Säljer grejer som sen inte finns i lager

Riktigt bra service efter att ha handlat på jakt.se på Black Friday. Fick grejerna på bara några dagar och till en ny adress vilket visar på en stor flexibilitet och en vilja att tillmötesgå kunden som alla e-handlare borde eftersträva.

Katastrofal support! Jag har köpt saker på NetOnNet förut och det här betyget speglar endast senaste köpupplevelsen. Beställde två produkter till mitt företag och valde expressfrakt då det var viktigt att dessa kom så snabbt som möjligt. Enligt NetOnNet ska en order lagd innan 22 komma under kommande vardag vilket i teorin låter väldigt bra! ... i teorin ja. Måndag den 28/11 lades ordern Tisdag den 29/11 får jag ett mail där det står att den inte kunde skickas Onsdag 30/11 mailar jag för att få någon typ av uppdatering Torsdag 1/12 försöker jag ringa men NetOnNets växel ligger nere. Jag skriver då ett till mail ca 9:30. Får inget svar men försöker ringa senare och sitter i telefonkö i ca 20 min innan jag ger upp. Telefontjänsten ger ingen indikation på väntetid eller antal samtal före vilket känns som rätt grundläggande. Fredag 2/12 får jag svar via mail och får då reda på att ordern blivit fryst av Resurs Bank men ingen information om vad som händer härnäst, om jag kan göra något osv. Jag svarar på mailet att jag önskar avboka ordern (hade hittat samma varor i butik). Svaret jag får senare under dagen kommer från någon som inte har läst mitt mail utan anser att frågan är besvarad av en kollega i det tidigare mailet. Således vet jag inte om ordern fortfarande ligger kvar eller är avbokad. Måndag 5/12 får jag ett mail med beskrivning av hur jag ska kontakta Resurs Bank för att gå vidare med ordern. Slut på ranten :) Summa summarum kan jag inte annat än avråda från att använda NetOnNet om du tror att du riskerar att drabbas av deras support eller om du skulle vilja köpa något på faktura och har ett hyfsat nystartat företag. Jag har inte hört något från Resurs Bank så jag antar att deras rutiner är rätt usla också. Det märkligaste är att det borde vara rätt uppenbart att man har bråttom att få produkterna om man väljer expressfrakt och att då inte återkoppla till kund om vad som saknas i informationsväg eller bara erbjuda andra betalsätt är rätt märkligt.

Köpte den här efter att ha läst positiva omdömen bla här på prisjakt. Tyvärr måste jag ge den rejält sänkt betyg pga en katastrofal upplevelse med linksys s.k. smart wifi vilket flyttar admin från 192.168.1.1 (som jag tror de flest är rätt vana vid) ut i molnet. I teorin en god tanke men oj så dåligt det kan bli när man inte arbetat igenom språkstöd, certifikat osv så användaren aldrig kommer ut på nätet eftersom routern inte kan konfigureras "automatiskt". Kontaktade online-support och fick svar från deras manus som absolut inte löste mitt problem. Fick göra en reset och sen konfigurera den utan internet inkopplat. Det var enda sättet att komma förbi den obligatoriska smart wifi -lösningen där man dessutom tvingas skapa ett konto med mail osv. Allt detta för att strategigubbarna på linksys försöker bli en plattform (suck!) och vill att man ska ha appar i sin router. Varför?! Nu blev det här ett långt negativt inlägg men helt ärligt, en konsumentrouter! Hur svårt kan det vara att få installationen enkel? Ok en uppdatering nu när jag hunnit testa den lite. Betyget nu sänkt till en stjärna. Visade sig snabbt att den här produkten har en hel del latency-problem. Testade onlive och fick en varningsruta pga detta. Ping mot google visar att responstiden varierar extremt mycket. Testade att bencha mot min gamla dovado tiny som spöar linksys routern vilket känns rätt otippat. Kommer lämna tillbaka den här så snart som möjligt. Med ea6300: 64 bytes from no_ip: icmp_seq=0 ttl=59 time=1.844 ms 64 bytes from no_ip: icmp_seq=1 ttl=59 time=4.713 ms 64 bytes from no_ip: icmp_seq=2 ttl=59 time=7.632 ms 64 bytes from no_ip: icmp_seq=3 ttl=59 time=4.507 ms 64 bytes from no_ip: icmp_seq=4 ttl=59 time=3.099 ms 64 bytes from no_ip: icmp_seq=5 ttl=59 time=10.166 ms 64 bytes from no_ip: icmp_seq=6 ttl=59 time=18.845 ms 64 bytes from no_ip: icmp_seq=7 ttl=59 time=13.915 ms 64 bytes from no_ip: icmp_seq=8 ttl=59 time=4.192 ms 64 bytes from no_ip: icmp_seq=9 ttl=59 time=13.678 ms 64 bytes from no_ip: icmp_seq=10 ttl=59 time=1.711 ms 64 bytes from no_ip: icmp_seq=11 ttl=59 time=10.048 ms 64 bytes from no_ip: icmp_seq=12 ttl=59 time=1.837 ms 64 bytes from no_ip: icmp_seq=13 ttl=59 time=2.634 ms 64 bytes from no_ip: icmp_seq=14 ttl=59 time=2.096 ms 64 bytes from no_ip: icmp_seq=15 ttl=59 time=5.801 ms 64 bytes from no_ip: icmp_seq=16 ttl=59 time=13.264 ms