m.nu

Tack för din feedback, men tråkigt att du inte är nöjd! Vi jobbar hårt med att alltid göra er kunder så nöjda som möjligt. Vi skulle dock vilja ge er lite ytterligare insikt i ärendet: * Kunden var inte nöjd med utseendet på varan denne köpt. Vi erbjöd oss redan i första mailet att byta ut den. * Vi öppnade ett flertal förpackningar för att hitta en produkt som bättre stämde överens med det kunden förväntade sig. Vi skickade en bild för att låta kunden bekräfta att utseendet var bättre. * Kunden valde att inte godkänna vårt alternativ utan ville häva köpet. Detta var helt okej men samtidigt påpekade vi att vi inte ansåg att utbytesenheterna vi föreslagit var defekta. * Ärendet löstes inom loppet av några timmar och en handfull mail. Kunden fick full återbetalning inklusive fraktkostnader. //Erik K @ m.nu