Hej!

Postnord ska alltid skicka ut aviseringar till dig om du beställer produkter från oss. För att säkerställa att alla kunder blir aviserade ser även vår kundtjänst till att ringa samt SMSa kunder som har paket hos ombud. Utöver detta kontaktar vi även alla kunder vars paket gått i retur till oss.
Om ett paket returnerats utan att du blivit aviserad (vi kan enkelt kolla upp detta via samtals- och SMS-historik) så skulle vi givetvis kontakta dig och erbjuda att skicka om paketet omgående utan några tillkommande kostnader.

Med detta sagt misstänker jag att du antingen helt enkelt missat aviseringarna eller blandar ihop oss med något annat företag. Jag har väldigt svårt att tro att vår kundtjänst skulle neka dig hjälp att lösa situationen men om det varit på det viset kan vi förstås kolla igenom mail- och samtalshistorik för att reda ut det hela.

Första steget till att lösa detta vore för dig att kontakta oss då vi ej kan se vem du är via Prisjakt. På så vis kan vi kolla upp om blivit aviserad samt hjälpa dig med ett omskick utav paketet. Du når oss enklast via mail (info@123ink.se) eller telefon (08 550 04 123).

Med vänliga hälsningar,

123ink.se