XXL Sport & Vildmark

Köpte cykelkläder på deras hemsida med leverans till butik. Väntade 3 veckor på leveransen. Inget händer, ordern står fortfarande som ”mottagen” men inte ”skickad”. Jag hör av mig till kundservice och får ett nonchalant svar om att jag inte kan avbryta eller häva ordern utan att jag måste vänta tills varorna anländer till butiken och att jag måste hämta ut varorna för att därefter returnera. Efter 4 veckor hotar jag med att driva ärendet vidare och kräver att de återbetalar eftersom de inte fullföljer deras del av köpet. Då får jag ett mailsvar om att min order har kommit bort i leveransen. Jag får tillbaka mina pengar. Jag är säker på att min order var förkommen redan efter 3 veckor, men att kundservice inte ville koll upp vad som hänt med min order utan gav mig ett standardsvar om att varorna måste hämtas ut i butiken först. Jag har inga problem med att varorna har kommit bort. Men jag tycker kundservice hanterade mitt ärende extremt dåligt.

Ofta bra priser.....

Bra och kunninga , kändes rejäla

Allt funkade bra. Är inte så van vid Walley men troligen kommer det fungera fint.

Lundhags kängor till fantastiskt pris.

Bara bra snäll personal och hjälpsamma alltid

Bra utbud, rimliga priser och lätt att hitta och även lätt att få hjälp när man behovet det.

Gjorde kortköp som drogs dubbelt. Klarna är mellanhanden. XXL vägrar hjälpa till med att få tillbaka mina pengar och hänvisar endast till Klarna. Samtidigt är Klarna som Klarna är, nekar att det ens dragits dubbelt trots bekräftelse från min bank, såna tjuvar. XXL är bra så länge inget krånglar, men här har de verkligen inte gjort mycket rätt och tar inget ansvar utan lägger över den till kund.

Beställde cykel online med leverans till XXL Växjö. Är så nöjd. Cykeln behövde ändras i sadelhöjd m m. Fantastisk service.

Väldigt bra priser och snabba leveranser