Mycket dålig upplevelse hos Telia i Liljeholmen. Jag besökte butiken för att skaffa mobilt bredband och var tydlig med vad jag ville ha. Trots detta fick jag ett abonnemang med mobilnummer, till en högre kostnad än det mobila bredband jag efterfrågade. Först efteråt upptäckte jag att jag inte fått den tjänst jag trodde att jag köpt. Redan dagen efter kontaktade jag både butiken och kundtjänst för att få köpet hävt. Båda parter vägrade hjälpa till och hänvisade istället till varandra. Kundtjänsten ville inte häva köpet och när jag återvände till butiken möttes jag av otrevligt bemötande. Personalen hänvisade återigen till kundtjänst och vägrade annullera köpet trots att det bara gått en dag sedan avtalet tecknades. Det mest frustrerande är inte bara att jag fick fel tjänst, utan att ingen verkade vilja ta ansvar eller hjälpa till att rätta till problemet. Som kund förväntar man sig korrekt rådgivning, ett professionellt bemötande och en vilja att lösa uppenbara missförstånd. Tyvärr fick jag inget av detta. Min erfarenhet av Telia i Liljeholmen har varit mycket negativ och jag kan inte rekommendera butiken utifrån hur mitt ärende hanterades.