Telia Webbutik

Mycket dålig upplevelse hos Telia i Liljeholmen. Jag besökte butiken för att skaffa mobilt bredband och var tydlig med vad jag ville ha. Trots detta fick jag ett abonnemang med mobilnummer, till en högre kostnad än det mobila bredband jag efterfrågade. Först efteråt upptäckte jag att jag inte fått den tjänst jag trodde att jag köpt. Redan dagen efter kontaktade jag både butiken och kundtjänst för att få köpet hävt. Båda parter vägrade hjälpa till och hänvisade istället till varandra. Kundtjänsten ville inte häva köpet och när jag återvände till butiken möttes jag av otrevligt bemötande. Personalen hänvisade återigen till kundtjänst och vägrade annullera köpet trots att det bara gått en dag sedan avtalet tecknades. Det mest frustrerande är inte bara att jag fick fel tjänst, utan att ingen verkade vilja ta ansvar eller hjälpa till att rätta till problemet. Som kund förväntar man sig korrekt rådgivning, ett professionellt bemötande och en vilja att lösa uppenbara missförstånd. Tyvärr fick jag inget av detta. Min erfarenhet av Telia i Liljeholmen har varit mycket negativ och jag kan inte rekommendera butiken utifrån hur mitt ärende hanterades.

Undvik, luras och bedrar!

Äckligt företag som lurar äldre, något av det vidrigaste jag varit med om! Håll er undan!...

Telia bedrog vår BRF och lovade guld och gröna skogar till alla som bor här. Flera har haft problem men inga har haft sånna problem som vi haft. Telias internet har under 2 års tid svängt, bitvis rejält, i hastighet. Det har varit omöjligt ibland att koppla upp sig på vår egna wifi. TV kan inte koppla upp sig via wifi ibland och ibland så funkade inte äns kabel. Våra enheter har ibland kopplats ifrån och visa program/spel har inte gått alls att använda utan att ha kabel då uppkopplingen dött. Vi fick åka och skaffa mobilt breddband en tid för att inte missa viktiga föreläsningar och prov under Covid. Vi har tidigare haft Tele2 med samma hasighet som det Telia ska ge oss och det funkade klockrent från början med knappt något problem alls. Telia har däremot varit onåbara i kundservice, lagt på i örat när man försökt få hjälp och nu, 2,5 år sen problemen började, när jag egentligen lagt ner att få hjälp av dem så ringer dem upp och erbjuder rabatter på streamingtjänster. Deras undersökningar har inte visat någonting och dem har vägrat komma till oss i vårt hem för att fixa detta problem från deras sida. Ingen hjälp har vi fått av Telia. Ingen ersättning har vi fått för deras skit till tjänst. Skaffa aldrig Telia, det finns många anledningar till deras kassa omdöme!

Don't trust TELIA! Don't trust TELIA! Seriously! This is something you will thank me for in the future! DON'T TRUST ANYTHING THEY SAY! On the phone or in a store DON'T TRUST THEM! You might end up paying a LOT of MONEY on a LIE like I did!

Fruktansvärt bemötande hos kundtjänst, medarbetare som baktalar varandra och lovar saker som sen inte visar sig stämma. Ingen tar ansvar för sådant som utlovats och som kund kostar det dig många tusentals kronor extra. Har inte varit med om något liknande förut och är fortfarande chockad över hur ett så stort bolag som Telia kan agera på detta sätt. Har fått höra ord som ”det sa han nog bara för att han ville bli av med dig i telefon” eller ”du ska aldrig lita på vad en säljare säger” trots allt säljaren i fråga representerade Telia. Bara ett urval av otrevligheter som jag fått höra från Telia. Önskar jag läst omdömen innan jag gick med på att byta operatör till Telia. Ångrar det djupt.

Betalar för tjänster jag inte får. På fakturan betalar jag för Viaplay och 3:an men får inte tjänsterna pga av Telia och Viaplays strul. Inte mitt fel! Frågan är varför jag ska betala för dessa?! Det som irriterar mig mest är att Telia vägrar att ge ekonomisk kompensation. Efter 30 minuter i supporten så blir jag bara ännu mer besviken på Telia, IGEN. Nu kan jag inte lämna Telia p.g.a. bindningstid. Nu har jag betalat för Viaplay + 3an i snart två månader utan att kunna se den! TELIA ÄR KASST. Välj en annan operatör.

De har jättetrevlig röst när de försöker sälja på dig samma tjänster du försöker säga upp genom en krånglig process med kundcervice, nej det är inte automatiserat. När du väl sagt upp tjänster så skall de ha betalt ändå, men de skickar en justeringsfaktura så att om du sedan fyller i ett speciellt formulär kan få tillbaka dina pengar du betalt för den tjänsten som var uppsagt ... om du vill. Telia villa ha betlat för tjänster de inte längre levererar, men du kanske bara vill ha tillbaka dina pengar då lånat av dig. Fullständigt inavlade processer när det gäller avslutande, uppsägning. De har massa välformulerade anledningar som är helt konstruerade utifrån deras inifrån synvinkel. UNDVIK!

Fruktansvärt dålig service och inkompetent personal på Telia, mitt abonnemang har inte fungerat bra på över ett ÅR! och jag har haft problem med allt från felaktigt abonnemang till att telefonen inte går att ringa med öht. Telia är helt oförmögna att hantera sina kunder nuförtiden och detta har kostat mig både tid och pengar. I skrivande stund fungerar min telefon inte alls i Kroatien där jag befinner mig, det går inte att ringa Telia från utlandet då det är UPPTAGET! hela tiden. Jag saknar ord för hur upprörd jag är.

Beställde kontantkort med flytt av telefonnummer. För att flytta numret behövdes ett abonnemang skapas, men det skulle direkt konverteras till kontantkortet jag beställde. Jag skulle inte behöva göra något alls. Ett par månader senare dyker det ner en riktigt fet faktura på ett antal månaders abonnemang, Jag ringer då support som mycket riktigt konstaterar att abonnemanget inte konverterats till kontant kort men att det var det jag hade beställt. När jag då ville att de skulle fixa fakturan att stämma med överenskommelsen blir support killen aggressiv och menar att eftersom jag inte fått en bekräftelse på mail om att det ska bli något kontantkort, så spelar det ingen roll vad jag beställde/kom överens om. Att det står att jag beställer ett kontantkort är ovidkommande. Det är helt ok menar de att ljuga på telefon och sedan fakturera något annat. Maken till otrevlig och dålig kundservice har jag aldrig varit med om. Kan bara varna andra för att välja telia. Välj någon annan.