Snabba leveranser, bra kundservice osv. Supernöjd

Beställde en dammsugare men fick en hållare/tillbehör till en dammsugare istället. Kontaktade dom och fick returfraktsedel. So far inga konstigheter. Problemet var att paketet glömdes av i samband med en flytt och missade att skicka tillbaka det inom 30 dagar. Nu vägrar dom dock ta tillbaka produkten eller hitta någon lösning överhuvudtaget (t ex presentkort/värdecheck istället för återbetalning). Jag fattar att det är mitt fel att jag inte skickade tillbaka i tid, men tycker det är väl tråkigt att dom inte är villiga att hitta lösning när det var deras fel från början (jämfört med att jag bara ångrade ett köp.)