det räcker alltså inte med att WhiteAways speditör har ett väldigt stort leveransfönster på 4 timmar, utan man respekterar inte sina egna rutiner med att meddela 30 minuter innan leverans OCH anger sedan att man kommer EFTER leveransfönstret.

    Detta gjorde mig upprörd och jag ringde WhiteAway kundtjänst för att få hjälp. Trodde jag. En person vid namn 'Johan' tar emot samtalet på WhiteAway och förstår inte alls problemet. Chauffören var ju "bara" 10 min sen? Jag försökte få honom att förstå att det inte ens är acceptabelt att ringa så nära inpå leverans när det dessutom är utanför leveransfönstret. Men jag får bara halvskrattande och dryga svar tillbaka om att han inte förstår problemet. När jag sedan ber att få prata med hans chef så säger han bara "nej, det får du inte".

    Vid det här laget väljer jag att avsluta samtalet och ringer Bring själv. Bring ber så hemskt mycket om ursäkt och löser självklart uppbärningshjälp och leverans senare under dagen med en extrainsatt körning.

    Att WhiteAway inte kan ta hand om sina kunder och uppvisa en professionell och hjälpsam attityd gör att jag aldrig mer kommer att handla från detta företag - oavsett hur bra priser, lagerstatus m.m. de må tänkas ha.
    1 dag sedan

  • Hej! Jag ber verkligen om ursäkt för detta, vi ska självklart ta ditt problem på allvar och kontakta Bring för att lösa detta på smidigaste sätt. Bring är vår speditör och därför är det vårt ansvar att lösa problemet.

    Det är tydligt att vi har brustit i våra rutiner i detta fall och jag ska ta det vidare med min chef samt berörd personal.

    Du får gärna återkomma om du har några frågor eller funderingar, så löser vi det direkt.
    /Maja, Whiteaway.se

  • Usel
    Beställde nyligen en Bamix stavmixer. Den levererades snabbt men då jag öppnade packetet så var den både dammig och direkt smutsig. När ni säljer returer i fortsättningen kan ni ju åtmindstone se till att de är rena ...
    18 dagar sedan

  • Hej! Det var väldigt tråkigt att höra att du fått en använd vara. Du får väldigt gärna kontakta oss på mail eller telefon, så har vi en chans att rätta till detta misstag. Du ska verkligen inte behöva få en repig och smutsig produkt från oss!
    /Maja, Whiteaway.se

  • Usel
    Whiteaway.se får dig hata att handla på nätet på riktigt. Ni får aldrig tro på datum och priset gällande varorna som de erbjuder.
    Jag skulle köpa en Braun IPL hårborttagning apparat från dem. Priset var låg överallt men jag valde dem så att jag sparar några kronor extra. istället för 10 dagar tog det 40 dagar och när blev jag förbannad och skulle avbeställa var de inte ledsna heller och skrattade åt mig när jag sa att de kommer höra av Konsumentverket.

    De som vill handla varor på rätt datum och prise, rekommenderar jag att hålla sig borta från det här företaget.
    29 dagar sedan

  • Hej! Jag beklagar detta, nu vet jag inte vilken order det handlar så kan inte svara på varför du fick vänta så pass länge på din leverans. Det är alltid tråkigt att tappa en kund, men du har givetvis rätt att häva köpet. Vi ska självklart inte skratta åt dig - du får kontakta konsumentverket utan motsättning från oss.

    Jag ber återigen om ursäkt för hur du blivit bemött hos oss!
    /Maja, Whiteaway.se

  • Ganska dålig
    Köpte två varor. Den ena levererades smidigt och i tid. Den andra var en ugn och hade en leveranstid på 4-6 veckor. När varan fortfarande inte levererats efter 7 veckor ringer jag och får veta att det visst blivit försenigar och att de inte vet när de kan levera ungen som jag beställt. Detta var uppenbarligen ingen information som de tyckte att jag som kund kunde finna intressant. Jag väljer att vänta lite till och hoppas att den tillslut kan leveras. Efter ytterligare 2 veckor börjar jag bli i starkt behov av en ugn och ringer igen för att se om jag kan byta till en ugn som de kan levera med en gång. Jag får då ett erbjudande som jag blir försäkrad om är ett riktigt bra pris (som plåster för att jag fått vänta så länge). Efter en snabb eftersökning på andra sidor inser jag dock att priset som Whiteaway erbjöd mig var 2000kr dyrare än på andra sidor. Vid det här laget har jag fullständigt ledsnat. När jag ringer för att avbeställa ordern blir jag fruktansvärt otrevligt bemött och blir avbruten innan jag ens hunnit förklara varför jag ringer och istället bara vidarekopplad 4 gånger innan jag får prata med någon som kan hjälpa mig. Jag försår att de inte kan kontrollera leveranserna från deras leverantörer, däremot vill jag som väntande kund få reda på om det blivit några stora förseningar i min beställning, och jag vill dessutom få ett trevligt bemötande utan att de försöker lura på en dyra priser. Från början var jag nöjd med dem, men efter denna dryga erfarenhet - aldrig igen.
    1 mån sedan

  • Hej! Det här får jag verkligen be om ursäkt för. Som du säger är det svårt att påverka leveransförseningar från leverantören - men denna information ska vi självklart förmedla till dig som kund. Vanligtvis skickar vi ut mail om leveransförseningar så jag tar detta vidare så får vi kika på varför det inte gick ut till dig.

    Vårt mål är inte att lura dig att köpa dyrare produkter, och du har rätt att ringa oss utan att bli illa bemött. Jag kan inget annat än att be om ursäkt i detta läge, och hoppas att du tillslut hittade en ugn som passar dig, oavsett om det är från oss eller någon annan.

    Du får gärna återkomma om du har några frågor eller funderingar!
    /Maja, Whiteaway.se

  • Perfekt
    Kan inte ge annat är full pott här.. hade problem med min vara. Kundtjänst svarade direkt och gjorde allt för att hjälpa till så att jag blev nöjd :).. mitt ärende löste sig på ett par timmar. kommer handla mer härifrån.. påsk kram till er :)
    2 mån sedan
  • Ganska dålig
    Hela websidan och email fungerar bedrövligt. Man får en orderbekräftelse utan betalningsinfo. Det står däremot en förväntad avsändning för en produkt utan att det står vad det nu betyder. Man får en länk till en trackingsida som inte fungerar. Hopplöst.
    3 mån sedan

  • Hej! Tack för din kritik, jag tar detta vidare direkt med vår marknadsföringschef och IT-avdelning. Självklart ska du kunna se betalningsinfo, och angående tracking-länken så ligger vi på vår IT-avdelning att fixa detta.

    Du får gärna återkomma om du har några frågor eller funderingar!
    /Maja, Whiteaway.se

  • Usel
    Beställde en spis i webbshoppen till ett bra pris men vad gör väl ett bra pris om produkten inte existerar över huvud taget?! Beställningen har skötts uruselt med FYRA framflyttade leveransdatum. Under all kritik! Kundsidan på webben stämmer inte heller utan visar enbart en beställning gjord för över ett år sedan. Värdelöst! Har avbeställ och handlat på annat håll. Aldrig mer WhiteAway!
    4 mån sedan

  • Hej! Jag beklagar att du fick vänta på din produkt - när det är beställningsvaror måste vi få in de från leverantörerna först. När leveransen från leverantörerna till oss blir försenade så skjuts det preliminära datumet upp och det är väldigt tråkigt att det gick ut över dig.

    Du får gärna återkomma om du har några frågor eller funderingar!
    /Maja, Whiteaway.se

  • Perfekt
    Köpte en diskmaskin när min gamla säckat ihop. Snabb leverans, tydlig statusuppdatering och (iaf i mitt fall) ett riktigt bra pris.
    Jag har sett att det varit vissa bekymmer med kundtjänst så jag blev lite orolig när jag blev nödgad att kontakta dem.
    I mitt fall gick allt supersmidigt med snabb återkoppling och lösning på mitt problem.
    4 mån sedan

  • Hej! Nu har detta konto varit lite inaktivt efter systembyte och så vidare vilket jag skrivit i de tidigare omdömena också, så jag får beklaga en långdragen återkoppling!

    Va härligt att du blev nöjd med leverans och din produkt, om något händer får du självklart kontakta oss på kundtjänst, vi är inte så farliga som vi låter!
    /Maja, Whiteaway.se

  • Usel
    Köpte en Nutribullet i julas. Snabb frakt.

    Sen gick min Nutribullet sönder (en gummiring runt motorn lossnade) och jag skrev direkt (17 januari) till supporten och skickade bilder på skadan.

    27 januari påminde jag er och undrade hur det gick med mitt ärende. Ni sa att ni skulle skynda på det.

    Nu har det varit tyst ett bra tag igen.
    4 mån sedan

  • Hej! Nu har detta prisjakt konto varit inaktivt ett tag på grund av system och personalbyte, så jag svarar nu. Jag beklagar att du fick vänta så pass länge på att reklamationsavdelningen återkopplade - jag vet att de jobbar så fort de kan men självklart ska du inte behöva vänta den tiden.

    Jag hoppas trots detta att ärendet har löst sig nu, annars får du återkomma så kikar vi på det!
    /Maja, Whiteaway.se

  • Perfekt
    Jag beställde en stor matberedare (10.000 kronors klassen) och fick den 3 dagar efter beställning hemlevererad. Jag blev faktiskt väldigt tveksam först när jag läste kommentarerna. Men de flesta kommentarer som är negativa handlar om transport. Då är det Bing som är kassa (och WA som borde få upp ögonen).

    Jag tyckte i alla fall mitt köp var smidigt och produkten är som förväntad (jag har dock inte hunnit använda den än). Jag hade bara haft positivt att säga om inte jag läst alla negativa omdömen och sett Whiteaways urbota dåliga kundsvar här på sidan som är copy-paste till alla. Så köpet bra - Men jag tror kundservicen är kass. Hoppas jag slipper dem.
    4 mån sedan
  • Ganska bra
    Beställde en torktumlare med uppbärning. Transportören (bring) börjar med att säga att de inte tar nått ansvar om de skadar något när de bär upp tumlaren. Helt oacceptabelt. Jag förväntar mig att de tar fullt ansvar och har en försäkring som täcker ifall de skadar något när jag betalar för uppbärning. Tumlaren var transportskadad. Transportskadan löste whiteaway väldigt smidigt med att en reparatör kom ut och bytte de delar som var skadade.
    5 mån sedan

  • Hej! Nu har vårat prisjakt-konto varit lite inaktivt men det är väl lika bra att jag svarar sent än aldrig! Jag beklagar självklart att din produkt var transportskadad, både vår speditör har lika stort ansvar att få fram din produkt oskadd. Vilken tur att det löste sig tillslut, hoppas du är nöjd med din tumlare!
    /Maja, Whiteaway.se

  • Perfekt
    De skötte reklamationen otroligt bra. Pengarna tillbaka och jag fick behålla eller slänga varan. Grymt jobbat!
    5 mån sedan
  • Usel
    Jag tycker de flesta stora webhandlare sköter reklamationer och service väldigt bra i dag. Jag börjar nog bli lite bortskämd för att stöta på en kundtjänst av det gamla osmidiga bilhandlarstuket blev en chock, det kändes som att köra rätt in i en bergvägg. Jag trodde inte det förekom längre annat än hos små källarfirmor.

    Jag köpte en LG tvättmaskin (se min recension av LG F1695RDH http://www.prisjakt.nu/produkt.php?o=1818241) från dem som visade sig vara en katastrof, den har ett antal fel och lever i princip inte upp till något av det som lovas i marknadsföringen.

    Jag felanmälde maskinen ganska så omedelbart och till en början kändes det som att de skulle kunna åtgärda den. Men efter två månader och ett misslyckat reparationsförsök gav jag upp och kontaktade Whiteaway för att få häva köpet.

    Whiteaways svar var att de vägrar ta tillbaks maskinen och istället skulle lägga upp ett serviceärende på den, precis som att det inte redan funnits i två månader. Nu har det snart gått ytterligare två veckor utan att de hört av sig och jag står här men en maskin som jag inte kan använda.

    De rekommenderade mig att gå vidare till ARN om jag inte var nöjd, självklart fullt medvetna om att det tar minst ett halvår och är helt onödigt eftersom vi pratar om uppenbara fel som är väl dokumenterade. Jag kan bara tolka det som en taktik för att försöka bli av med en besvärlig kund. Givetvis ska göra det ändå men under tiden blir jag tvungen att använda mina gamla maskiner som är slitna och kan lägga av vilken dag som helst. Dessutom måste jag hitta en plats att förvara en maskin som jag inte kan använda.

    Till saken hör att jag också köpte en matchande torktumlare. Den får enligt manualen endast staplas på en LG tvättmaskin och även om det kanske skulle fungera törs jag givetvis inte ta några risker med de erfarenheter jag har av Whiteaway och LG. Eftersom jag gett upp hoppet om att LG ska kunna åtgärda tvätten kan jag givetvis inte ha kvar den heller. Men Whiteaway vägrar att ta tillbaks den med argumentet att ångerrätten gått ut. Att det beror ju på att de inte åtgärdat tvättmaskinen inom rimlig tid spelar uppenbarligen ingen roll för dem.

    Ja, så är det att vara kund hos Whiteaway. De får många goda omdömen för snabba leveranser och den kan jag inte klaga på men går något fel så är det kört.
    9 mån sedan ( Uppdaterat: 8 mån sedan )
  • Utmärkt
    Bra pris (billigast på prisjakt, 25% billigare än övriga), snabb leverans, bra avisering (leverans till ombud) helt klart nöjd...
    9 mån sedan
  • Usel
    Lockpriser. Ett pris på prisjakt, men ett annat när man går till hemsidan..
    9 mån sedan
  • Utmärkt
    Upplever inga konstigheter alls. Håller den svenska standarden på både priser och leveranstider. Köpte en ny diskmaskin. Helt utmärkt. Hej från mig
    9 mån sedan
  • Dålig
    Otroligt oflexibla hemleveranser. Ger ett spann typ 12-16. Vem är hemma då? Kan inte lova ens att komma kl 16 som är inom spannet. Kondfokus existerar inte. Kunden är till för firman, inte tvärt om som det borde vara. Annullerade produkt som fanns vid terminal, men inte kunde köras ut när jag kunde vara hemma. Tragiskt
    Inga fler order här så länge de inte ändra policy...
    9 mån sedan
  • Utmärkt
    Jag har tidigare haft en mycket otrevlig upplevelse med Gränsbygdens Köpcentrum, och var därför ganska skeptisk när jag såg att liknande kommentarer fanns om WhiteAway.

    Men jag kunde konstatera att den vara jag ville ha fanns på lager enligt hemsidan (en bit in i beställningsprocessen), och utlovad leveranstid skulle vara 2-5 dagar. För både Gränsbygden och WhiteAway var priset inklusive frakt 5.385. Lustigt sammanträffande... Men efter totalhaveriet med Gränsbygden så var valet lätt.

    På hemsidan fanns det ett "tillbud": just idag skulle man få ytterligare 8 % rabatt hos Whiteaway. Jag påpekade i ett kommentarsfält på beställningen att rabatten inte verkade dras, men beställde ändå. Med adrenalinet flödande beställde jag (söndag kväll). Jag hade också tagit skärmdumpar på "I lager" och rabatten, både före och efter min beställning, för att ha som "ammunition" om WhiteAway skulle konstra.

    Omedelbart kom en orderbekräftelse, som dock inte var något leveransbesked. För större saker (som diskmaskin i mitt fall) skulle leveransen hanteras av Bring.

    Måndag morgon fick jag ett mejl från en person på WhiteAway om att de skulle dra rabatten speciellt, men att de redan reserverat hela summan, så det kunde se ut som om hela summan skulle dras om jag kollade på mitt bankkonto. När beloppet väl skulle dras skulle rätt summa dras.

    Under tisdagen fick jag ett mejl om att de skulle skicka mitt paket under dagen, jag fick också ett mejl med spårningsnummer.

    Strax senare fick jag ett mejl från Bring om att de skulle transportera en vara till mig.

    På tisdag natt kom min diskmaskin till Brings central i Jönköping, på onsdag morgon hade den nått Mölndal.

    Senare på onsdagen fick jag ett sms från Bring om att de tänkte leverera mellan 7-14 på torsdagen, om det var OK skulle jag svara med "OK", eller ringa/gå in på hemsidan. Jag ringde, och kunde då boka om till 17-21 på torsdagen.

    Kl 18.05 på torsdagen levererades diskmaskinen på trottoaren utanför mitt hus, i ett "välskött" paket.

    Jag drar av en stjärna för att det inte blev rätt med rabatten direkt, men lägger tillbaka den för att de så fullständigt utan knussel korrigerade detta.

    Sedan drar jag av en stjärna för att de inte levererade ut redan på måndagen.

    Men summa summarum: i princip helt klanderfritt, bra information, snabb leverans, med rabatten lägre pris än Gränsbygden (inklusive frakt). 9 av 10 stjärnor.
    9 mån sedan
  • Usel
    Oproffsigt värre. VARNING
    På onsdagen konstateras vid leverans en transportskada (som även vid utkörning var registrerad som skada, ändå kör Bring ut varan)
    Varan tas med av Bring och vid kontakt med Whiteaway lovar man skicka en ny fläkt direkt eftersom de finns på lager och att en ny orderbekräftelse kommer inom nån timme.
    På torsdageftermiddag har jag fortfarande inte fått någon ny orderbekräftelse och jag ringer upp igen. Hoppsan bara en liten miss, det kommer en senast imorgon bitti lovar Whiteaway.
    På fredagen vid 15.50 har jag fortfarande inte fått någon bekräftelse (eller annan information alls) och jag ringer upp igen, hamnar i telefonkö i ca 10 min och exakt kl 16 när telefontiden tar slut för dagen hos Whiteaway kopplas jag ner utan att få kontakt.
    Enligt telefonsvararen kan man maila om man vill ha kontakt så jag gör det. 20 timmar senare får jag ett svar om att jag skall fylla i en skadeanmälan trots att alla är eniga om att det är en transportskada.
    Jag ringer åter upp och efter nästan en timme i telefonkö (under tiden försöker jag använda chatten på hemsidan som tystnar varje gång jag frågar något de inte vet) får jag tag i någon på kundtjänst som yrar att Whiteaway inväntar foto från Bring (anledningen till detta vet han ingenting om). Jag tappar tålamodet och bestämmer mig för att inhandla fläkten hos någon annan.
    Mannen på kundtjänst yrar åter om att jag måste vänta till måndag för att kunna makulera ordern och efter en bra stunds argumenterande kan han tänka sig maila en bekräftelse direkt att ordern är makulerad.
    På måndagen kommer ytterligare ett mail om att ordern är makulerad. Två dagar senare börjar Bring skicka SMS om tidpunkt för leverans eftersom jag inte svarar ber kundtjänst på Whiteaway mig att ta kontakt med Bring för att avtala leverans (på en vara jag inte vill ha)
    Ytterligare mail skickas och till slut verkar Whiteaway ha förstått att jag inte skall ha fläkten.
    Jag har aldrig varit med om så dålig kommunikation och otydliga besked och långa telefonköer och jag vill starkt avråda alla från att handla hos Whiteaway. Företag med så usel kundtjänst och dåliga interna system skall man akta sig för.
    Några dagar senare drar WhiteAway hela beloppet från mitt kort trots att man inte levererat varorna och jag har fått otaliga bekräftlser på min avbokning. Jag upptäcker det efter ca 10 dagar och får åter sitta i telefonkö.
    "Vi har nog gjort ett misstag" får jag som svar och blir ombedd att ringa dagen efter igen om inte pengarna har satts tillbaka. Jag måste även skicka in ett utdrag från mitt konto eftersom man tydligen på WhiteAway inte kan se att man har dragit pengar!?!?
    Självklart har inte pengarna kommit in och nya köer i telefonen med nya besked där en annan person på kundtjänst säger att det nog kan ta upp till en vecka för mig att få tillbaka mina 11.500 kronor.
    Kompensation är det inte tal om alls.
    Ingenstans på vägen har någon gjort eller sagt något för att behålla mig som kund. "Tråkigt att köpet inte levt upp till dina förväntningar, ha en bra dag" är det som dykt upp.
    Det säger allt.
    STOR VARNING för detta helt oseriösa företag utan intresse för sina kunder och vilja att göra rätt för sig.
    10 mån sedan
  • Perfekt
    Beställde en kaffebryggare som hemsidan tydligt visade inte fanns i lager. WhiteAway levererade ändå ett par dagar tidigare än uppskattat leveransdatum.

    Vidare samarbetar de med SAS EuroBonus så du kan få upp till 22 extra flygpoäng per 100kr du handlar för. En väldigt värdefull rabatt (för mig), som faktiskt gjorde att jag köpte bryggaren hos WhiteAway istället för konkurrenten (som hade den i lager).
    10 mån sedan
  • Detta omdöme är under utredning
    11 mån sedan
  • Usel
    ett stort skämt.
    De säljer begagnade/skylt-ex som nya och för fullt pris.
    När jag påpekade detta för dem, så svarade de
    "Vi säljer inte begagnade varor utan varor som vi fått nya från producenten, om det är en produkt som varit öppen (men aldrig använd) kan vi sälja dessa som demo-modeller, men detta står då klart och tydligt på hemsidan."

    I mitt fall har jag fått en begagnad/demo-modell, men den såldes till mig som ny.
    När jag sedan mailade dem att i mitt fall har jag betalat för en ny maskin, men fått en begagnad, så slutade de svara på mina mail.

    De anser sig väl vara ofelbara och deras kundvård suger.
    Undvik butiken. Betala hellre någon hundring extra istället för att tvingas sitta med svarte petter och känna sig helt j-a lurad.... Aldrig mer WhiteAway.
    11 mån sedan

  • Hej JJ-finn.

    Tack för ditt omdömme här på prisjakt.

    Jag beklagar verkligen att du mailat men inte fått ett svar. Maila ditt ordernummer till info@whiteaway.se
    så vill jag titta på ditt ärende.

    Du ska absolut inte få en demo-produkt när du väljer att köpa en ny.

    Trevlig sommar!

    Mvh Whiteaway.se

  • 2016-06-22 - Ett år sedan. Omdömen innan denna tid räknas inte med i butikens betyg.

  • Usel
    VARNING SKICKADE ANVÄND TVÄTTMASKIN MED SMUTS OCH VATTEN INUTI, LUKTADE RUTTET!
    1 år sedan

  • Hej Flickis123.

    Tack för ditt omdömme.

    Jag vill jätte gärna få ditt ordernummer på mail till: info@whiteaway.se.
    Så kan jag kolla på din beställning. Du ska självklart inte få en använd tvättmaskin när du beställer hos oss. Många är testade hos producenten men det ska inte vara smuts och lukta dåligt!

    Vi hörs. Hoppas du får en fin dag.

    Mvh Malin - whiteaway.se

  • Perfekt
    Omdömet än så länge avser kundbemötande och service

    Bad om offert på Siemens kyl & frys , matchade de andra offerterna jag fått direkt + mycket trevligt bemötande.

    Beställning var mycket smidig, hoppas leverans och allt funkar som det brukar ( Bra alltså )
    1 år sedan
  • Perfekt
    Makulerade order hos Tretti efter att leveransdatum flyttades fram flera gånger. Beställde istället från WhiteAway och tvättmaskinen levererades efter tre dagar, dessutom billigare än den ursprungliga ordern hos konkurrenten.
    1 år sedan
  • Ganska dålig
    Ej nöjd med bemötandet gällande en reklamation av en frys som låter förskräckligt men har ändå kostat en rejäl slant! Man hänvisar till genomsnittligt db och allt vad det heter för att komma undan.
    1 år sedan

  • Hej Projmannen.

    Tack för ditt omdömme.

    Tråkigt att du inte känner att du blivit bemött som du önskar. Jag vill gärna se på din beställning vilken konversationn du haft med oss. Du får väldigt gärna skicka ditt ordernummer till info@whiteaway.se

    Mvh Malin - whiteaway.se

  • Usel
    Vill verkligen VARNA alla för att betala med kort hos WhiteAway. Jag beställde en tvätt maskin i början på Mars, som jag 8 dagar efter beställning när den redan skulle varit levererad fick veta vad restnoterad. Bad då om pengarna tillbaka.

    Tyvärr använder företaget världens kanske omodernaste betaltjänst och dom begär att man ska inkomma med faxnumret till sin bank för att dom ska göra en kreditering. 20 dagar senare och jag har fortfarande inte fått tillbaka mina pengar.

    Kommer anmäla dom till ARN!
    1 år sedan

  • Hej Johnlarzon77.

    Tack för ditt omdömme.

    Det är väldigt tråkigt att läsa ditt omdömme. Det är inte rätt att det ska ta 20 dagar eller mer innan du har pengarna tillbaka på ditt kort! För att kunna se mer omkring din beställning vill jag gärna att du skickar ditt ordernummer till mig på mail: info@whiteaway.se.

    Vi hörs, hoppas du får en fin eftermiddag.

    Mvh Malin - whiteaway.se

  • Perfekt
    Beställde häll och inbyggnadsugn och allt fungerade felfritt från klick till leverans.. Fick dom tom inkörda i garaget trots att jag bara beställt till tomtgräns ????
    1 år sedan
  • Perfekt
    Beställde vitvaror till hela köket för strax över 30,000:- hos WhiteAway. Inte bara var dem billigast på prisjakt just då, de hade även en kampanj på Siemens som jag tog del av samt att jag fick en offert som gav mig ca 10 % extra rabatt på allt.

    Jag behövde försena leveransen en månad då tillträde till nya lägenheten var först då. En vecka innan tillträde blir jag kontaktad av Bring som vill komma överrens om en dag för leverans. Väldigt bra framförhållning för att säkerställa att varorna levereras när jag vill. Jag väljer fritt den dagen det passar mig och nu återstår enbart leveransen av varorna.

    Extremt bra kundservice samt bemötande från WhiteAway vid all kontakt jag hittills haft.
    Denna recension uppdateras när varorna mottagits och kontrollerats för transportskador.

    Hittills är jag VÄLDIGT nöjd med mitt val av butik, 10 av 10.

    Edit1: Leveransen kom i tid och personalen från Bring gjorde sitt jobb. Väldigt trevlig köpupplevelse.
    Ändrar betyg utifall upplevelsen ändras pga eventuellt reklamationer eller dylikt, annars borde dem få 11 av 10 stjärnor! KÖP!
    1 år sedan

  • Hej Siempre.

    Tack för ditt fina omdömme.

    VI är glada för att du är nöjd med ditt köp hos oss och tack för den fina edit.

    Hoppas du får en fin dag!

    Mvh Malin - whiteaway.se

  • Utmärkt
    Jag var lite skeptisk till att handla dyra vitvaror i en butik som bara finns på webben. Kan bara konstatera att allt har fungerat perfekt så här långt: snabb leverans, bra pris, smidig betalning och väl utförd leverans av Bring.

    Möjligtvis kunde man önska leveranstider som inte gör att man behöver ta ledigt, 15-19 var senaste tiden medan andra butiker åtminstone har 16-19 eller liknande. Har heller ingen erfarenhet av kundservicen med själva köpet är jag helt nöjd än så länge.
    1 år sedan

  • Hej Viller2

    Tack för ditt fina omdömme.

    Roligt att du är nöjd med köpet hos oss. Tack för att du också skriver det vi kan bättra oss på för att nå dina 10 stjärnor.

    Hoppas du får en fin dag!

    Mvh Malin - whiteaway.se

  • Perfekt
    Bra priser och snabba leveranser.

    Jag har köpt tvättmaskin, diskmaskin och strykjärn och kommer antagligen köpa nästa vitvara ifrån dom också.

    Jag kan verkligen rekommendera WhiteAway.
    1 år sedan
  • Perfekt
    Bra support via telefon innan köpet för att välja en vara som passade våra behov. Enkel och informativ hemsida, snabb leverans. Kommer definitivt att handla igen.
    1 år sedan
  • Perfekt
    Har köpt både torktumlare och diskmaskin hos WhiteAway. De har haft bäst pris. Oerhört snabb leverans och dessutom en mycket smidig sådan. Stort plus för att det finns många produktionsrecensioner på deras sida. Rekommenderas!
    1 år sedan
  • Perfekt
    Bra pris med offert efter trevlig kontakt. Höll uppgjord leveransdag och -tid med information i god tid innan och direkt från speditören innan utkörning. Allt fungerade på bästa sätt. Rekommenderas!
    1 år sedan

  • Hej Björn23,

    Tack för ditt omdöme.

    Vi är glada att höra du är nöjd med hela förloppet. Jag ordnar så att våra rådgivare som har hjälpt dig med offerten får besked om din positiva upplevelse.

    Du är alltid välkommen att kontakta oss i framtiden om det skulle vara något.

    Med vänliga hälsningar,
    Jonathan - WhiteAway.se

  • Utmärkt
    Bra priser, leverans inom utlovad tid och bra funktion för att begära offert (speciellt användbart då man beställer flera saker samtidigt) - kan egentligen inte begära så mycket mer.

    Lite otydlig information på hemsidan om produkterna (vilket inte är unikt för denna leverantör) - men med lite surfande hos leverantörerna löser det sig.
    1 år sedan

  • Hej f95mlana,

    Tack för att du har tagit dig tiden att skriva ett omdöme. Vi är glada att höra du har haft en bra upplevelse och att du är nöjd med möjligheten att få en offert.
    Vi är medvetna om att vi har en del produkter på hemsidan som saknar specifikationer och detaljerad information. Det är något vi arbetar med löpande på att förbättra och skulle du i framtiden ha några frågor om produkter som saknar information är du välkommen att kontakta oss på 0770-171017 eller info@whiteaway.se.

    Med vänliga hälsningar,
    Jonathan - WhiteAway.se

  • Mycket bra
    Jag är nöjd med kontakten med Whiteaway. Tydlig information vid beställningen med löpande återkoppling om försändelsens status. Snabb leverans.

    Det enda som jag upplevde som mindre bra är att det inte var särskilt mycket information om produkten i fråga på deras hemsida, utan jag fick söka en del på nätet för att hitta produktinformation från annat håll. Det är något som jag som kund tänker att Whiteaway kan förbättra. Tydlig information om vad varan har för specifikationer och egenskaper ger en tryggare köpupplevelse.

    Men bortsett från detta är jag helt nöjd med alla aspekter!
    1 år sedan

  • Hej petrali,

    Tack för att du tagit dig tid att skriva ett omdöme.

    Vi är förstående att mer information ger en tryggare upplevelse och ett bättre heltheltsintryck. Vi arbetar dagligen med att uppdatera våra produktionformationer så att vi kan ge en bättre upplevelse och vara helt uppdaterade. Om du i framtiden vill beställa från oss och det saknas information så är du mer än välkommen att kontakta oss på 0770-171017 eller info@whiteaway.se så hjälper vi dig med dina funderingar.

    Med vänliga hälsningar,
    Jonathan - WhiteAway.se

  • Perfekt
    Bra pris på varan (Frys,Samsung RZ27H6200WW),gratis frakt och snabba.
    Full pott från mig! Rekommenderas!
    1 år sedan
  • Perfekt
    Snabbt och enkelt. Inga problem med varan (Torktumlare) och den levererades inom 3-4 dagar. Det fungerade även bra med utkörningsfirman.
    1 år sedan
  • Usel
    Varning!

    Handla ALDRIG hos WhiteAway.

    Dom lovar och lovar.

    Och ingenting händer.

    Beställte en diskmaskin och det stod att den var i lager.

    Jag fick en orderbekräftelse och det stod i "Status" att den var på lager och skulle skickas inom kort.

    Sedn "försvann" orden "På lager" efter en dag trots att det stod på min orderbekräftelse.

    Jag forsöker att komunicera med dom på chatten där dom är evigheter om att svara och får att veta av henne jag chattade med attr hon hade fått gå till ett annat kontor för att vidarefråga den fråga jag hade ställt till henne. Har dom inte telefoner på den arbetsplatsen?

    Efter att ha pressat dom för ett svar får jag plötsligen veta att det nu är "restorder" = alltså EFTER att det hade stått på min orderbekräftelse att den var på lager.

    En massa bortförklaringar och likgildigheter över för kundernas problem.

    Även om dom är billiga är det inte värd att spara dom få 100-lapperna.

    , och på mejlen har dom aldrig svaret.
    1 år sedan

  • Hej,

    Tack för ditt omdöme.

    Jag beklagar att du har haft en sådan tråkig upplevelse hos oss och jag kan förstå dina frustrationer. Jag har pratat med min kollega som har haft hand om ärendet och mejlet som vi inte svarade på hade kommit efter arbetstid om fredagen och sedan svarats på som första prioritet om lördagen då vi förstod att det var ett brådskande ärende.

    Vi är alltid villiga till att försöka hitta ett lämpligt alternativ vid tillfällen där varor utgår så fort som möjligt men i det här tillfället har vi inte vara tillräckligt snabba för att tillgodose ditt behov.

    Du är givetvis alltid välkommen att kontakta oss för en lösning på 0770-171017 eller info@whiteaway.se

    Med vänliga hälsningar,
    Jonathan - WhiteAway.se

  • Utmärkt
    Har inget att klaga på allt gick som förväntat.
    1 år sedan
  • Perfekt
    Bästa priset för min produkt och korrekt leverans, inga problem!
    1 år sedan
  • Mycket bra
    Leveransen gick som avtalat 3 arbetsdagar, så inga problem där.
    1 år sedan
  • Mycket bra
    Bra pris och ganska snabb leverans.

    Produkten uppfyller alla våra önskemål.
    1 år sedan
  • Perfekt
    Bästa priset och mycket snabb leverans. Bra jobbat. Rekommenderar gärna.
    1 år sedan
  • Utmärkt
    Snabbt och smidigt ! Trots att jag beställde fel vara (mitt fel) kunde jag byta den utan problem och utan extra kostnader förstås.Trevlig och hjälpsam kundtjänst !
    1 år sedan
  • Acceptabel
    Enkelt att köpa, men jobbigt med leveransen. När det gäller leveranser så får man vara beredd att boka upp en förmiddag eller en eftermiddag för att kunna ta emot leveransen.
    1 år sedan

  • Hej,

    Tack för ditt omdöme. Vi har full förståelse för att det kan bli jobbigt med leveransen då det oftast kräver att man ska ta ledigt en förmiddag eller eftermiddag. I framtiden hoppas vi att kunna få fler kvällsleveranser så att vi kan göra det enklare för våra kunder. Vi hoppas ändå att är nöjd med din beställning och skulle det vara några frågor är du alltid välkommen att kontakta oss på info@whiteaway.se eller 0770 171017.

    Med vänliga hälsningar,
    Jonathan - WhiteAway.se

  • Mycket bra
    De hade inte den första maskinen jag köpte och betalde trots att de enligt webben skulle ha den hemma. WhiteAway löste detta genom att erbjuda ett förmånligt pris på en bättre maskin. WhiteAway ansträngde sig för att lösa problemet och gjorde det på ett bra sätt. Rekommenderas för smidighet men man bör kanske dubbelkolla med ett telefonsamtal att den vara som man vill ha verkligen finns i lager.
    1 år sedan

  • Hej,

    Tack för ditt omdöme. Vi är glada att höra det löste sig med en annan maskin och att du är nöjd med servicen. Vi hoppas att du blir nöjd med maskinen och att du i framtiden väljer att beställa från oss igen.

    Jonathan - WhiteAway.se

  • Utmärkt
    Bra pris, snabb leverans. Rekommenderas
    1 år sedan
  • Perfekt
    Har handlat här två gånger än så länge och det har fungerat mycket bra. Mitt första köp så gick produkten sönder efter några månader, självklart gick det på garantin. Allt hanterades mycket bra av deras kundtjänst.
    1 år sedan
  • Perfekt
    I have purchased many items from WhiteAway. This time, it was a premium Siemens dishwasher and a top-end Whirlpool induction cooktop. I end up buying from WhiteAway often because I am able to order more exclusive and higher-end products than I find in the other major retail and online stores in Sweden. They have also answered questions, scheduled deliveries to my satisfaction, and provided very good sales support. I have no reason to not continue to look first to WhiteAway. In fact, I will soon order some other high-end convection and microwave built-in ovens and I hope I can find them at WhiteAway.
    1 år sedan

  • Hi,

    Thank you very much for the positive review. We are very happy to hear that you have had such a good experience purchasing kitchen appliances and white goods from us. We are looking forward to help you the next time you need anything.

    Best regards,
    Jonathan - WhiteAway.se

14 sidor:«1234»