Bookhero

Bra priser, stort utbud och snabba leveranser

Rekommenderar absolut INTE! Håll er undan detta företag! Svarar inte på mail och skickar inte varor inom leveranstiden! Kommer anmäla detta om vederbörande inte hör av sig inom kort!

Tyvärr en väldigt frustrerande upplevelse. Den 29 april kontaktade jag kundtjänst då jag mottagit en skadad bok och önskade returnera den samt få ett nytt, felfritt exemplar eftersom boken skulle ges bort i present på en babyshower. Den 3 maj fick jag svar med önskemål om bilder på ytterförpackningen och boken. Jag skickade då tydliga bilder som visade att ytterförpackningen var helt oskadad, vilket gör att skadan rimligtvis bör ha uppstått innan boken paketerades eller under hantering på lager. Den 5 maj fick jag ytterligare svar, men fortfarande inget tydligt besked kring min ursprungliga fråga om retur eller omleverans. Istället erbjöds jag 35 kr i återbetalning eller en rabattkod på 50 kr. Först den 7 maj fick jag slutligen besked om att någon omleverans inte skulle erbjudas, samt frågan om jag önskade en returfraktsedel. Jag har alltså fortfarande inte fått själva fraktsedeln skickad till mig. Hela processen har dragit ut så mycket på tiden att jag nu riskerar att inte hinna beställa ett nytt exemplar inför babyshowern. Kundtjänstpersonalen har varit trevlig i sitt bemötande, men jag är väldigt besviken över företagets hantering och riktlinjer kring den här typen av ärenden. När man köper en ny bok som present tycker jag att skicket är en viktig del av produkten.

Hade hunnit skriva en egen bok medan jag väntade på leverans

Jag beställde en bok som julklapp. Enligt aviseringarna skulle paketet vara levererat, men i verkligheten kom ingenting fram. När jag kontaktade butiken hänvisade de till fraktbolaget. Fraktbolaget hänvisade tillbaka till butiken. Resultatet blev att ingen tog ansvar och ingen gjorde något för att lösa situationen. Jag stod utan bok, utan återkoppling och utan lösning — precis lagom till jul. Jag ger 1 av 5 i betyg enbart för att jag till slut fick ett standardsvar, men kundservicen och ansvarstagandet är under all kritik. Jag kommer inte att beställa härifrån igen.

I always chose Book Hero when buying books. They are consistently cheaper and have better delivery times than their competitors, with a wide range of books in English.

+ Här kan man göra otroliga fynd! - Mindre utbud

De böcker jag varit ute efter har legat mycket bättre i pris än någon annan stans. Snabba leveranser. Och bra kundservice.

Konkurrenskraftiga priser och snabb leverans, jättenöjd! Dessutom toppenfin kundservice ❣️

Billigt och Snabb leverans.