Philips

Värdelös otrevlig support och upplevelse Köpte min TV i mars 2025, nu i december har jag fortfarande inte fått reklamera min trasiga tv. Har haft letmerepair hemma hos mig som sagt att tven är sönder och även meddelat Philips, trots detta begär dom bara nya bevis om och om igen och skickar 10 sidor långa mail om vad jag ska försöka göra själv (vilket redan är gjort flertal gånger). Nu har jag fått svar att OM dom tar emot tven så får jag vara utan i 3 veckor när det väl sker och detta kan ta lång tid innan dom fattat detta beslutet. Pratat med 4 olika support från Philips och alla är minst lika otrevliga. Köp ALDRIG en tv från Philips, finns inte en chans att ni kan återlämna den i affären då det måste gå igenom tillverkarens regler vilket tar månader då andra företag ska kopplas in etc. Och om inte Philips själva tycker att stora pixel fel och en hackig tv är ett tillräckligt problem så som mitt är så kommer ni inte få någon hjälp alls.

Fortfarande samma problem med leveranser d v s det står 2-5 dagars leveranstid, men har nu gått över 3 veckor och produkten sitter fast på UPS lager i Järfälla. Kundtjänst ignorerar mina email.

Köpte strykjärn på black Friday. Strykjärn kom inte fram utan fastade istället i tullen där Philips skyller allt på ups och varan gick tillbaka till Nederländerna. Philips hävdar att varan inte heller kan skickas tillbaka till Sverige och får inte heller köpa motsvarande vara till samma pris. Missade därmed hela rean på strykjärn då jag felaktigt antog att Philips faktiskt kunde leverera strykjärn. Kommer inte handla härifrån igen.

Usla produkter och vidrig service.

Som många skriver, undvik Philips, köpt ett strykjärn, stod 2-5 dagars leverans, gått över 10 dagar och produkten sitter fast på lagret i Järfälla, har status "returneras till avsändare" återstår att se om den någonsin dyker upp....

Beställde en produkt som kom skickad i sin original-förpackning utan yttre emballage så den såg ut som andra hands-sorteringmed trasig förpackning när den kom. Blev lovad återkoppling under dagen för byte vilket aldrig hände.

Riktigt dåligt! Jag kontaktade dem sommaren 2021 om ett fel på min TV. Under flera månader försökte de skylla ifrån sig. Sen försökte de lägga det på ComHem. Nu svarar dem på mina mail "ärendet är under utredning" Jag känner mig så lurad. Det är så uselt. När jag nämnde att jag inte ville vänta längre; ch de borde byta ut TVn, sa de nej, vi måste vara mån om vår vinning. Helt otroligt.

Köpte en OLED-skärm som led av kraftig eftersläpning vid snabba rörelser på skärmen. Har nu varit i kontakt med supporten i 1,5 år och de har fortfarande inte avhjälpt problemet trots cirka 20 mail samt 20 samtal. Urusel support och kommer ej handla någon mer produkt från Philips.

Jag kan verkligen inte rekommendera att köpa från Philips.se Jag tycker om deras tandborstar, dom är riktigt bra, samma med stavmixer. MEN! Som butik är dom totalt värdelösa. Jag beställde en tandborste av dom för över 1 månad sedan, dom klanta till sig med frakten (UPS) och visade sig att paketet dom skicka inte har någon adress, namn eller telefonnr. Så helt omöjligt att få levererad. Ringde Philips och berätta vad jag upptäckte, dom ’kan’’ inte av någon märklig anledning hjälpa mig och bad mig fixa problemet själva genom att kontakta UPS. Jag ringde UPS, lyckades tillslut korrigera min beställning men detta skulle ta flera dagar innan systemet registrerat ändringen, medans studsar mitt paket runt i Sverige. Medans allt detta händer ser jag att tandborsten hamnar på kampanj på deras hemsida, 400 kr rabatt så kontaktar philips igen, eftersom jag ändå inte mottagit min order borde man ju verkligen kunna delta i detta erbjudande men NOPE! Det går inte, så då valde jag att makulera min order, men det kan Philips inte heller hjälpa med (?!?!) Vad är det här för service, tydligen måste jag själv IGEN kontakta UPS och be dom att returnera min produkt! Jaha då gjorde jag det, men inte nog med det jag var tvungen att vänta tills den anlända till närmsta ombud som sedan kunde göra detta.. Äntligen det gjort, men tydligen får man inte pengarna tillbaka förrän dom fått sin produkt tillbaka, så här sitter jag, 32 dagar senare och inte en krona tillbaka än. Kan jag rekommendera Philips.se? Absolut INTE! Deras support är totalt värdelöst och sätter ALLT jobb på kunden att fixa, dom hanterar INGA fel som sker själva. Köp på egen risk, jag kommer undvika dom som pesten hädanefter.

Köpte en kaffebryggare med kvarn på nätet direkt av Philips. Den började läcka vatten i januari. Jag har ännu inte fått en ny då Philips fortfarande skyller på leveransförseningar. Konstigt är att den finns på deras hemsida för beställning. Aldrig mer köper jag en produkt från Philips!