“Jag köpte en soffa från Mio med förväntningen att den skulle hålla i många år. Efter drygt två års normal användning sprack soffan under armstödet, trots att den varit väl omhändertagen. Det finns varken barn eller husdjur i hemmet, och soffan har använts varsamt. Jag valde därför att reklamera produkten men fick avslag med hänvisning till normalt slitage, vilket jag har svårt att förstå med tanke på soffans ålder och användning. Även ärendet hos ARN ledde till avslag. Jag är besviken både på kvaliteten och på hur reklamationen hanterades. Som kund förväntar jag mig att en soffa i den här prisklassen ska hålla betydligt längre än två år.”