Tyvärr en mycket dålig upplevelse vid reklamation. Trots att konsumentköplagen ger rätt till omleverans vid godkänd reklamation, hänvisade Polarn O. Pyret upprepade gånger till att deras interna system inte stödjer detta. Administrativa begränsningar är dock inget giltigt skäl enligt lag, vilket gjorde hanteringen både frustrerande och tidskrävande. Efter flera turer gick de till slut med på en lösning där jag själv behövde lägga en ny beställning, ligga ute med pengar och därefter invänta återbetalning av mellanskillnad och frakt. Det känns orimligt att som kund behöva ligga ute med pengar och göra extra arbete för att få rätt vid en reklamation. Jag har aldrig tidigare varit med om ett företag som hanterar reklamationer på detta sätt. Och tyvärr enligt mig, ger det ett väldigt dåligt intryck av deras kundservice och vilja att följa konsumentlagstiftningen. Extra tråkigt från ett varumärke som annars förknippas med kvalitet och trygghet.