Kul att du är nöjd!

/Erik
m.nu

Vi sliter hårt för att ha nöjda kunder och det är väldigt kul att du varmt kan rekommendera oss! :)

/Erik
m.nu

I det aktuella fallet kontaktade kunden oss efter en dryg vecka då paketet försvunnit på posten. Vi gjorde självklart en reklamation och i de allra flesta fallen kommer paketen fram efter någon dag när vi reklamerat.

Paketet kom dock inte fram och varken posten eller kunden hörde av sig. I samtliga tidigare liknande ärenden (som är få) har kunden valt att fortsatt dialogen med oss. Eftersom vi inte hörde något antog vi att allt var frid och fröjd.

I stället för att kontakta oss igen väntade kunden i ca 2 veckor och skrev sedan sämsta möjliga omdöme här.

Så snart vi blev varse om att kundens order fortfarande inte kommit fram skickade vi om den och gav även kunden ett stort tillgodo att handla för. Om kunden valt att kontakta oss i stället för att skriva här hade vi självklart löst problemet snabbt och smidigt.

Väldigt tråkigt att kunden inte är nöjd, och vi har sett över rutinerna för hur liknande ärende ska hanteras så det inte faller mellan stolarna igen.

Vi kommer dock inte per automatik att skicka om beställningar så fort de är försenade då de brukar hitta rätt inom ett par dagar.

/Erik
m.nu

Vi har mästerliga kunder som hjälper oss att bli bättre med!

/Erik
m.nu

Kul att du uppskattar våra guider!

Vi vet att det kan vara lurigt att komma igång med en del av produkterna, så vi försöker att tillhandahålla information för att underlätta. :)

/Erik m.nu

Vår tillgänglighet på telefon är inte världsbäst, men när det kommer till mail försöker vi vara riktigt bra! :)

/Erik
m.nu

Vi försöker att hantera alla ärenden på ett sådant sätt att vi själva skulle varit en nöjd kund vid varje givet tillfälle.

För det mest lyckas vi rätt bra - antagligen för att vi har så vänliga kunder! :)

/Erik
m.nu

Utan er kunder är vi ingenting!

Vi sliter hårt för att hela tiden utvecklas och ha kunderna i fokus.

Det är såklart en rätt stor utmaning att behålla den personliga touchen när vi växer, men än så länge går det rätt bra. :)

/Erik
m.nu

Vad svarar man på ett sådant omdöme? :)

Tack!

/Erik
m.nu

Krångel är jobbigt. Både för er kunder och för oss. Så krångel vill vi inte ha!

Det är därför vi så långt det bara går försöker lösa ärenden snabbt och smärtfritt - och vi lyckas rätt bra verkar det som.

/Erik
m.nu