Företaget bryter mot gällande konsumentlagstiftning genom att ta ut en så kallad serviceavgift vid retur. Enligt svensk lag är det inte tillåtet att debitera konsumenten en separat serviceavgift i samband med ångerrätt eller retur. Trots detta anger företaget följande villkor: ”Returblankett kostnad 350 kr (250 kr serviceavgift + 100 kr frakt)”. Att maskera en otillåten avgift genom att kalla den serviceavgift är vilseledande och strider mot konsumenträtten. Som kund förväntar man sig att returvillkor följer lagen och är transparenta, vilket tyvärr inte är fallet här. Rekommenderar andra konsumenter att vara mycket uppmärksamma på företagets returpolicy innan köp.