Uselt bemötande och dolda avgifter – stängde chatten mitt i samtalet! Jag är extremt besviken på Halebop. Upptäckte nyligen att de lagt till en mobilförsäkring för 149 kr/mån helt utan mitt godkännande. Som om det inte vore nog har de även debiterat mig 59 kr/mån för pappersfakturor, trots att jag aldrig har fått en enda pappersfaktura på posten! För att förtydliga: Enligt mitt avtal ska jag betala totalt 774 kr/månad (435 kr för mobilen och 339 kr för abonnemanget). Istället har Halebop i smyg dragit 339+149+59= 547 kr/månad, totalt 982 kr/m! Det är över 200 kr extra varje månad för tjänster jag aldrig har beställt eller fått. Det är rena bluffmetoder. När jag kontaktade deras kundtjänst via chatten för att påpeka dessa felaktigheter och kräva återbetalning, valde agenten att stänga ner chatten mitt i samtalet så fort jag nämnde pappersfakturorna. Detta är ett oacceptabelt och fegt beteende. Jag kräver att Halebop kontaktar mig omgående, avslutar dessa felaktiga tjänster och betalar tillbaka varenda krona de har lurat till sig. Riktigt oseriöst företag! (Mitt order/mobilnummer finns registrerat hos er). Uppdatering: Efter att chatten stängdes ner öppnade jag den igen och fick då prata med Sofia (efter att den tidigare agenten, troligen Daniel, lagt på). Sofia var mer hjälpsam, men detta ändrar inte det faktum att Halebops system lägger till dolda avgifter och att den första agenten betedde sig extremt oprofessionellt. Jag förväntar mig fortfarande en fullständig skriftlig bekräftelse på uppsägningen av både försäkringen och pappersfakturaavgiften, samt en total återbetalning av alla felaktiga dragningar. Jag håller ögonen på detta tills pengarna är på mitt konto!

Jag köpte en Mobvoi TicWatch Pro 5 GPS från Proshop till ett mycket bra pris. Tyvärr gick klockan sönder, och jag skickade in den som ett reklamationsärende. Istället för att erbjuda en omleverans (en ny klocka) eller reparation, valde Proshop helt ensidigt att makulera köpet och betala tillbaka pengarna. Eftersom klockan var köpt på rea, innebär detta en direkt ekonomisk förlust för mig som kund, då samma klocka idag kostar över 3 000 kr på marknaden. Enligt Konsumentköplagen har man i första hand rätt till omleverans, och om butiken inte kan erbjuda det har kunden rätt till skadestånd för täckningsköp (mellanskillnaden för att köpa varan i en annan butik). Att bara betala tillbaka summan för att slippa ersätta produkten är extremt oseriöst och dålig kundservice. Jag rekommenderar ingen att handla härifrån om ni förväntar er att era lagliga rättigheter som konsumenter ska respekteras vid en reklamation. Kommer att gå vidare till ARN om detta inte löses.