Jag köpte ett väggfäste till nedsatt pris under Cyber Monday eftersom CDON påstod på hemsidan och i orderbekräftelsen att de skulle leverera inom 2-4 dagar. Jag skulle till Frankrike veckan därpå men CDON misslyckades med sin uttalade leverans då väggfästet levererades mer än en vecka senare, så jag tvingades köpa ett väggfäste till ordinarie pris på Elgiganten för 399kr att ta med i flytten. CDON har alltså fått mig som kund att betala mer för en vara än vad jag planerat i och med deras misslyckade leverans. CDON ryckte oengagerat på axlarna och bad om ursäkt för den försenade leveransen och ansåg därmed ärendet vara avklarat, vilket jag inte accepterade. CDON gick inte heller med på mina kundkrav, trots att de brutit mot det köpeavtal jag ingick med dem, som exempelvis full återbetalning inklusive retur av det nu levererade väggfästet samt utbetalning av överskjutande belopp mellan köpeavtalets pris och Elgigantens pris på 399kr, Sammanfattningsvis, CDON efterlevde inte sin del av köpeavtalet genom att inte leverera enligt utsago på hemsidan och orderbekräftelsen (den främsta anledningen till varför jag köpte hos CDON för att garantera att jag fick väggfästet innan min flytt till Frankrike). Att deras support på oengagerat och oansvarsfullt sätt behandlade ärendet gjorde inte saken bättre där de hävdade att leveranstiden är en uppskattning och inte definitiv, vilket jag reagerade på för då borde de ha skrivit detta på hemsidan och orderbekräftelsen så att jag som kund kunde ta ställning till om jag faktiskt ville köpa från CDON eller inte iom leveranstiden.