Jag rekommenderar tyvärr inte dackonline.se efter min upplevelse. Jag beställde ett komplett set vinterhjul den 9 november med en utlovad leveranstid på max 14 arbetsdagar. Detta passerades med flera veckor utan att jag fick någon tydlig förklaring. Under perioden fick jag motstridig information varje gång jag ringde kundtjänst – ibland påstod de att däcken inte kunde levereras och försökte få mig att avboka, andra gånger lovade de att hjulen skulle skickas “den här eller nästa vecka”. Ingenting stämde. Samtidigt fortsatte exakt samma hjulpaket att visas som “tillgängligt” på deras hemsida, vilket kändes både vilseledande och oseriöst. Kundtjänsten i telefon kan inte fatta några beslut alls, de fungerar endast som mellanhand och hänvisar hela tiden till “den andra avdelningen” som svarar via mejl. Detta gör att man hamnar i ett moment 22 – telefonen kan inte hjälpa och mejlen svarar inte i tid. Nu har de dessutom meddelat att produkten jag beställde är slutsåld, trots att den visats som tillgänglig under hela min väntetid. Jag har tvingats försöka lösa problemet själv, kontakta Konsumentverket och argumentera för att få ett alternativ, trots att felet helt ligger hos dem. Det är väldigt frustrerande att som kund behöva jaga svar, bli runtkopplad och få olika besked vid varje kontakt. Speciellt när vinterdäck är lagkrav i Sverige och man är beroende av att få sin leverans i tid. Jag rekommenderar att man handlar från en mer pålitlig leverantör som faktiskt kan hålla sina leveranstider och ge konsekventa besked till sina kunder.