Hej,

Jag hoppas att du fått din leverans, men om inte så beklagar jag att leveransen dragit ut på tiden.

Vi struntar inte i våra kunder utan gör vårt bästa för att förbättra kommunikationen med vår speditör, så att leveransen sker i tid.

Det är tråkigt att höra att ärendet blivit så pass långdraget och att du är missnöjd, jag vidarebefordrar din kritik både till speditör men också till oss på supporten för att se hur vi kan jobba effektivare.
/Maja, Whiteaway.se

Hej,

Tack för din recension!

Jag beklagar för det första att diskmaskinen inte kommit fram i tid.

Under december månad var det väldigt många kollin i omlopp hos vår speditör, vilket inte är en ursäkt för det som hänt men snarare en förklaring. Detta har även lett till att många av oss på supporten inte hinner följa upp ärenden i tid som vi vanligtvis gör.

Jag beklagar att det gått ut över er som kund och hoppas att er diskmaskin kommer fram inom kort.

Om ni önskar kompensation ber jag er återkomma när diskmaskinen är på plats, vi brukar inte erbjuda kompensation i förväg då vi vill att leveransen ska ha kommit fram för att göra en rättvis bedömning.

Du kan maila eller ringa in för kompensation och hänvisa till Maja på Prisjakt, så kan jag personligen hjälpa dig om så önskas.

Ha en fortsatt trevlig dag, du är välkommen att återkomma om du har fler frågor eller funderingar!
/Maja, Tretti.se

Hej!

Jag beklagar detta, jag vet att vi inte hann uppdatera lagersaldot under Black Friday men vi brukar inte ha några problem med detta under andra perioder. Med det sagt menar jag såklart inte att det aldrig händer vid andra tillfällen men det är alltså inte ett överhängande problem.

Vi gör vårt bästa för att hålla våra kunder nöjda, jag framför självklart din kritik vidare till våra inköpare som sköter den delen av företaget som du nämner.

För att lösa ditt problem kan vi hjälpa dig leta fram en likvärdig produkt på lager om du önskar detta.

Ha en fortsatt trevlig dag!
/Maja, Whiteaway.se

Hej, tack för din recension! Jag beklagar att du är missnöjd med vår reklamationshantering. Vi ska se över våra rutiner och jag vidarebefordrar din kritik.

Vi har dock rätt att ha din produkt på service upp till fem veckor, vilket räknas som skälig tid.

Jag hoppas din nya produkt kommer fram inom kort, jag får önska dig en trevlig helg!
/Maja, Whiteaway.se

Hej, tack för din recension!

Det låter som din produkt var en beställningsvara, och tyvärr kan det preliminära datumet för leverans skjutas upp några gånger då vi först måste få in produkten från leverantören. Så fort vi vet närmare när leveransen kan tänkas ske kontaktar vi våra kunder.

Jag beklagar att ditt mail inte besvarades och att du är missnöjd med vår service.

Jag får önska dig en fortsatt trevlig dag!
/Maja, Whiteaway.se

Hej, tack för din recension! Jag vidarebefordrar din kritik angående vår speditör, vi jobbar på att säkra snabba leveranser runtom i landet men i vissa fall lyckas vi tyvärr inte med detta. Detta är något vi jobbar på för att förbättra.

Ha en fortsatt trevlig dag!
/Maja, Whiteaway.se

Hej! Det låter som att du ändå är delvis nöjd, vilket vi tackar och bockar för. Angående kritiken om vår speditör så tar vi till oss den, vi vet att transporten brister lite ibland och jag beklagar att detta gått ut över din leveranstid.
/Maja, Whiteaway.se

Hej! Jag beklagar att du fått en dålig upplevelse av oss, jag vidarebefordrar din och andra kunders recensioner samt kritik dagligen till berörda avdelningar så att vi kan se över rutiner och se vad vi kan bli bättre på.

Vi ska självklart bli bättre på kundvård, leveranstid och annat som vi värderar högt.
/Maja,Whiteaway.se

Hej! Angående priserna är det vår inköpsavdelning som bestämmer priser på produkter, vi på supporten kan inte påverka detta direkt men ska alltid ta emot kritik och framföra detta för att vi inte ska uppfattas på detta sätt.

Därför får jag verkligen beklaga att du blivit illa bemött, du ska självklart kunna ringa in till oss med både ris och ros utan att bemötas illa. Jag ber om ursäkt för detta.
/Maja, Whiteaway.se

Hej! Jag ber verkligen om ursäkt för detta, vi ska självklart ta ditt problem på allvar och kontakta Bring för att lösa detta på smidigaste sätt. Bring är vår speditör och därför är det vårt ansvar att lösa problemet.

Det är tydligt att vi har brustit i våra rutiner i detta fall och jag ska ta det vidare med min chef samt berörd personal.

Du får gärna återkomma om du har några frågor eller funderingar, så löser vi det direkt.
/Maja, Whiteaway.se

Hej! Det var väldigt tråkigt att höra att du fått en använd vara. Du får väldigt gärna kontakta oss på mail eller telefon, så har vi en chans att rätta till detta misstag. Du ska verkligen inte behöva få en repig och smutsig produkt från oss!
/Maja, Whiteaway.se

Hej! Jag beklagar detta, nu vet jag inte vilken order det handlar så kan inte svara på varför du fick vänta så pass länge på din leverans. Det är alltid tråkigt att tappa en kund, men du har givetvis rätt att häva köpet. Vi ska självklart inte skratta åt dig - du får kontakta konsumentverket utan motsättning från oss.

Jag ber återigen om ursäkt för hur du blivit bemött hos oss!
/Maja, Whiteaway.se

Hej! Det här får jag verkligen be om ursäkt för. Som du säger är det svårt att påverka leveransförseningar från leverantören - men denna information ska vi självklart förmedla till dig som kund. Vanligtvis skickar vi ut mail om leveransförseningar så jag tar detta vidare så får vi kika på varför det inte gick ut till dig.

Vårt mål är inte att lura dig att köpa dyrare produkter, och du har rätt att ringa oss utan att bli illa bemött. Jag kan inget annat än att be om ursäkt i detta läge, och hoppas att du tillslut hittade en ugn som passar dig, oavsett om det är från oss eller någon annan.

Du får gärna återkomma om du har några frågor eller funderingar!
/Maja, Whiteaway.se

Hej! Tack för din kritik, jag tar detta vidare direkt med vår marknadsföringschef och IT-avdelning. Självklart ska du kunna se betalningsinfo, och angående tracking-länken så ligger vi på vår IT-avdelning att fixa detta.

Du får gärna återkomma om du har några frågor eller funderingar!
/Maja, Whiteaway.se

Hej! Jag beklagar att du fick vänta på din produkt - när det är beställningsvaror måste vi få in de från leverantörerna först. När leveransen från leverantörerna till oss blir försenade så skjuts det preliminära datumet upp och det är väldigt tråkigt att det gick ut över dig.

Du får gärna återkomma om du har några frågor eller funderingar!
/Maja, Whiteaway.se

Hej! Nu har detta konto varit lite inaktivt efter systembyte och så vidare vilket jag skrivit i de tidigare omdömena också, så jag får beklaga en långdragen återkoppling!

Va härligt att du blev nöjd med leverans och din produkt, om något händer får du självklart kontakta oss på kundtjänst, vi är inte så farliga som vi låter!
/Maja, Whiteaway.se

Hej! Nu har detta prisjakt konto varit inaktivt ett tag på grund av system och personalbyte, så jag svarar nu. Jag beklagar att du fick vänta så pass länge på att reklamationsavdelningen återkopplade - jag vet att de jobbar så fort de kan men självklart ska du inte behöva vänta den tiden.

Jag hoppas trots detta att ärendet har löst sig nu, annars får du återkomma så kikar vi på det!
/Maja, Whiteaway.se

Hej! Nu har vårat prisjakt-konto varit lite inaktivt men det är väl lika bra att jag svarar sent än aldrig! Jag beklagar självklart att din produkt var transportskadad, både vår speditör har lika stort ansvar att få fram din produkt oskadd. Vilken tur att det löste sig tillslut, hoppas du är nöjd med din tumlare!
/Maja, Whiteaway.se