Ai Eyewear

Tyvärr lyckades kundtjänst avsluta istället för att pausa mitt linsabonnemang. Så för att teckna nytt måste jag gå till en butik.

Ingen smart lösning för lins abonnemang då de sänder ut linserna 2-5 veckor innan du begärt leverans. Anledningen är att de vill ”garantera att jag får mina linser i tid”. Annars fungerar leveranserna bra förutom att man inte kan se om de finns i lager eller inte förän mat beställt och betalt.

Alltid snabb leverans. Uppskattas! Kommer bara att köpa linser härifrån i fortsättningen efter att jag flera gånger fått trasiga linser hos Lenson som dessutom har lång leveranstid som inte stämmer överens med den som de anger när man beställer.

En varning – undermålig kundservice och brist på ansvarstagande Jag vill starkt avråda alla från att handla hos Ai Eyewear. Min upplevelse har varit direkt katastrofal. Jag fick hem linser med helt fel styrka – ett uppenbart misstag från deras sida. Jag kontaktade kundservice direkt, bifogade bilder och bad om att få rätt produkt skickad. Det dröjde nästan tre veckor innan jag ens fick svar, och när det väl kom var tonen både undvikande och oansvarig. Trots att felet låg helt och hållet hos dem krävde de att jag skulle returnera produkten innan de kunde börja åtgärda det. Det gjorde jag, men därefter fortsatte svaren att dröja, vara knapphändiga och helt sakna lösningsvilja. Någon ursäkt eller kompensation utöver en halvering av ett nytt pris (som jag själv skulle lägga ny order på!) fanns det inte tal om – trots att jag inte gjort något fel som kund. Att behöva betala fullt pris för en felaktig produkt och själv stå för all administration är inte bara dålig service – det är direkt respektlöst. Visst, det kan se billigare ut när man beställer. Men när något går fel får man snabbt betala både i tid, pengar och frustration – för det finns ingen fungerande kundsupport att tala om. Jag har nu anmält ärendet till ARN. Handla någon annanstans – det är inte värt riskerna.

Snabbt, enkelt och prisvärt

Lätt och smidig hemsida. Bra priser och snabb leverans. Rekommenderas varmt att handla här ifrån.

Alldeles för lång leveranstid inte alls den 3-5 arbetsdagarna som det stod så jag beställde mina linser. Tog snarare 3 veckor

Bra priser och snabba leveranser.

Stort sortiment, snabb leverans, bra betalningsalternativ Perfekt!

Lätt att hitta på sidan, bra priser och snabb lev. Enkelt med betalning.