Beställde en ny elcykel dem, tyvärr var batteriet var trasigt vid leverans. Lämnade in cykeln och batteri på Cyklotekets verkstad i Häggvik. Det gjorde jag för 1 månad sedan och Cykloteket kan fortfarande inte svara på när jag får tillbaka en fungerade cykel. Otroligt dåligt kundfokus, de lovar att återkomma om hur det går med cykeln, men de har de fortfarande inte gjort. Det är jag som får kontakta dem för svar varje gång. Varje gång jag ringer så skyller de på Shimano, men ingen verkar ha kontaktat Shimano för att få svar på varför det tar så lång tid. Svaret jag fick idag är att de inte har en aning om hur lång tid det kommer ta (och försöker inte hitta några alternativa lösningar), det kunde de sagt redan dag 1 så kunde jag lämnat tillbaka cykeln direkt och gått till en cykelbutik som bryr sig om sina kunder!

Bedrövligt bemötande av kundtjänst och det går inte att beställa rätt storlek på deras shorts "Ultimate365 Core 8.5-Inch Shorts". Jag beställde storlek 46 men fick storlek 52 hemskickat, ringde kundtjänst och de bekräftade att jag beställt storlek 46. Lösningen på problemet var att vi skulle göra ett byte så skulle de skicka rätt storlek (46) till mig. Jag skickade in shortsen och efter några dagar fick jag ett paket med de nya shortsen. Döm om min förvåning, jag fick återigen ett par shorts i storlek 52. Ringde kundsupport igen och de kollade ordern igen och de skulle ha skickat storlek 46, men följesedel och shortsen visade storlek 52. De erbjöd sig att göra ett byte igen men erkände samtidigt att det förmodligen skulle bli fel igen. Det verkade helt enkelt vara ngt fel i systemet, jag frågade om de inte kunde fixa det och helt enkelt skicka rätt shorts. Det låg dock inte på kundtjänst bord utan då skulle jag kontakta ngn annan avdelning för att be dem fixa det genom att skicka ett mail. Rena skämtet, jag tänker inte jobba gratis åt adidas, och de blev just av med en kund. Funderar ni på att köpa shortsen ovan så ta en funderare igen (gäller säkert andra kläder oxå) om ni inte vill springa några extra vändor till posten för att byta. Ni kommer garanterat inte att få rätt storlek!

Låååång leveranstid (beställda varor den 7e april, skickas den 9e och är fortfarande inte framme) trots hög fraktavgift.