Riktigt snabb leverans (1-2 dagar). Däremot var det krångligt att lämna tillbaka det jag köpt. Ingen retursedel medföljer, och inga instruktioner för hur man bär sig åt för att returnera en vara fanns i paketet. Efter att ha mailat företaget fick jag deras adress och jag kunde posta tillbaka paketet på egen hand.

Jag var dock tvungen att spendera egna pengar för returen (skulle kosta 140 kr för ett 500g-paket, men på postnord var de snälla och la in det som ett brev för 72 kr). Därtill meddelade DJService mig att jag endast hade 7 dagar på mig att skicka tillbaka varan i samband med att jag mailade dem. Känns väldigt ovant då de flesta stora närbutiker både skickar med returfraktsedel och har lång returtid.

Jag skulle lämna tillbaka ett ljudkort där USB-kontakten glappade, jag hade köpt produkten för bara några dagar sen, och problemet existerade från första dagen. Mannen som jobbade i butiken får fram ett ansträngt "hej" med ett "jaha vad vill du då?"-ansiktsuttryck.

Jag förklarar problemet och han ber om min mailadress och mitt telefonnummer, sen ber han mig skriva på ett papper, utan att förklara vad det är. Jag frågar, och då visar det sig att han vill skicka iväg ljudkortet på kontroll i Göteborg, och om verkstaden inte finner ett fel så får jag betala 495 kr. Det normala är ju att man upplyser sina kunder om när de blir potentiellt ersättningsskyldiga, men inte verkar inte djservice tycka. Potentiellt så hade jag behövt betala, och jag hade fortfarande inte haft ett fungerande ljudkort. Att inte ens nämna detta för kunden är fullständigt oseriöst, men tyvärr motsvarar det tidigare erfarenheter med företaget. Detta är inte första gången som jag har blivit dåligt och oseriöst bemött på plats i butik.

Glappkontakten hade kunnat kontrolleras på plats på några sekunder, men den ansträngningen ville inte mannen i kassan utsätta sig för. Jag har fått nog av denna likgiltiga och kundfobiska inställning, och kommer inte att köpa någonting från djservice igen.

Instämmer med "Kalasmössa"s betyg. Det är inte en kul upplevelse att gå in i butiken på Sveavägen. Kundservice och bemötande som ett ryskt fängelse. Uselt.