Mycket dålig kundservice och bristande kommunikation Ett av de sämsta serviceärenden jag har upplevt. Ärendet har pågått i snart två månader utan lösning och kommunikationen har varit både rörig och oprofessionell. De har bland annat svarat i fel mejltrådar, vilket skapat onödig förvirring. Det mest allvarliga är att jag dessutom fått dokument skickade till mig som tillhör en annan person och ett helt annat ärende. Det är en allvarlig brist i hanteringen och väcker frågor om hur de hanterar kunduppgifter. Trots upprepade kontakter har jag inte fått tydliga svar eller upplevt att någon tagit ett ordentligt ansvar för att reda ut situationen. Det har även varit oklart om jag som kund riskerar att drabbas av ytterligare kostnader. Sammantaget en mycket negativ kundupplevelse med låg servicenivå, bristande kommunikation och otillräckligt ansvarstagande. Jag skulle inte rekommendera e-ville utifrån min erfarenhet.