Webhallen

För att sammanfatta: 29/11 Jag beställde tre Lego-set, i kassan stod en uppskattning att jag skulle fått dem 3/12 och i min orderbekräftelse stod att alla tre set fanns i lager. 2/12 undrade jag varför jag inte fått något meddelande från Postnord och kollade min orderstatus på Mina sidor och där stod att ett av dem saknades i lager. 3/12 chattade jag med dem och lovades då att de andra två seten skulle skickas separat så snart som möjligt. Tanken var de skulle varit presenter till en födelsedag som firades 7/12 men kundtjänst kunde inte lova att de skulle komma innan helgen. 5/12 får jag ett mail om att setet som inte fanns i lager utgått och en uppmaning att svara på mailet hur jag vill göra, annars avbeställs hela ordern. Jag svarade samma dag att bara avbeställa setet som saknades och återbetala den. Jag får ett autosvar att info-mailen är obevakad och en hänvisning till support-mailen. Jag vidarebefordade tråden till support-mailen. 6/12 får jag ett mail från deras Exchange-server att mailet inte kunde vidarebefordras 8/12 kollar jag Mina sidor igen och ser att inget av de tre seten finns i lager längre. Provade chatta med boten, men den hamnade i en loop där den bad mig om min mail-adress och säger att den inte hittade något på det ordernumret. Undrar om något av det jag betalat för kommer innan jul?

Att skryta med snabba leveranser och sen alltid skylla på högt tryck när de inte kan leverera i tid ger ett uselt betyg från mig. Bra butik i övrigt

Otroligt bra priser och sortiment .Enkelt att beställa. Rekommenderas avrmt

Tycker fortfarande Webhallen är OK när man väljer att hämta beställningar i butik (nordstan), men det är oerhört tråkigt att de inte skickar saker man förhandsbokar så att de levereras på releasedatum. De har dessutom haft stora problem med inkorrekt lagerstatus på varor jag har försökt köpa de senaste åren.

Det är en vanlig webbshop. Man lägger till och trycker på betala. Bra med Klarna.

Hel värdelöst när det gäller att returnera en vara: Ai bot är bot-ten, epost svarar att de har inte glömt mig...? FAQ är också på samma nivå dvs värdelös. Undvik webhallen!

Första gången jag handlade på Webhallen och tyvärr verkar det inte ha varit ideal timing. Jag handlade på Cyber Monday så självklart handlar massor med människor på samma gång vilket gör leveranser långsamma. Aldrig handlat på Webhallen tidigare men om det är sant att dom normalt sett skickar inom 24 timmar skulle jag nog ändå kunna rekommendera denna butik. Men under Black Week, Black Friday, stora reor, etc. kan man räkna med att det blir några dagars väntan innan något händer. Själv väntade jag i fyra dagar innan jag hörde något om min leverans, och sen fick jag vänta igen på själva leveransen 😅 Tror det beror mycket på rean att det tog tid som sagt, men det är värt att nämna ändå. Men är affären dålig? Nej, absolut inte, jag kan absolut rekommendera Webhallen som en butik om man är ute efter elektronik och sånt. Jag varnar bara att väntan under reor kan bli några dagar mer än förväntat.

Trogen och regelbunden kund i över 13 år. Nu skulle jag hellre betala mer för att slippa ha med denna skitbutik att göra. 2-3 år sen så gick Webhallen ifrån en av de bästa butikerna till motpolen som den är idag. I särklass den sämsta servicen, sämsta leveranstiden, sämsta kundbehandlingen och sämsta butiken i sin helhet. Undvik huvudvärk, mejlväxling, förseningar och frustration genom att köpa ifrån valfri annan leverantör. Till och med aliexpress har gått om webhallen i alla områden. Mot företag är de lika inkompetenta som mot konsumenter så inte ens där är det lönt att försöka. "Ni är medvetna om förseningar, men kommunicerar inte dessa till kunden överhuvudtaget! Istället publicerar ni lite förseningstext på hemsidan efter att alla kunder har beställt så att ni har fått in beställningarna och därmed försäljningen. Ni informerar inte era kunder som har aktiva ordrar, istället måste vi kunder själva söka upp informationen och finna oss i minst en veckas förseningar utan kompensation eller ens kommunikation. Medlemsstatus så som VIP eller ny kund förändrar inget trots att det står att vi som har varit kunder längre tid samt köpt för större volymer ska ha företräde och högre prioritering. Ni erbjuder ingen kompensation och har inga åtgärdsplaner. Värdelösa, giriga och lögnare har ni blivit. konkurs nästa är förhoppningen.

De lovar leverans dagen efter, men nu när det gått 4 dagar har paketet inte ens skickats. Kundtjänsten är mer eller mindre omöjlig att få tag i om man inte orkar sitta i telefonkö i timmar. Riktigt kass köpupplevelse, trodde Webhallen var mer kundcentrerade än så här.

Valde Postnord Varubrev som leveranssätt för att det brukar gå snabbt hem till brevlådan men nu är dom så snåla så dom skickar med varubrev ekonomi vilket tar 3-4 dagar extra.... Står inte i kassan. Dom "skickade" paketet i måndags men först på onsdagen fick Postnord det enligt spårningen, sen tar det 3-4 dagar till att levereras enligt Postnord