Refurbed

Hej Matte! Det är hemskt ledsamt att höra att du haft en så negativ upplevelse! I vilket fall önskar vi först och främst tacka dig för att du har valt refurbed och tillsammans med oss och våra refurbed försäljare bidrar till hållbar konsumtion ♻️ Normalt använder våra säljare originaldelar från tillverkaren (OEM) i reparationsprocessen. Dock är dem här delarna ibland inte tillgängliga till våra säljare eftersom tillverkaren gör dem inte tillgängliga att köpa. För att skydda vår planet igenom att undvika elektroniskt avfall tillåter vi våra kvalificerade säljare att använda icke-OEM delar. Dessa delar har samma kvalité och specifikation som OEM delar, och används specifikt i mobiltelefoner och surfplattor. Detta betyder att alla våra produkter fungerar som nya, även Apple produkter. Vi stödjer aktivt rätt till reparation-rörelsen, som driver tillverkare at göra sina produkter lättare att reparera och reservdelar mer tillgängliga för säljare till att rekonditionera och reparera (se: https://www.refurbed.se/vanliga-fragor/). Vi har tittat närmare på din orderhistorik och ser att du kontaktade försäljaren 14.04.23, de återkom till dig inom svarstiden på 24 timmar den 15.05.23. Vi kan konstatera a ttdin 30-dagars provperiod är över men din 12 månaders garantitid gäller dock har du tappat skärmen och i detta fall gäller tyvärr inte garantin (se https://www.refurbed.se/warranty/). Men vi har erbjudit dig kompensation via ditt kundkort som en gest på vår välvilja. Även om varken vi eller får refurbed försäljare är perfekta, ger vi vårt bästa varje dag och av denna anledning är den procentuella andelen klagomål en-siffrig. Vi är väldigt stolta över detta! Om vi vore perfekta, skulle den andelen vara 0 %. Vi jobbar dock på att komma så nära denna siffra som möjligt. 😊 Vi är även ett seriöst företag, det försäkrar vi dig om och vi jobbar med utvalda återförsäljare från hela Europa (lite mer om oss: https://www.refurbed.se/warranty/). Nöjda kunder är väldigt viktiga för oss på refurbed. Därför önskar vi ta hand om dig personligen! Med vänliga hälsningar, ditt refurbed-team

Hej, Vi är väldigt ledsna att du inte är nöjd med din refurbed-produkt. Först och främst vill vi dock tacka dig för att du valt refurbed och därmed, tillsammans med oss och våra leverantörer, föregår med gott exempel för hållbar konsumtion. ♻️ Vänligen kontakta oss med dina beställningsuppgifter per e-post till [email protected], så att vi kan titta närmare på ditt klagomål. Om vi misstänker att leverantören inte har uppfyllt våra kvalitetsstandarder, kommer vi att vidta nödvändiga åtgärder för att hitta en tillfredsställande lösning. Kundnöjdhet är mycket viktigt för oss på refurbed. Vi hjälper dig gärna så att även du kan bli en nöjd refurbed-kund! Med vänliga hälsningar, ditt refurbed-team