Duab

Beställer en kompressor från DUAB Huset den 15 juni. Fick hem den första på en minimal kinapall. Den hade vält. Olja överallt och sönderslagen cylindertopp. Fick packa om och skicka tillbaka. Den nya kom på likadan minipall. Verkade hel, så den installerades och testkördes kort en gång. Den vibrerade väldigt mycket. På grund av planerad sjukfrånvaro hade jag ingen möjlighet att göra mer. Efter att jag kom tillbaka så testade jag igen. En halvkoppling läcker kondensvatten. Kompressorn vibrerar enormt mycket. Den är uppenbart obalanserad. Vibrationerna är så stora att inte ens svetsfogarna kommer att hålla över tid. Uppmanades av DUAB att dra åt kopplingen. Den var för övrigt var synbart monterad i helt fel vinkel. Jag svarade att det inte är mitt ansvar att laga nya produkter. Efter skickande av bilder i flera omgångar konstaterades också att vibrationerna är helt normala. Jag reklamerar och skickar tillbaka kompressorn den 28 aug. Två handläggare svarar parallellt på mina mail, uppenbart ovetande om varandra. Får av den senare rådet att fylla i en retursedel och returnera kompressorn, en vecka efter att Postnord hämtat den 260828. Den 10 september kommer kompressorn tillbaka. Kontaktar åter DUAB och meddelar att jag inte vill ha kompressorn på grund av den uppenbart låga kvaliteten. En tekniker skall kontakta mig samma dag med besked om vad som är åtgärdat. Väntar fortfarande på återkoppling idag den 18 september. **************************** Uppdatering 260929 Efter nytt samtal kring utebliven återkoppling så erbjöds jag åter skicka kompressorn för kontroll med avseende på vibrationerna. DUAB har efter genomförd felsökning inte kunnat hitta något fel. Man erbjuder återköp eller återsändande av produkten. Vi har olika förväntningar på produkten och jag väljer därför att acceptera återköp. Jag ändrar därmed idag mitt betyg från väldigt dåligt till väldigt bra. Det är en styrka i sig att kunna vända en missnöjd kund till nöjd, trots att vi inte delat samma uppfattning i sak. Alltid vänligt bemött och upplever att i detta fallet gjort allt man kan för att lösa problemet trots gropar på vägen.

Bra maskiner och bra service. Snabb leverans.

Fungerade bra och jag fick leveransen snabbt och effektivt.

Utmärkta priser, lite dålig kommunikation när saker drar ut på tiden. Gillar inte walleybetalningen när man väljer faktura. Det blir ändå full pott med anledning av sortimentet, priser. Tyvärr så har dom priser som ej stämmer, Samt i lager betyder ej i lager, Skickar ej heller ut mail när det gått flera dagar efter beställning. Nu när man frågar så visar det sig att det kanske kommer om 10 dagar. Tyvärr flera som säger samma sak. Usel service, Eller obefintlig.

Duab kanonbra företag på att leverar snabbt, man har nästan fått grejorna samtidigt som man beställer dem.... Var lite besviken på att man från Husqvarana centralt, drog in kampanjen på 450 sågen, men beställde en 450e II Husqvarna såg i stället.... En kanonsåg, som kedjan går att spänna verktygslöst och även ta bort svärdet också, enkelt och smidigt väl värt det högre priset... 50 cc gör sågjobbet riktigt bra....

Snabb leverans till ett mycket bra pris, är väldigt nöjd.

Dröjde 2 veckor innan jag ringde och då hade de inte ens lagt beställningen hos sin leverantör trots att de påstod att det fanns i deras lager. Det tog ytterligare 6 dagar efter det.

Det fungerar alldeles utmärkt och mina varor kom snabbt. Så jag är väldigt nöjd

Trots att DUAB anger att de har snabba leveranser tog det en vecka innan min beställning skickades, när jag skulle använda den magnetiska stål hållaren var den defekt. Duab anger att de inte kan skicka en ny innan de fått den defekta i retur.

Njaaa, på hemsidan anger de att de har saker i lager. Och erbjuder "kit", vilket inte stämmer. Har fått en mutter skickat till en Stihl fs 55, det andra har jag inte fått ännu. Ringde och fick prata med en snubbe som vad väldigt trevlig. Men skyllde på att det skickas från olikan lager. Trams! Beställ från någon annan som verkligen har sakerna i lager!