Första och sista beställningen från Boozt. Två varor för cirka 2 000 kr saknades i leveransen. Paketet var tydligt skadat och jag reklamerade direkt med bilder. Boozt behandlade först ärendet som en transportskada och skrev att beställningen hade ”skadats under leveransen”. Jag uppmanades att beställa de saknade varorna på nytt och återkomma med det nya ordernumret, så skulle Boozt ”ordna återbetalningen”. Därefter ändrade Boozt ståndpunkt och nekade återbetalning eftersom varorna enligt deras orderavdelning ”har skickats och ska ha funnits i paketet”. När jag bad om underlaget för bedömningen, exempelvis packkontroll eller viktuppgifter, fick jag inte ta del av det. Ärendet stängdes därefter av Boozt. Jag har alltså betalat för varor jag aldrig fått. Ärendet är nu anmält till ARN. Min rekommendation om ni råkar ut för något liknande: beställ inte varorna på nytt på Boozts uppmaning innan ni faktiskt har fått pengarna tillbaka.