Beställer en kompressor från DUAB Huset den 15 juni. Fick hem den första på en minimal kinapall. Den hade vält. Olja överallt och sönderslagen cylindertopp. Fick packa om och skicka tillbaka. Den nya kom på likadan minipall. Verkade hel, så den installerades och testkördes kort en gång. Den vibrerade väldigt mycket. På grund av planerad sjukfrånvaro hade jag ingen möjlighet att göra mer. Efter att jag kom tillbaka så testade jag igen. En halvkoppling läcker kondensvatten. Kompressorn vibrerar enormt mycket. Den är uppenbart obalanserad. Vibrationerna är så stora att inte ens svetsfogarna kommer att hålla över tid. Uppmanades av DUAB att dra åt kopplingen. Den var för övrigt var synbart monterad i helt fel vinkel. Jag svarade att det inte är mitt ansvar att laga nya produkter. Efter skickande av bilder i flera omgångar konstaterades också att vibrationerna är helt normala. Jag reklamerar och skickar tillbaka kompressorn den 28 aug. Två handläggare svarar parallellt på mina mail, uppenbart ovetande om varandra. Får av den senare rådet att fylla i en retursedel och returnera kompressorn, en vecka efter att Postnord hämtat den 260828. Den 10 september kommer kompressorn tillbaka. Kontaktar åter DUAB och meddelar att jag inte vill ha kompressorn på grund av den uppenbart låga kvaliteten. En tekniker skall kontakta mig samma dag med besked om vad som är åtgärdat. Väntar fortfarande på återkoppling idag den 18 september. **************************** Uppdatering 260929 Efter nytt samtal kring utebliven återkoppling så erbjöds jag åter skicka kompressorn för kontroll med avseende på vibrationerna. DUAB har efter genomförd felsökning inte kunnat hitta något fel. Man erbjuder återköp eller återsändande av produkten. Vi har olika förväntningar på produkten och jag väljer därför att acceptera återköp. Jag ändrar därmed idag mitt betyg från väldigt dåligt till väldigt bra. Det är en styrka i sig att kunna vända en missnöjd kund till nöjd, trots att vi inte delat samma uppfattning i sak. Alltid vänligt bemött och upplever att i detta fallet gjort allt man kan för att lösa problemet trots gropar på vägen.