Det svider och inget vidare lukt!

Vid mitt första köp var produkten skadad vid leverans. Som kompensation lovade företaget 30 % rabatt på nästa köp, vilket de bekräftade skriftligen via mejl. När jag sedan betalade fick jag dock inte den utlovade rabatten – de hävdade i efterhand att rabatten skulle räknas på ett ”originalpris”, trots att detta inte stod i mejlet. Det strider mot konsumentköpslagen. När jag därefter gjorde ett andra köp med den utlovade rabatten var även den produkt jag hämtade ut från posten skadad. Efter detta valde jag att inte hämta ut de övriga produkterna, eftersom det redan var tydligt att även denna leverans innehöll defekta varor. När jag försökte reklamera den skadade varan (från det andra köpet) vägrade företaget att ta emot reklamationen, trots att felet fanns från början. De hänvisade till att tillverkaren inte godkände reklamationen eftersom skadan inte sitter på foten av golvlampan och därför ”inte syns”. Detta är irrelevant – enligt svensk lag är det butiken som ansvarar, inte tillverkaren. Detta är både oseriöst och strider mot konsumentens rättigheter. Jag rekommenderar inte detta företag till någon som vill ha korrekt hantering, fungerande produkter och ett seriöst bemötande.