Tillägg per 16 sept 2026: Nordiska Rum har hört av sig, tagit ansvar och skickat ut nya sittdelen som kan kompletteras med befintliga fåtöljben och kuddar. Tack för att ni agerat och tagit ansvar. Helhetsupplevelse av köpet blev 3 stjärnor. Men eftersom ni rättat till felet samt eftersom man vi se mer av sådana ansvarsfulla bolag på marknaden blir betyget en fyra. Förhoppningsvis blir det en klockren leverans nästa gång. Lycka till med affärer! Jag har väntat med att lämna ett omdöme eftersom jag hoppades att Nordiska Rum skulle rätta till felet. Tyvärr har det inte hänt särskilt mycket. Omdöme per 26 juli 26: Jag beställde en uteloungegrupp (1 soffa, 2 fåtöljer och 1 bord). Möblerna verkar vara av helt okej kvalitet och motsvarar i stort sett priset. Problemet är att den ena fåtöljen levererades ofullständig – den saknade de beslag som krävs för att montera benen. Det handlar dessutom om beslag som är infällda i trädetaljerna från fabrik. När jag reklamerade felet fick jag ett, enligt mig, märkligt förslag från leverantören: att jag själv skulle hitta passande beslag, montera dem och sedan få ersättning mot uppvisande av kvitto. Jag ser flera uppenbara problem med detta: 1. Jag har ingen aning om vilka beslag som behövs, eftersom de är specialmonterade och infällda i träet från fabrik. 2. Förslaget förutsätter att jag har rätt verktyg och kunskap för att fräsa in och montera beslagen. Att försöka lösa det själv riskerar dessutom att skada möbeln och påverka eventuell garanti. 3. Även om jag skulle lyckas hitta rätt beslag handlar ersättningen sannolikt bara om kostnaden för själva beslagen, medan all tid jag förväntas lägga på att leta efter rätt delar, åka runt mellan butiker och sedan utföra reparationen själv inte ersätts. Det här är inte begagnade möbler köpta på Blocket, där man får räkna med brister. Jag har köpt en ny produkt och förväntar mig att den levereras komplett eller att säljaren åtgärdar felet på ett professionellt sätt. Jag föreslog därför antingen en rimlig kompensation för den ofullständiga fåtöljen eller att de skulle ta tillbaka den, komplettera den och skicka tillbaka den i korrekt skick. Tyvärr har det förslaget ignorerats. Hanteringen av reklamationen har varit en besvikelse. Egentligen tycker jag att upplevelsen motiverar ett betyg på 1 stjärna, men jag ger 2 stjärnor eftersom jag fortfarande hoppas att Nordiska Rum väljer att lösa ärendet på ett bra sätt samt att leveransen ägde rum inom 8 dagar