BikeInn

Butiken verkar vara i Spanien, osäker vad miljö påverkan blir när man levererar till Norden (transportören är Bring), men jag fick varan på lovade leverans datum utan problem för ett bra pris som betyder lager statusen stämmde. De erbjuder betala med Klarna (t.ex. få först betala sedan). Jag läste alla negativa recensioner, men jag hade redan bestämt att jag kommer använda varan och utforskade produkten. Jag behövde ingen support eller skicka tillbaka.

Stark kafkastämning över deras "kundservice" som skickar en i strid med tillverkaren av produkten medans de håller din retursedel gisslan.

Inte ofta jag skriver en recension men vill ändå flagga för andra. BikeINN/TradeINN har låga priser med lite längre leveranstid. När allt funkar som det ska lär det vara prisvärt. MEN när det inte funkar som det ska så är deras kundtjänst fruktansvärt inkompetent. Gjorde en företagsbeställning där man då får fylla i sitt momsnummer. Av någon anledning så kunde inte dom validera mitt svenska momsnummer (trots att det varit aktivt sedan 2015), enligt dom själva var det en tredjepart/sida som kanske inte fungerade för stunden. Så vad gör dom då? Jo dom lägger beställningen som en privat konsumentorder istället utan att påtala det. Det framgår ingenstans på kvittot att det är företaget som beställt. När jag kontaktar deras kundtjänst (dagen innan det skickas ut) för att be dom korrigera så svarar dom mig 09 på morgonen att jag ska avbryta köpet på hemsidan och lägga om ordern. Två timmar senare när jag läser mailet och går in på hemsidan för att göra det så går det inte. Tar ny kontakt med deras kundtjänst som då säger att ordern precis packats och väntar på upphämtning och att dom inte kan göra någon ändring längre. Deras lösning är att jag ska skicka tillbaka paketet när det kommer och lägga en ny beställning. Men dom har inte ens erbjudit att stå för returen / nya frakten. För att inte ens tala om hur miljöovänligt det är att skicka samma låda fram och tillbaka tre gånger för ett administrativt fel. Att ett så stort företag inte kan kreditera/korrigera en faktura som fortfarande inte levererats är helt verklighetsfrånvänt. Att man heller inte erbjuder att ta ökade omkostnader för ett uppenbart fel från deras sida är under all kritik. Så en liten heads up; stort utbud med bra lager och billiga priser men katastrofal kundtjänst.

Leveranstiden en vecka längre än utlovat. Jag hade beställt en reservdel som andra hade svårt att få fram. Produktbeskrivningen på BikeInns webb var otydlig så jag chsnsade, men jag fick exakt vad jag hade hoopats på. Totalbetyg 2,5

Hej, What a shame. It looks like a good company from the outside. They did not respond to my tech question about the item when I bought it (or ever). When I got it and it turned out it was not compatible with the other unit I purchased from them, they told me I had to pay to return it. (Beware! They offer you a 'Special' price for the return which costs SEK 50 more that Postnord.) Also, on the return form they sent me, they put a price SEK94 less than I actually paid for it. SEK89 to get it shipped from Spain, SEK153 to ship it back, SEK-97 off the price. So if and only if they return to me what they claim they will, I will get back SEK 139 for an item they sold me that I cannot use with the other product they sold as a pair. (I paid them have paid SEK334 for the privilege of the faulty order with them.) And how do you complain? They are in Spain. Laughing at us for being stupid enough to buy from them. Oh, and on TrustPilot, they respond to all the issues with the comment, "give us your order number and we will look into". And the customer never heard from them again.

Hej, What a shame. It looks like a good company from the outside. They did not respond to my tech question about the item when I bought it (or ever). When I got it and it turned out it was not compatible with the other unit I purchased from them, they told me I had to pay to return it. (Beware! They offer you a 'Special' price for the return which costs SEK 50 more that Postnord.) Also, on the return form they sent me, they put a price SEK94 less than I actually paid for it. SEK89 to get it shipped from Spain, SEK153 to ship it back, SEK-97 off the price. So if and only if they return to me what they claim they will, I will get back SEK 139 for an item they sold me that I cannot use with the other product they sold as a pair. (I paid them have paid SEK334 for the privilege of the faulty order with them.) And how do you complain? They are in Spain. Laughing at us for being stupid enough to buy from them. Oh, and on TrustPilot, they respond to all the issues with the comment, "give us your order number and we will look into". And the customer never heard from them again.

Pulsbältet kom snabbt; renoverat, så några hundralappar billigare. Skulle vara lite nött och skada på kartongen. Visar sig att det inte funkar alls. Supporten vill att jag skall ta det direkt med Garmin.com, vilket jag vägrar, men får tjata länge på mail och telefon innan jag får retursedel (vilket inte är en retursedel med porto, utan den får man bekosta själv). Har markerat som Retur på Klarna - så får vi se vart det leder...

Köp inte någonting härifrån om du inte är 100% säker på att dom kommer behålla beställningen. De kräver att man betalar returfrakten själv på 150:- fastän deras produktbeskrivning inte stämmer överens med föremålet.

Har felaktiga produktbeskrivningar men hävdar att de har skickat rätt vara. Så jag får stå för returfrakten på 150kr på att fel vara är skickad.

Skräpbutik, var säkra att ni beställer rätt vara då en retur kostar 150 sek. Dessutom så tog det tre veckor att få varan.