Webhallen

Verkar vara i kaos! Gjorde en beställning, varpå sajten ger felmeddelande, en vara saknas. Jag gör om och vips, jag får bekräftelse för två beställningar. Kundtjänsten påstår att de kan inte kan stoppa det, märkligt då varan paketerades först 12 timmar senare! Telefonen totalblockerad. Jag ångrar...

Beställde julklappar 24/11 ingen mer information än att en beställning gjorts. Idag 23/1 avisering om att det fanns att hämta. Känns riktigt trist. Kunde fått veta direkt att varorna inte skulle hinna levereras innan jul.

Katastrof, vet inte hur många gånger jag lagt ordrar senaste tiden och dom avbeställt för dom sålt vidare till sina Rip N Ship polare istället.

Från att ha varit den bästa butiken av alla så har de fallit riktigt långt. Deras support svarar sällan eller aldrig, har väntat på svar i flera ärenden i månader, ja till och med år i vissa fall. Jag väntar just nu på att de ska återbetala en retur som gjordes för 7 veckor sedan där både jag och klarna försökt att få tag i dem men de struntar helt enkelt i att svara. Webhallen borde stänga alla sina butiker inklusive hemsidan omedelbart och börja arbeta av alla deras supportärenden. De bör inte öppna igen innan detta är avklarat.

Känns som att Webhallen håller på att kursa. Beställde julklappar som fortfarande inte har levererats (idag 20 jan) trots att produkterna fanns och finns i lager. Går inte att få tag i "kundtjänst". Chatt och telefon har väntetid på (skojar inte) timmar. Ingen respons alls via mail förutom att "Just nu är det lite längre svarstider än vanligt medan vi städar upp efter jul och nyår, vilket vi beklagar för!". Brukade beställa mycket härifrån tidigare men detta var sista gången. Uselt.

Bedragare säljer produkter de inte har i lager och ljuger via mejl att beställningen har skickats. Jag brukade handla ofta på Webhallen, men det är över nu. Jag råder alla mina vänner att inte handla där.

Fullständig katastrof, lögner och total brist på kontroll Jag har sällan varit med om något så här uselt. Beställde en TV i lördags. Varan fanns i lager och pengarna drogs direkt. Allt såg korrekt ut. Redan på måndag eftermiddag ser jag att ordern inte rört sig en millimeter. Efter över en timme i kö hos Webhallens chatt får jag beskedet: Den är skickad. Detta är rent ljug. På tisdag visar PostNord-appen tydligt att de inte ens har mottagit något paket. De väntar fortfarande på att Webhallen ska lämna över det. Samma sak på onsdag. Efter nästan två timmar i kö till supporten får jag då höra nästa bortförklaring: Allt är i sin ordning, men på grund av vädret har PostNord-lastbilar kört fast.” Alltså: man skyller ifrån sig och skyller på PostNord – trots att paketet aldrig ens lämnat Webhallen. Jag väntar till torsdag. Fortfarande ingen rörelse. Efter ännu fler timmar bortkastad tid i kö kommer sanningen fram: Webhallen har tappat bort min order. De frågar om de kan skicka en ny. Jag påpekar att produkten inte längre finns i lager. Efter lite förvirring inser de själva: “Oj, nej, det finns inga fler.” Så sammanfattningsvis: Pengar dras direkt Kund får falsk information om att varan är skickad Man skyller på väder och PostNord Ordern är borttappad Ingen vara levereras Nu återstår att se om jag ens får tillbaka mina pengar Det här är inte ett misstag. Det här är systematisk inkompetens, brist på kontroll och en support som säger vad som helst för att bli av med kunden för stunden. Hur ett bolag i den här storleken kan fungera på detta sätt är fullständigt obegripligt. Mitt råd: Handla inte hos Webhallen om ni värderar ärlighet, fungerande logistik eller respekt för kundens pengar.

beställde batterier till headset. 100 år innan supporten svarar. btw dom har inte svarat ännu. paketet gick i retur för att postnord inte kunde leverera då gick det till ombud istället. Ingen avi inget alls inte ens sms. Värsta servicen jag vart med om när det gäller att beställa elektronik.

Har handlat hos Webhallen i över 20 år nu och det märks tydligt hur mycket sämre dom blivit de senaste 3 åren. Massa leverans problem och inte skickar dom med rätt service jag betalat för. Värdelös support och bemötande även av folk med VIP status som handlat för över halv miljon kronor. Mig lär dom då inte få så mycket beställt från igen.

Har tidigare haft väldigt bra åsikt kring Webhallen, men tyvärr verkar det gå rakt utför för bolaget. De verkar inte längre kunna ge svar kring leveransstatus och kontakt med deras support har blivit värre än den med flera av våra värsta telekombolag. Kötiden i chatten medför att när de väl svarar så har man sedan länge lämnat datorn och när man ringer så är det nästan 100 före i kön, en kö som inte har minskat på 10 minuter. Detta är verkligen inte ok. Går att tillägga att svarstiden på mail är omkring 3 arbetsdagar, så förväntad lösningstid med några mail fram och tillbaka motsvarar några veckors väntan. Inte bättre 2026…