Otroligt dålig service från kundtjänst Köpte en OBH kaffebryggare i november 2025. I slutet av juni 2026 så kom det inget vatten från behållaren ner i kannan. Tog kontakt med reklamationsavdelningen 1/7 som ville ha bilder och videosnuttar på felet, svårt att filma vatten som inte rinner... Dom lovade ta detta vidare till serviceavdelningen men det fungerade inget vidare. Till slut så lyckades jag skicka in ett ärende till rätt mottagare och skickade även in kaffebryggaren i början av juli. Under tiden har vi mejlat och frågat hur det går men då dom behagar att svara så hänvisar dom bara till service och dom har inte hört av sig. Den 21/8, nästan 2 månader efter vi hade reklamerat bryggaren så kom den i retur lagad. Ringde in till kundservice och fick prata med en person, men det var inte själva handläggaren av ärendet, dom tar inga telefonsamtal.... Tänkte att man fick prata med någon som kan ta beslut, för vi har ju såklart redan köpt en ny bryggare, men det fick jag inte. Så nu har jag precis fått ett mejl där dom beklagar att det tagit tid, dom måste följa sina rutiner och att få någon typ av kompensation är ju bara att glömma. Mitt råd är att inte handla något via Bagaren och Kocken, dom tar inte ansvar för något. Handla direkt av leverantören istället eller hos någon butik som tar ansvar för de produkter dom säljer och inte bara duckar och drar sig undan. Detta ärende har skötts under all kritik